ГлавнаяЖалобыZulabet Casino - Счет игрока закрыт с ожиданием вывода средств.

Zulabet Casino - Счет игрока закрыт с ожиданием вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 360 R$

Zulabet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.01.2024 | Дело закрыто : 09.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии столкнулся с закрытием счета в казино Zulabet с ожидающим вывода средств, который не был обработан. Он сообщил, что его не просили пройти полную проверку KYC, и это была его первая попытка вывода средств. Казино проинформировало его о процессе вывода средств, что он счел неудовлетворительным. Мы попросили игрока обеспечить соответствующую связь между ним и казино, но он не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
\ Перевод

Они закрыли мой счет и не завершили мой запрос на вывод средств 18.01.2024. Подозрительное казино, скорее всего мошенничество!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Адрианолимаки,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Zulabet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Получили ли вы какие-либо объяснения от этого казино относительно того, почему ваш счет был закрыт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
\ Перевод

Полная проверка KYC не запрашивалась.

Это был первый вывод средств (не завершенный).

Мне объяснили, что идет вывод средств (ерунда).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино относительно закрытия вашего счета по адресу veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить здесь скриншоты. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, adrianolimaky!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях