ГлавнаяЖалобыZodiac Casino - Вывод игрока отменен.

Zodiac Casino - Вывод игрока отменен.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 EUR

Zodiac Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.04.2021 | Дело закрыто : 21.04.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из Словакии был аннулирован из-за того, что для вывода были предоставлены платежные реквизиты третьей стороны. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

У меня есть счет на который я положил 10 евро на 16 мест. Код paysafecard ... Я выиграл 3000, но мне выплатили выигрыш через друга skrill. Конфискованный аккаунт Win заблокирован. Вы можете помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Дэвид,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.zodiaccasino.com/en/terms/:


«Если финансовый счет, используемый для внесения и / или снятия средств, не открыт на имя Игрока, зарегистрированного в Казино, Zodiac Casino оставляет за собой право приостановить действие учетной записи казино и / или финансового счета на неопределенный срок».

Взаимодействие с другими людьми

«Если кредитная / дебетовая карта, электронный кошелек или финансовый счет, используемые для внесения депозита для получения бонусов за регистрацию, не зарегистрированы на имя лица, зарегистрированного на счете Zodiac Casino, казино оставляет за собой право аннулировать любые выигрыши. Попытки снять любые связанные выигрыши с бонусов за регистрацию с использованием кредитной / дебетовой карты, электронного кошелька или финансового счета на имя, отличное от имени владельца счета в казино, также могут привести к аннулированию выигрыша ».


Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при внесении или снятии средств с помощью совместной карты. Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем учетной записи Skrill, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать.

Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
\ Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Дэвид,

Большое спасибо за отправку всех соответствующих скриншотов. К сожалению, даже если вы не активировали никаких рекламных предложений, вы пытались вывести свой выигрыш на способ оплаты, который вам не принадлежит. См. Следующее правило https://www.zodiaccasino.com/en/terms/ :


« Подтверждение права собственности на финансовые счета, используемые для внесения и / или вывода средств из казино. Это может включать, помимо прочего, копию физической карты, выписку, относящуюся к конкретному банковскому счету, или соответствующие снимки экрана других онлайн-кошельков и методов ».

 

«Казино Zodiac оставляет за собой право конфисковать любой вывод средств или остаток на счете в казино, подозреваемый в связи с любым видом мошенничества, включая, помимо прочего, кражу личных данных или мошенничество с платежами ».

 

« Если финансовый счет, используемый для внесения и / или снятия средств, открыт не на имя Игрока, зарегистрированного в Казино, Zodiac Casino оставляет за собой право приостановить действие учетной записи казино и / или финансового счета на неопределенный срок. "

Пожалуйста, поймите, что все эти правила были нарушены. Боюсь, мы не сможем вам помочь с этим делом. Я бы рекомендовал ознакомиться с нашим Кодексом честной игры для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Платежи

Для пополнения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег ".


Если вы сообщили о возможности вывести свой выигрыш на способ оплаты, которым вы не являетесь законным владельцем, и это было одобрено, отправьте мне соответствующее сообщение. Я не нашел его в ваших предыдущих письмах. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"И я хотел бы отправить вам предыдущий приз от казино yukongold casino rewards, где я также попросил счет skrill с этим именем, а не с моим des, который они запрашивали для доверенности владельца skrill uctu Я подумал, что когда награды казино еще раз попросили меня подтвердить учетную запись skrill, где мое имя не появилось, но в остальном проблема прошла гладко, поэтому я понятия не имел, что мне все равно придется решать что-то подобное. Казино находятся под одним глава "


«Кстати, про стяжку для лайф-чата поинтересовалась. Больше, к сожалению, не знаю. Но в течение дня постараюсь найти лучшее, но почему ты дважды просил меня писать визг от времени во втором сообщении. Если я также попрошу вас еще раз попросить документы для дома для проверки? Я думаю, что вы должны выиграть эту победу, даже если такая ситуация произойдет. Я хочу, чтобы моя тихая жизнь болтала на веб-камеру с мои кредитные карты для проверки. что m8 действительно хотел бы договориться с казино, если бы он случайно прошел более строгую проверку моих документов, чтобы подтвердить свою личность. OP VP .a и т. д. "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в Zodiac Casino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь вам помочь.


Пожалуйста, отправьте все подтверждающие доказательства по адресу petronela.k@casino.guru .


Наконец, я хотел бы попросить вас ответить на поданную жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по ссылке из уведомлений, которые были отправлены на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.


file


Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


«Доброе утро, меня зовут Дэвид, и я выиграл 3000 евро в казино« Зодиак »без бонуса ... но когда была выплата, возникла проблема, я получил от них сообщение прямо от меня, конфисковав выигрыш, потому что я нарушил правила. Прочтите все правила. У меня есть все документы. Я отправил им OP VP именно то, что просит казино. Светодиод приходит к выплате, поэтому они хотели оставить счет в банкомате дома, я спросил их, могу ли я предоставить счет Skrill друзьям поскольку я уже играл несколько раз в других казино, таких как royalvegas.eu и 0reto, я положил их на его счет skrill, потому что деньги будут поступать на счет skrill7 odaco быстрее, чем в банке, чем я писал выше в других казино, когда я выигрываю и при выборе я спросил 9ch, могу ли я дать друзьям в казино skrill, они написали мне, что да, но у них были условия, что у меня и моего друга должен был быть подписанный им контракт и много сканированных, чтобы отправить им, подтвердили, что все прошло хорошо, но что меня больше всего раздражает от зодиака и золота Юкона Казино Я бы назвал это одним и тем же казино, но награды ... до прогресса я выигрывал в yukone gold еще и более крупный выигрыш точно то же самое, что я написал выше, Я просто спросил их, могу ли я друзья skrill .. они написали мне конечно они проверили, все окупилось без проблем. Но теперь я также одержал более крупную победу на зодиаке, я спросил их о скрилле или я могу спросить своих друзей ... и вот, я думаю, самая большая ошибка. Как будто это такое правильное казино, сразу напишу, нет, потому что такое могло бы случиться. Пожалуйста, милая, мне писали нормально, чтобы я мог написать аккаунт друга, я им тоже писал. Мои аккаунты были заблокированы как для зодиака, так и для юконе. Я пытаюсь общаться с ними, но они также немедленно отключаются или пишут мне бессмысленные электронные письма, с которыми я должен связаться, если у меня возникнут какие-либо вопросы. И мне не помешает дать мне место, чтобы просто рассказать им, почему ... и у меня не должно возникнуть проблем с отправкой этого банковского счета, если m8 пишет НЕТ, ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ДОЛЖНА БЫТЬ СОВПАДАНА С ВАШЕМ ИМЯ. И я бы даже сказал, что меня ограбили, с меня сняли 10 евро без бонуса. Я выиграл 3000 евро. И они сделали меня таким противным. Я надеюсь, что вы можете помочь мне! Я пожертвовал весь выигранный выигрыш СЕСТРЕ моей матери, у которой была дочь. СПАСИБО .Давид "

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


«Но я все еще не понимаю. Вам сложно еще раз проверить мои документы?

И когда вам так сложно проводить проверки и вы не можете помочь мне получить мой выигрыш здесь, вы можете хотя бы вернуть мне 10aur s5, потому что это не имеет смысла, я пополнял свои деньги, а не их патти, чтобы Вернись. победа досталась правильному победителю в качестве их приоритета. "

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Я не фотографировал общение в живом чате, но у меня есть доверенность, и когда им этого мало, я пришлю свой скрил .. только когда я прямо спросил, они меня заблокировали

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне искренне жаль, но без подтверждающих доказательств того, что возможность вывода выигрыша на сторонний способ оплаты была заранее сообщена казино, у нас нет шансов выиграть это дело.


Мне очень жаль, что я не смог помочь вам решить эту проблему. Если вы все еще хотите продолжить рассмотрение этого дела, я рекомендую связаться с Управлением по азартным играм Мальты. Чтобы связаться с лицензирующим органом, воспользуйтесь ссылкой ниже:

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/


Пожалуйста, если вы столкнетесь с какими-либо доказательствами, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы сможем повторно подать жалобу в любое время. Однако сейчас я откажусь от этого. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях