ГлавнаяЖалобыWinz.io Casino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

Winz.io Casino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

Winz.io Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.03.2021 | Дело закрыто : 05.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Германии было активное самоисключение из сестринского казино из-за проблем с азартными играми. Он считает, что другой счет в казино тоже должен был быть заблокирован. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй,

Я недавно зарегистрировался, и мне разрешили делать депозиты и играть в нескольких казино, таких как Winz, GetSlots, Levelup Casino и Joo Casino, и я понял, что они принадлежат к группе, из которой я сам исключился.


Мое предыдущее самоисключение применялось на Bitstarz, но также и в казино, в которых я играл всего несколько дней назад, и даже с активным самоисключением я все еще мог зарегистрироваться и потерять деньги.


Пожалуйста, просмотрите этот вопрос, так как у меня проблемы с азартными играми, и я не могу позволить себе потерять потраченные деньги, самоисключение - это инструмент, который должен работать, иначе он просто эксплуатирует наркоманов ...


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый jefiboy111,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы уточнить, когда именно была заблокирована ваша первая учетная запись (Bitstarz), и подробнее рассказать о том, какие события к ней привели? В идеале я хотел бы запросить у вас любую соответствующую информацию относительно самоисключения. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Было ли самоисключение запрошено вами или применено казино?

Я понимаю, что это может показаться множеством вопросов и запросов, но вся запрошенная информация и подтверждающие доказательства необходимы, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, jefiboy111, за ответ. Я ознакомился с условиями BitStarz Casino, и вот что я нашел https://www.bitstarz.com/terms :


« После запроса самоисключения BitStarz немедленно закроет эту учетную запись и запретит игроку играть с этой конкретной учетной записью. Ответственность игрока - уведомить BitStarz о любых других учетных записях, которые могут быть у игрока, и пообещать не открывать никаких других учетных записей. BitStarz обязуется приложить разумные усилия, чтобы попытаться предотвратить открытие новых учетных записей, но ответственность за то, чтобы другие учетные записи не создавались, лежит исключительно на игроке. BitStarz не может нести ответственность за возможные убытки на других счетах ».


Кроме того, в электронном письме, которое вы получили в качестве подтверждения вашего самоисключения из казино BitStarz, специально написано, что вы не сможете играть на BitStarz как обычно.

file

Пожалуйста, поймите, что если вы не упомянули им свои другие учетные записи или не запросили самоисключение из других казино по отдельности, вы можете не иметь права на возмещение. Однако не могли бы вы сообщить, в чем причина вашего самоисключения, и переслать мне отправленный запрос? Вы упомянули проблему с азартными играми в своем запросе?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй,


Я считаю, что не было возможности выбрать причину, а только самоисключение, используя инструменты и выбирая временные рамки.


Учитывая, что это одна и та же компания, «разумные усилия открываемых других счетов» на самом деле не применимы, все используют один и тот же макет веб-сайта, и я даже отправил свои документы, поэтому это должно быть отмечено внутри компании с моего понимания.


По крайней мере, я считаю очень сомнительным с моральной точки зрения возможность самоисключения даже навсегда, но при этом иметь возможность просто продолжить и использовать любой другой сайт, которым они владеют.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

если честно, думаю, вы можете просто отменить мою жалобу. Я буду самостоятельно исключать из других их сайтов, но надеюсь, что в любой учетной записи в один прекрасный день будет возможность исключить из всех казино под одним и тем же брендом.

Извините, что потратил ваше время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, исходя из всей информации, которую мы собрали до сих пор по этому делу, похоже, что вы не имеете права на возмещение. Даже если у казино один и тот же владелец, запрос на самоисключение необходимо делать в каждом казино отдельно, если вы не проинформированы в электронном письме с подтверждением, что самоисключение действительно и для других казино.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас в будущем возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Сейчас я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях