Winny Casino - Вывод игрока отложен.

сначала они подтвердили, что учетная запись полностью проверена, когда я делаю вывод, они говорят, что моя учетная запись не проверена, теперь последний шаг - подтверждение оплаты, которое я отправил более 20 изображений, все еще не обрабатывая свой вывод

пожалуйста, держись подальше

Дорогой Ролдан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Ролдан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Дополнительные комментарии игрока:

"Я сделал. Отправил запрошенную информацию. Я запросил вывод средств на счет 8244.

но постоянно просить счет, заканчивающийся в 2001 году, что не имеет смысла, все, что говорят, что они не хотят платить, а я не отвечаю: 1 не имеет смысла просить меня о документах по счету, которые они чувствуют

2 после разговора с агентами более 20 раз и 12 писем по электронной почте и большого стресса я решил попросить заблокировать себя во всех интерактивных собственных казино N1, потому что я вижу, что неважно, что я делаю, даже отправляя заверенные штампом из банка, они все равно будут спрашивать меня для другого аккаунта

Заключение, это кража, почему они не возвращают деньги со счета, на который они получили депозит, который подтвержден "

Большое спасибо, Ролдан, за то, что вернулся к нам. Правильно ли я понимаю, что вы запросили блокировку всех своих учетных записей казино в N1 Interactive? Не могли бы вы посоветовать, что случилось с вашим активным балансом? Он все еще в казино или вы в него играли? С нетерпением жду Вашего ответа.

Дорогой Ролдан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Можете ли вы предоставить электронное письмо, по которому я могу отправить банковскую информацию

Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Однако вы не ответили на мой предыдущий вопрос. Не могли бы вы уточнить?

• Правильно ли я понимаю, что вы запросили блокировку всех своих учетных записей казино в N1 Interactive?
• Не могли бы вы посоветовать, что случилось с вашим активным балансом? Он все еще в казино или вы в него играли?

Доброе утро, Петронела

Да, я прошу, чтобы меня заблокировали во всех интерактивных казино N1, потому что если я не получу здесь свой выигрыш, в чем смысл игры?

Мой активный остаток на счете никогда не передавался мне

Большое спасибо, Ролдан, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо

Привет, Ролдан,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в решении вашей проблемы. Я хотел бы попросить Winny Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

К сожалению, мы еще не получили известий от казино. Обратите внимание, что жалоба будет закрыта как неразрешенная, если мы не получим ответа в течение указанного времени, и это может привести к снижению рейтинга казино.

Спасибо,

Николас

Дорогой Ролдан,

Как я уже упоминал в своем предыдущем посте, жалоба будет закрыта как нерешенная, поскольку казино не ответило нам в отведенное время. Мне очень жаль, что мы не смогли больше помочь вам с вашей проблемой, но мы мало что можем сделать, если казино не отвечает. Они по-прежнему могут повторно подать жалобу в любое время, если они хотят решить проблему, поскольку неразрешенная жалоба может негативно повлиять на рейтинг казино.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Вы, ребята, изо всех сил пытаетесь решить проблему, но Винни - просто плохое казино, и поэтому они не отвечают

Спасибо