Winnerama Casino - Выигрыши бесплатных бонусов игрока уменьшены.

Привет, я играл с бесплатными вращениями, когда я выиграл 12000 в игре Pegasus and Hercules, я продолжал играть до тех пор, пока мои ставки не соответствовали требованиям казино Winnerama. Я продолжал играть на Greedy Goblin, когда я выиграл 37000, всего я выиграл 50000.00 рэндов. как я играл. Мне сказали сделать успешный депозит, прежде чем я смогу сделать вывод, что я и сделал. Доступная сумма, которая была доступна для вывода, составляла 40000,00 рандов, я продолжил играть, используя еще 1 000,00 рандов. Затем я перевел 20000 рандов на свою учетную запись Skrill и 19500,00 рандов на свою учетную запись ecopayz, которая была отложена в течение 6 дней, и только вчера заплатила сумму в 1000 рандов на свой счет Skrill. Когда я зашел в свой аккаунт в казино после оплаты, вся история была удалена. Это очень несправедливо, и со сколькими людьми они это делают.

Дополнительные комментарии игрока:

«Привет, я играл с бесплатным бонусом, когда выиграл бонус в 35000 в слоте Greedy Goblin. У меня было 15000, прежде чем я выиграл 35000. Мне дали 25 бесплатных вращений, когда я выиграл. Мои ограничения по ставкам были исчерпаны. баланс для вывода был 40000, но я использовал 1000 ZAR для игры, поэтому у меня было 39000 для вывода ».

Дорогой Тревор,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел на https://www.winnerama.com/en-FI/bonus-rules :

«Для любых выигрышей от бесплатных вращений при регистрации максимальная выводимая сумма составляет 100 канадских долларов».

«После того, как игрок совершит первую транзакцию по депозиту, любые выигрыши, полученные от бесплатных вращений при регистрации, превышающие 100 канадских долларов, будут аннулированы. Указанная сумма, 100 канадских долларов, будет доступна для вывода».

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только если он применяется. Однако в случае игры на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств в бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, спасибо за помощь, в следующий раз будем очень осторожны и перед игрой ознакомимся с условиями.

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Тревор, за ваше понимание и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru