ГлавнаяЖалобыWinMonaco Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

WinMonaco Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 2

Количество: 20 EUR

WinMonaco Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 27.01.2021 | Не разрешено : 19.02.2021
Не разрешено Наш вердикт

Неожиданно крупные комиссии

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании испытывал трудности со снятием выигрыша из-за минимального лимита вывода. Казино решило закрыть счет игрока и выплатить ему сумму, запрошенную для вывода, однако с комиссией в размере 15 евро. Игрок также утверждал, что баланс его учетной записи на момент закрытия учетной записи был на 15 евро выше суммы, первоначально запрошенной для вывода. Казино не предоставило достаточных доказательств против претензий игрока. Позже игрок подтвердил, что получил платеж на 5 евро меньше суммы, отправленной казино. Жалоба была закрыта как нерешенная, поскольку казино не ответило или не предоставило требуемую информацию в установленный срок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Выигранная ярмарка n Square после внесения 40 евро теперь гласит, что минимальная сумма снятия составляет 150 евро.

Полный грабеж может быть не так уж и много, но это победа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Cressy6964,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://winmonaco.net/faq/5 :


«3.34 Банковским переводом минимальная сумма вывода составляет 150 евро / долларов США».


Пожалуйста, поймите, что лимиты на пополнение и снятие средств не регулируются исключительно казино. Провайдеры платежей могут устанавливать ограничения на транзакции. Пытались ли вы сообщить о возможности внести больше средств на свой счет и, не выполняя обязательные ставки на депозит, запросить новый вывод? Какой способ оплаты вы выбрали?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могу получить по электронной почте или в чате, что я должен внести, чтобы получить мой вывод, у вас вообще есть контактный номер для winmonaco, так как в чате или в чате ра пустая трата времени

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Cressy6964, за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам и попытается связаться с казино от вашего имени. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Cressy6964,

Сожалеем, что при выводе средств у вас возникли сложности. Я сделаю все возможное, чтобы разрешить ваше дело как можно скорее.

Я хотел бы пригласить к этому разговору WinMonaco Casino.

Уважаемое казино WinMonaco,

Не могли бы вы подсказать, какие варианты доступны игроку для вывода выигрыша в размере 59,75 евро?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

С тех пор я снова играл, и теперь мой выигрыш составляет около 75 евро.

Я надеюсь, что winmonaco ответит, но я сомневаюсь в этом, так как живого чата не существует, и они действительно отвечают на электронные письма, в отличие от всех других сайтов игровых автоматов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они заплатили мне и закрыли мою учетную запись (см. Прилагаемую фотографию), но вычли комиссию в размере 15 евро.

И заплатил мне только 45 евро вместо 75 евро, которые я выиграл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они заплатили мне и закрыли мою учетную запись (см. Прилагаемую фотографию), но вычли комиссию в размере 15 евро.

И заплатил мне только 45 евро вместо 75 евро, которые я выиграл

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, WinMonaco Casino, за ответ.

Дорогая Cressy6964,

Я считаю, что казино выплатило вам первоначальную сумму, которую вы запросили для вывода, за вычетом комиссии за платеж. Были ли вы проинформированы о возможности снятия остатка средств со своего счета?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, я не был проинформирован о существующем балансе, и плата за платеж в размере 15 евро отвратительна, другие сайты с игровыми автоматами взимают 2,50 евро, а не 15 евро.

Так куда делись мои лишние выигрыши, теперь они закрыли счет

в целом это был очень плохой опыт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое казино WinMonaco,

Что произошло с остатком на счете Cressy6964?

Кроме того, если есть возможность обрабатывать снятие средств на сумму менее 150 евро, но с взимаемой комиссией, я бы посоветовал проинформировать ваших клиентов о комиссии до обработки такого снятия.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Посмотрите на информацию, которая мне не нравится

Я считаю, что, поскольку они решили закрыть мой счет, им следовало возместить весь доступный баланс за вычетом смехотворной комиссии в размере 15 евро

5,88 евро в моей валюте составляет около 5 фунтов стерлингов.

5 фунтов для меня 5 фунтов

Это так неправильно, мне еще не вернули деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй ,


Для вас это не 5 фунтов стерлингов, потому что это бонус, который казино добавило на ваш баланс.


Пока вы не разыграете бонус, эти деньги являются деньгами казино.


Вы не хотите принимать условия, все в порядке, мы выплатили вам очень небольшую сумму снятия средств, которую вы сделали 59 €, но более того, вы не можете сказать нам, что мы нечестны!


Поддержка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй ,


Для вас это не 5 фунтов стерлингов, потому что это бонус, который казино добавило на ваш баланс.


Пока вы не разыграете бонус, эти деньги являются деньгами казино.


Вы не хотите принимать условия, все в порядке, мы выплатили вам очень небольшую сумму снятия средств, которую вы сделали 59 €, но более того, вы не можете сказать нам, что мы нечестны!


Поддержка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Cressy6964,

Согласно информации, предоставленной ранее представителем казино, кажется, что 5 фунтов стерлингов, о которых вы говорили, являются невозвратными средствами (бонусными деньгами). Вы можете это подтвердить?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, и вы можете увидеть это на нашем скриншоте !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Как я уже говорил, у меня на счету было 75 евро, когда я перестал играть.

принимая бонус в размере 60 евро и 5 евро, остается 10 евро, куда это ушло

Просто грабеж, они могут манипулировать твоей учетной записью, что угодно

Я заметил на их снимке, что они так и не разъяснили мою ошибку.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не нравится, когда публика жалуется, не так ли?

Я могу заверить вас, что я продолжаю играть после этого, и я накопил 75 евро, но я говорю против них, есть ли какой-либо способ получить доступ к моей учетной записи, чтобы убедиться, что я говорю правду

Я все еще жду платежа в размере 45 евро

Я найду больше сайтов с обзорами и оставлю как можно больше плохих отзывов о winmonaco

Я в ярости, что эти игорные сайты могут относиться к своим клиентам так, как будто это их организация, я могу сообщить о них, пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое казино WinMonaco,

Можете ли вы предоставить нам соответствующую историю игр Cressy6964 или любую другую информацию, подтверждающую ваши утверждения? Вы можете переслать информацию на мой адрес электронной почты andrej.p@casino.guru .

Дорогая Cressy6964,

Поскольку казино работает без лицензии, я боюсь, что нет регулирующего органа, который официально рассматривал бы жалобы на казино. Тем не менее, я не рекомендую оставлять отрицательные отзывы, даже если вы считаете это оправданным на основании вашего опыта. Это может быть контрпродуктивным для вас в процессе рассмотрения вашей жалобы. Посмотрим, сможем ли мы достичь справедливого решения этой проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за вашу помощь и вклад

Я буду держать любые обзоры, пока это не будет сделано еще раз спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Получил свои средства да 2 € 20

Когда в нем говорится, что 1 будет 20 евро, а другой 25 евро, это не доказывает точку зрения с winmonaco.

Совершенно бесполезный сайт казино

Я не отправлю вам детали транзакции, но они не идентифицируют даже номер ссылки для идентификации каждого

Пожалуйста, исследуйте дальше, я устал от всего этого


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Все еще нет ответа, но я никогда не думал, что это будет

Всего грабить

Не могу даже заплатить правильную сумму


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Cressy6964,

К сожалению, с момента нашего последнего разговора мы ничего не слышали из казино.

Просим WinMonaco Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они не собираются отвечать, поскольку вопрос закрыт, жаль, что у них нет лицензирующего органа.

Но я хочу поблагодарить тебя за все, что ты знаешь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Cressy6964,

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно недостающих 5 евро или 15 евро с баланса вашего счета, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но я рад, что вы хотя бы получили большую часть своего выигрыша.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях