Winfest Casino - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.

Привет. Недавно я сделал депозит в казино Winfest на сумму от 100 евро. Я начал играть со ставкой 1,5 евро. В итоге я быстро получил немного денег и решил перейти на ставку в 5 евро, чтобы быстрее разыграть ставку. Я закончил тем, что выиграл достаточно для выплаты 9600 евро, когда ставка была сделана. Когда я сделал вывод, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я превысил лимит линии ставок в бонусе, который, по их словам, составляет 0,5 лимита на каждую линию, в то время как моя ставка составляла 1 евро на каждую линию. Они забрали все мои деньги, кроме моего первоначального депозита в 100 евро. Не должны ли они запретить мне играть в игры или ограничения, в которые я не могу играть? На мой взгляд, они разрешили мне играть в эту игру, в которой у меня не было никаких шансов получить от нее деньги, и только они могли выиграть. Это вообще законно? Они даже забрали деньги, которые я выигрывал с моих небольших ставок.

Большое спасибо

Дорогой Кристиан,

Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с условиями бонусов казино и нашел следующее:

"4. Во время активного бонуса максимально допустимая ставка на раунд / вращение игры составляет 5,00 евро или 0,50 евро на линию ставок. Если игрок превысит лимит ставки в 5,00 евро во время активного бонуса, все выигрыши будут аннулированы. Это игрок ответственность за отмену его / ее активных бонусов ".

Я знаю, что может показаться несправедливым, что можно ставить больше даже с активным бонусом, но игрок всегда обязан прочитать полные правила и условия при игре в казино. Мне очень жаль, но мы ничего не можем сделать для вас в этом случае, поскольку это явное нарушение условий казино. Чем еще мы можем вам помочь?

С уважением,

Ник

После того, как я получил выигрыш в 3,5 тысячи евро по общей ставке 1,5 евро, я прочитал правила, чтобы проверить, как я могу завершить свою ставку как можно быстрее. Я увидел, что предел ставки составляет 5 евро, и я решил сделать ставки в 5 евро на тот же слот, в котором играл. Я даже не знал, что это за линия ставок, пока я не получил электронное письмо, где они удалили мои деньги. Я явно не собирался нарушать какие-либо правила, которые должны быть им понятны. Я не вижу, как они могут удалить Даже деньги, которые я заработал сначала, когда играл на ставках 1,5 евро. В самом худшем случае они должны были вернуть меня обратно до того, как я начал играть на ставке в 5 евро. Это похоже на полную аферу, если они позволяют вам играть в игры, в которых они могут просто удалить ваши деньги, если вы в конечном итоге выиграете. Но если вы проиграете, они с радостью заберут ваши деньги. Если мне не разрешено играть в эту игру во время бонуса со ставкой, на которую я пытаюсь вращать, они должны заблокировать возможность вращения, как это делают другие казино. Если они позволяют мне играть во что-то, что мне не разрешено, без какого-либо предупреждения или попытки заблокировать это каким-либо образом, они косвенно пытаются заставить меня нарушить их условия без моего ведома, чтобы они могли забрать мои деньги, если я выиграю. Я не могу поверить, что это законно.

Мы также хотели бы, чтобы в казино была внедрена система, которая не позволяла бы игрокам делать ставки, если им это не разрешено, но, к сожалению, в настоящее время это невозможно. Бонус казино - это выгода от казино, и им разрешено увеличивать выигрыш, если вы нарушаете правила. Я не вижу способа вернуть ваши деньги, поскольку вы делали ставки выше 0,5 на линию. Срок распространяется на полный бонус от начала до конца отыгрыша.

Дорогой Кристиан,

Как указано выше, казино имеет право конфисковать ваш выигрыш, если вы нарушите его условия. Мне очень жаль, что мы не смогли больше помочь вам с вашей проблемой. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем. Ваша жалоба будет отклонена.

С уважением,

Ник

Casino.guru