ГлавнаяЖалобыWildz Casino - Игрок обвиняется в предоставлении неверных данных.

Wildz Casino - Игрок обвиняется в предоставлении неверных данных.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Wildz Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.08.2020 | Дело закрыто : 28.08.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Германии был закрыт, а выигрыши конфискованы по обвинению в предоставлении ложных данных. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Из-за автозаполнения я ввел не все данные правильно, т.е. имя и только 3 буквы фамилии верны. Я заплатил 500 евро до сих пор и хотел выплатить 300. Во время проверки мои документы затем несколько раз отклонялись, пока я не спросил службу поддержки, почему это так. Затем она изменила мои данные, и с тех пор моя учетная запись была заблокирована со стороны «менеджмента». Теперь я снова спросил службу поддержки, что происходит, и они сказали, что меня заблокировали из-за подозрения в мошенничестве и что мои деньги конфискованы. Я сейчас думаю об этом со своим юристом, но пришли из-за 300 евро?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Амин,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил T & Cs ( https://www.wildz.com/en/info/terms-and-conditions/ ), и вот что я нашел:

"5,6 - Вы должны ввести всю обязательную информацию , запрашиваемую в регистрационной форме , в частности, ваш возраст, вашу личность, ваш адрес и контактные данные, включая действующий адрес электронной почты, действительный номер мобильного телефона и ваше место жительства , и это ваша личная ответственность чтобы гарантировать, что информация, которую вы нам предоставляете, является правдивой, полной и правильной. Обратите внимание, что вам должно быть не менее 18 лет или более высокий минимальный возраст, установленный законодательством юрисдикции, применимой к вам, и в соответствии с законами применимо к вам, вы можете участвовать в Играх, предлагаемых на Сайте.

5.7 - Настоящим вы уведомлены о том, что мы проводим процедуры проверки и что ваша учетная запись может быть заблокирована для доступа или закрыта, если мы подозреваем, что вы предоставили нам ложную или вводящую в заблуждение информацию. »

Я внимательно рассмотрел ваше дело и, к сожалению, ничего не могу для вас сделать в этом случае. Вы обязаны всегда предоставлять правильную и полную информацию . Казино не может рискнуть выплатить выигрыш не тому человеку, и вы должны были сообщить казино об этом факте непосредственно перед началом игры .

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если есть еще что-нибудь, что мы могли бы сделать для вас, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо большое за ваше понимание.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Амин,

Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях