ГлавнаяЖалобыWild West Wins Casino - У игрока проблемы с проверкой аккаунта.

Wild West Wins Casino - У игрока проблемы с проверкой аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Wild West Wins Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.03.2023 | Разрешено : 29.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Великобритании испытывает трудности с прохождением верификации аккаунта. Игрок подтвердил, что его учетная запись была подтверждена, и проблема была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Я зарегистрировался в этом казино 20 февраля и с тех пор сделал несколько депозитов, однако у меня возникли проблемы с проверкой себя. Мое подтверждение адреса и мобильный счет были проверены, но я 3 раза отправлял свое удостоверение личности (паспорт), и это казино не проверяло его, я отправил несколько электронных писем, и никто мне не ответил. Меня беспокоит, куда отправляются мои доказательства, так как я загрузил свое удостоверение личности уже 3 раза.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый tomporterb,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы в последний раз пытались сдать паспорт на проверку? Есть ли какой-либо незавершенный запрос на снятие средств, ожидающий обработки, или какой-либо остаток на вашем счету в казино, который можно снять?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Таким образом, я подавал свой паспорт в общей сложности 4 раза, сначала 20 февраля, затем 28 февраля, затем 8 марта и последний раз 17 марта. На моем счету нет средств для снятия средств. Подтверждение моего адреса и счета за мобильную связь были подтверждены, но мое подтверждение платежа по карте все еще ожидает рассмотрения. Спасибо за быстрый ответ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошу прощения, что не смог ответить раньше, tomporterb. Сообщило ли вам казино о том, почему они не приняли ваш паспорт в качестве действительного документа для проверки? Не могли бы вы направить любое сообщение между вами и казино по поводу проблемы на мою электронную почту tomas@casino.guru ? Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Всем привет. Таким образом, у меня не было никаких сообщений о проблемах с моим паспортом, даже подтверждения, и я прикрепил скриншоты общих электронных писем, которые я получаю в ответ по этой проблеме, в одном из электронных писем говорится, что нужно выйти в Интернет и загрузить его, однако думаю, что они не понимаю мои электронные письма Однако получил электронное письмо от Jumpman с просьбой отправить паспорт по электронной почте вместо этого, так что скрестим пальцы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Проблема решена, аккаунт подтвержден 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый tomporterb,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях