Игрок из Чехии внес депозит на 500 крон и выиграл 20000 крон в казино Wazamba. Однако запросы игрока на вывод средств неоднократно отклоняются, а персонал советует ему попробовать еще раз. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, около 14 дней назад я внес 500 чешских крон в казино Wazamba на свой игровой счет. В течение двух недель я выиграл 20000 чешских крон на ставках. Когда я сделал повторный запрос на вывод средств, мне не предоставили его, и вывод был отклонен. Рабочие продолжают писать мне, чтобы сделать выбор снова. Вы еще не сталкивались с подобной проблемой? Ты не знаешь, как мне помочь? Спасибо.
Привет, Отикниепель,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wazamba. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Какой способ оплаты вы используете для вывода средств? Вы играли в игры казино или делали ставки на спорт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник,
На сайте написано, что аккаунт не верифицирован, но есть примечание, что на данный момент аккаунт не требует верификации. Что касается накопления выигрыша, я пополнил счет на 500 чешских крон с помощью платежной карты и отменил бонус на депозит. Постепенно я дошел до 20 000 крон, которые сейчас на счету. Ставил в основном на спортивные матчи, а также играл в рулетку. Я использовал свою платежную карту Visa для внесения депозита в качестве способа оплаты для вывода средств. Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, задавайте. Спасибо
Привет, Отикниепель,
Я определенно рекомендую подтвердить вашу учетную запись, так как это делает вывод средств намного быстрее. Вы также можете попробовать использовать другой способ оплаты для вывода средств.
Если возможно, перешлите сообщение между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
Также обратите внимание, что мы занимаемся только вопросами, связанными с казино, и если ваше дело окажется проблемой, связанной со спортивными ставками, мы, к сожалению, не сможем вам помочь, поскольку мы не квалифицированы для этого.
Уважаемый otikniepel!
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock