Wazamba Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 1 300 EUR

Wazamba Casino

Индекс безопасности:Очень высокий Отправлено: 11.05.2023 | Дело закрыто : 18.05.2023

Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад

ОригиналПеревод

У игрока из Греции заблокировали счет в казино, а ее выигрыш конфисковали из-за обвинений в депозите третьих лиц. После дальнейшего рассмотрения мы закрыли жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:

Открытый

Sofia19954

Посетитель

Открытый

11 месяцев назад

Оригинал\ Перевод

Добрый вечер

13 дней назад я сделал депозит в размере 50 евро в компании wazamba, они дали мне бонус 25%.

Я получил это после того, как потерял свои 50 €. Мне удалось заработать 1300 €. Я также сделал оборот, который он хотел, когда они стали доступными для снятия.

Я сделал вывод средств, а затем они попросили меня предоставить документы для проверки счета.

они специально попросили меня предъявить удостоверение личности и мои транзакции за последний квартал из банка, в котором я сделал депозит

Отправил им все нормально и дождался проверки

сегодня мне сказали, что я сделал депозит от третьего лица, что не соответствует действительности, и я могу это доказать, и они не дают мне мои деньги

они также закрыли мой аккаунт

пожалуйста, помогите мне

мне нужны эти деньги

Я отправил именно то, что меня просили, я не сделал ничего плохого

Это мошенничество, которое они делают

Автоматический перевод:

Открытый

Tomas

Complaint Specialist

Открытый

11 месяцев назад

ОригиналПеревод

Уважаемая София19954,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Wazamba.

Я проверил сайт казино и нашел это правило: https://wazamba.com/en/rules

"4.Ваши гарантии

4.1.Открывая учетную запись на нашем Веб-сайте и используя наш Веб-сайт, вы гарантируете, что:

кредитная/дебетовая карта или любой другой способ оплаты, который вы используете для пополнения баланса своего счета, принадлежит вам, не был украден и не потерян другим лицом. Компания оставляет за собой право закрыть вашу учетную запись и аннулировать любые выигрыши в случае обоснованного подозрения, что вы нарушили данную гарантию».

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, что учетная запись в казино открыта на ваше имя, и вы использовали свою личную информацию для заполнения информации в своем профиле?
Не могли бы вы уточнить, какая транзакция в банковской выписке относится к депозиту в казино?
Вы использовали банковский перевод в качестве способа оплаты для внесения депозита в казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:

Открытый

Sofia19954

Посетитель

Открытый

11 месяцев назад

Оригинал\ Перевод

Доброе утро

Я хотел бы поговорить с вами кое о чем

13 дней назад я внес вам депозит в размере 100 евро.

50+50

Я также получил бонус

Мне удалось совершить оборот и выиграть €1300

Я положил деньги на игру со своего счета в национальном банке, но на мой счет их переслал третий человек, потому что он сам порекомендовал вашу компанию для игры.

Мы не были вместе и он не играл с моего аккаунта

Мой аккаунт личный и я его нигде не даю

Вчера ты сказал мне, что закрыл мой счет и что я не получу свои деньги.

Вы также сказали мне, что я изменяю, что не так

Я говорю вам всю правду в деталях

мне нужны эти деньги

Я боролся, чтобы получить их

Мне удалось сделать оборот, который вы хотели, и я выиграл их с моей ценностью

Пожалуйста, проверьте это еще раз и найдите решение

Ты сказал мне, что вернешь 50 евро

Мне не нужны 50 евро моего депозита, я хочу все свои деньги

Пожалуйста сделайте что-нибудь

Я клянусь тебе, что я не сделал ничего плохого

Они просто предложили вас как компанию, и я хотел играть

У меня есть несколько счетов для ставок, и я выбрал вас, потому что слышал лучшее

Это электронное письмо, которое я ответил компании wazamba

У меня есть все мои транзакции, если хотите, я также могу отправить вам свою карту, чтобы вы могли видеть, что она на мое имя.

моя проблема в том, что деньги, которые я играл, были отправлены мне моим другом, который порекомендовал мне компанию, но я играл один

Я не совершал никакого мошенничества, и никто другой не играл с моего аккаунта.

депозит был сделан с моей карты которая на мое имя я не понимаю чем плохо что друг дал денег

Я чувствую себя совершенно обиженным, и я не могу доказать правду

Мне очень нужны черные деньги

Я должен газ для моей арендной платы

это были важные деньги, которые бы мне очень помогли

У меня также есть во многих букмекерских конторах, и я выбрал wazamba, потому что мне сказали, что это лучше

пожалуйста, помогите мне

они сказали мне, что вернут мне 50 евро моего депозита

хотя я их не хочу

Я хочу свои деньги и пусть они оставят себе 50, если хотят

Good morning

I would like to talk to you about something

13 days ago I made a deposit to you of €100

50+50

I also got a bonus

I managed to make the turnover and won €1,300

I put the money to play from my own account at the national bank, but a third person had sent it to my account because he himself recommended your company to play

We were not together nor did he play from my account

My account is personal and I don't give it anywhere

Yesterday you told me that you closed my account and that I will not get my money

You also told me I was cheating which is not the case

I am telling you the whole truth in detail

I need this money

I fought to be able to get them

I managed to make the turnover you wanted and I won them with my value

Please check it again and find a solution

You told me you would return the €50

I don't want the €50 of my deposit, I want all my money

Please do something

I swear to you that I have done nothing wrong

They just suggested you as a company and I wanted to play

I have several betting accounts and I chose you because I have heard the best

This is the email I replied to the wazamba company

I have all my transactions if you want I can also send you my card so you can see that it is in my name

my issue is that the money I played was sent to me by a friend of mine who recommended the company to me but I played alone

I did not commit any fraud nor did anyone else play from my account

the deposit was made from my card which is in my name I don't understand why it is bad that a friend gave me money

I feel completely wronged and I can't prove the truth

I really need black money

I owe gas for my rent

it was important money that would help me a lot

I also have in many bookmakers and I chose wazamba because they told me it is better

please HELP ME

they told me that they will give me back the €50 of my deposit

I don't want them though

I want my money and let them keep the 50 if they want

Καλημέρα σας

Θα ήθελα να σας μιλήσω για κάτι

Πριν 13 μέρες έκανα κατάθεση σε εσάς 100€

50+50

Πήρα και ένα μπόνους

Κατάφερα έκανα τον τζίρο και κέρδισα 1.300€

Τα λεφτά για να παίξω τα έβαλα από δικό μου λογαριασμό στην τράπεζα εθνική αλλά μου τα είχε στείλει τρίτο άτομο στο λογαριασμό μου λόγω το ότι μου πρότεινε ο ίδιος την εταιρία σας για να παίξω

Δεν είμασταν μαζί ούτε έπαιξε ο ίδιος από τον λογαριασμό μου

Ο λογαριασμός μου είναι προσωπικός και δεν τον δινω πουθενά

Χθες μου είπατε πως μου κλείσατε τον λογαριασμό και ότι δεν θα πάρω τα λεφτά μου

Μου είπατε επίσης ότι έκανα απάτη κάτι το οποίο δεν ισχύει

Σας λέω όλη την αλήθεια αναλυτικά

Αυτά τα λεφτά τα χρειάζομαι

Πάλεψα για να μπορέσω να τα πάρω

Κατάφερα έκανα τον τζίρο που θέλατε και τα κέρδισα με την αξία μου

Σας παρακαλώ να το ελέγξετε ξανά και ν βρούμε μια λύση

Μου είπατε θα μου γυρίσετε πίσω τα 50€

Δεν θέλω τα 50€ της κατάθεσης μου θέλω τα λεφτά μου όλα

Σας παρακαλώ κάντε κάτι

Σας το ορκίζομαι πως δεν έχω κάνει κάτι κακό

Ίσα ίσα μου πρότειναν εσάς σαν εταιρία και ήθελα να παίξω

Έχω σε πολλές στοιχηματικες λογαριασμό και επέλεξα εσάς διότι έχω ακούσει τα καλύτερα

Αυτο είναι το εμαιλ το οποιο απάντησα στην εταιρία wazamba

έχω όλες τις συνναλαγες μου αν θέλετε μπορώ να σας στείλω και την κάρτα μου να δείτε ότι είναι στο όνομα μου

μου θέμα τους είναι πως τα λεφτά που έπαιξα μου τα έστειλα ένας φίλος μου ο οποίος όμως μου πρότεινε την εταιρία αλλά έπαιξα μόνη μου

δεν έκανα καμία απάτη ούτε έπαιξε άλλος απ τον λογαριασμό μου

η κατάθεση έγινε από την κάρτα μου που είναι στο όνομα μου δεν καταλαβαίνω γιατί είναι κακό το ότι μου έδωσε λεφτά κάποιος φίλος

Νιωθω τελείως αδικημένη και δεν μπορώ να αποδείξω την αλήθεια

μαύρα τα χρήματα τα έχω ανάγκη πραγματικά

Χρωσταω στο αέριο το νοίκι μου

ήταν λεφτά σημαντικά που θα με βοηθούσαν πολύ

επίσης έχω σε πολλές στοιχηματικες και επέλεξα τη wazamba γιατί μου είπαν πως είναι καλύτερη

σας παρακαλώ βοηθήστε με

μου είπαν πως θα μου δώσουν πίσω τα 50€ της κατάθεσης μου

δεν τα θέλω όμως

μ θέλω τα λεφτά μου κι ας μου κρατήσουν τα 50 αν θέλουν

Автоматический перевод:

Открытый

Sofia19954

Посетитель

Открытый

11 месяцев назад

Оригинал\ Перевод

Добрый вечер

Жду вашего ответа

пожалуйста, скажите мне, как вы можете сделать что-то

заранее спасибо

Автоматический перевод:

Открытый

Tomas

Complaint Specialist

Открытый

11 месяцев назад

ОригиналПеревод

Спасибо за ваше терпение.

К сожалению, из вашего описания событий видно, что вы играли на средства, которые дал вам другой игрок. При таких обстоятельствах мы не можем просить казино выплатить вам ваш выигрыш.

Я могу только порекомендовать вам играть исключительно на свои средства в будущем.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод: