ГлавнаяЖалобыVulkan.bet Casino - Аккаунт игрока терпит убытки из-за технических сбоев.

Vulkan.bet Casino - Аккаунт игрока терпит убытки из-за технических сбоев.

Автоматический перевод:

Количество: 270 EUR

Vulkan.bet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.12.2023 | Дело закрыто : 24.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

У игрока из Германии возникли технические проблемы в казино Vulkan.bet, что привело к неожиданно высоким суммам ставок и потере 270 евро. Несмотря на обращение в службу поддержки, он не получил никакого решения, и впоследствии ему запретили посещать казино. Тогда он потребовал возмещения. Мы запросили у игрока доказательства, подтверждающие его утверждения. Однако предоставленные им скриншоты не дали убедительных результатов. Игрок упомянул лимит ставок в Германии, но без конкретных доказательств технических ошибок мы не смогли помочь дальше. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
\ Перевод

Здравствуйте, в казино Vulkanbet происходят странные вещи. Как только игра начинает работать нормально, игра вылетает, после чего следует перезагрузка; после чего уже ничего не работает. Затем происходит еще один сбой игры, и игра возобновляется в обычном режиме. То же самое происходит, когда вы получаете бесплатные вращения — обычно происходит один или два сбоя. После бесплатных вращений игра снова вылетает с последующей перезагрузкой.

Теперь я сыграл спин со ставкой 1 евро на «Звездное Рождество» и переключил отображение с евро на очки, что привело к 100 очкам за спин. Затем я довел его до 200 очков за вращение и сделал три вращения. Внезапно мне сказали, что моего баланса недостаточно 😡 Мой баланс составлял 350€. Я был в шоке - ставка должна была быть 2 евро за спин, но вместо этого она стала 90 евро за спин 😡😡😡. Это нелепая афера!!!

Я разговаривал со службой поддержки, и они сказали, что ничего не могут с этим поделать. Теперь меня навсегда забанили в казино... Я просто хочу вернуть свои 270 евро, и меня могут забанить. Я не хочу снова там играть. Это невыносимо. Более того, игроки из Германии обычно не авторизованы, но мне удалось сыграть. Пожалуйста, я просто хочу хотя бы вернуть свои 270,00 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой vitja33,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения или снимки экрана вместе с историей вашей игры на petronela.k@casino.guru ?

А пока, пожалуйста, прочтите нашу статью «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.

file


Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за сотрудничество и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
\ Перевод

В

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я искренне извиняюсь, но эти четыре скриншота не являются убедительным доказательством того, что вы не знали о том, что делали ставки больше, чем предполагалось. Я думаю, вы согласитесь, что игроки несут ответственность за сделанные ими ставки и предполагаемую сумму ставки. Казино не может нести ответственность за ошибку в этом отношении. Хотя это может показаться твердым, я могу только посоветовать быть более осторожными при настройке любого игрового автомата. Если бы вы выиграли в результате этих вращений и выплата была бы основана на вашей более высокой ставке, скорее всего, вы бы не стали выражать беспокойство.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
\ Перевод

Ну какой плеер во время игры постоянно делает скриншоты? Да, тогда, думаю, мне придется с этим жить. Но я знаю одно. В Германии не разрешено зарабатывать более 1 или 2 евро за спин. Поэтому я не понимаю, как можно ставить 90 евро на спин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
\ Перевод

И другие скриншоты я отправил на вашу электронную почту. Но я не думаю, что из него можно найти что-либо, кроме технических ошибок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, достоверной информации я не нашел. Мне искренне хотелось бы помочь вам, но, к сожалению, в данном конкретном случае мы оказываемся несколько бессильны.

Я хотел бы предложить больше помощи. Приносим извинения, что мы не смогли способствовать разрешению этого дела. Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с другим казино, пожалуйста, свяжитесь с нами. Учитывая вышеупомянутые причины, я должен теперь отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.



Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях