Uptown Aces Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Я играю в турнирах и использую свой выигрыш, играя на игровых автоматах. Я выиграл 530 долларов, и они отклонили мой выигрыш. Я чувствую, что они вытащили меня из моего выигрыша

Дополнительные комментарии от Глэдис:

"Я хотел бы добавить, что они сказали, что я участвовал в промоушене после промоушена, что не так. 75 долларов, которые они вернули мне, были моим выигрышем от турниров. Я думаю, что эти выигрыши позволят мне играть в игровые автоматы, если я захочу Я выиграл. Я выиграл 530 на игровых автоматах. Поэтому они ошиблись в своем решении, когда отклонили мой выигрыш, и поэтому мне следует внести свой выигрыш. Мне 86 лет, и я хочу получить свой выигрыш. Я зашел в чат, и мне не повезло с представителем "

Дорогая Глэдис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей неприятной ситуации. Известно ли вам о получении бездепозитного или депозитного бонуса?

Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Не могли бы вы указать, в каком турнире вы получили свой выигрыш? Вы когда-нибудь делали успешный депозит?

Приложены две распечатки, показывающие мой выигрыш: один в размере 50 долларов США, а другой - в размере 20 долларов США, на нем не указано название турнира.

в ответ на ваш другой вопрос: да, я успешно сделал депозит.

Я также хочу добавить, что я не использовал 75,00 долларов, которые они зачислили обратно на мой счет, я не играл здесь с тех пор, как подал жалобу. Я чувствую, что они в долгу передо мной, и они ошиблись, когда отказались от моего выигрыша.

Большое спасибо, Глэдис, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет, Глэдис.

Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом с казино Uptown Aces. Теперь мы постараемся связаться с ними и найти дополнительную информацию по вашему делу.

Я только что перечитал письмо из казино. я никогда не делал депозит на 75 долларов. Когда я играл в турнирах, я делал небольшие депозиты, например, 25 и 50 долларов. Я бы посоветовал вам проверить мою учетную запись ,,, я играл в слоты и получил небольшой бонус, но оба раза проиграл свои деньги.

Просим казино Uptown Aces ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Всем привет,

Мы попросили сделать для нее исключение и обработать 530 долларов.

Проблема была в том, что она перепутала бонусы и балансы.

Акцию нельзя использовать вместе с другими предложениями или существующим балансом аккаунта. Если вам случится использовать бонусы сверх существующего игрового баланса, любые выигрыши будут аннулированы, а первоначальный депозит будет возвращен на ваш счет. Все рекламные предложения доступны только тем игрокам, которым предложение было направлено непосредственно казино. Рекламные предложения по электронной почте предназначены только для предполагаемого получателя и не могут быть переданы.

Всем привет.

Уважаемое казино Uptown Aces.

Большое спасибо за сотрудничество в этом деле, и мы высоко ценим ваш позитивный подход.

Дорогая Глэдис.

Не могли бы вы подтвердить получение платежа?

да, я получил оплату. спасибо за вашу помощь в этом вопросе

Дорогая Глэдис,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

С уважением, Йозеф

Casino.Guru