Uptown Aces Casino - Игрок изо всех сил пытается выкупить чек из казино.

банк позвонил мне сегодня, чтобы сказать мне, что чек вернулся и был бесполезен, так что теперь я думаю, что у меня нет этих денег, хочу предупредить других игроков

Уважаемый cjb1963,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получали ли вы ранее платежи от этого казино? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино или посетить другой банк, чтобы выкупить чек? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

чтобы ответить на ваш первый вопрос, нет, я никогда не обналичивал выигрыши в этом месте, это мой первый раз, и да, я связался с ними, пока нет ответа, и, наконец, у меня больше нет чека. Банк сохранил его после того, как я попытался внести его в моя учетная запись не уверена, что они с ней сделали, возможно, уничтожили ее, так как она была сочтена бесполезной

Сохранили ли вы квитанцию (фото чека) или получили уведомление от банка о конфискации чека, пожалуйста?

Пожалуйста, найдите в приложении единственные вещи, которые я смог получить в банке, и о которых я до сих пор не слышал от верхней части города.

Большое спасибо, cjb1963, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо, я тоже на это надеюсь, я буду ждать, чтобы услышать от вас об этом

Здравствуйте, cjb1963,

Мне жаль слышать о вашей ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Uptown Aces Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Uptown Aces,

Не могли бы вы указать возможную причину, по которой чек игрока не может быть обналичен? Есть ли у вас какие-либо обновления по проблеме с игроком от вашего поставщика платежных услуг или ответственного отдела казино? Если да, можете ли вы поделиться им с нами? Что нужно сделать со стороны игрока, чтобы казино начало тщательное расследование по этому поводу?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Мы хотели бы попросить Uptown Aces Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Уважаемый cjb1963,

К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Есть еще один вариант, как вы можете попытаться решить вашу проблему или ускорить процесс — я рекомендую вам связаться с органом по азартным играм, которым регулируется казино (Кюрасао), и подать жалобу непосредственно в регулятор. В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресуbranislav.b@casino.guru .

Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru