Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Игрок сообщил, что его вывод был отменен на 5-й рабочий день, что побудило его подать жалобу. Однако позже он подтвердил, что получил свои деньги после подачи жалобы. Затем мы пометили жалобу как «решенную» после его подтверждения.
Всем привет,
Я пишу жалобу на казино Kinghills (дочерний сайт NineCasino, похоже, с тем же персоналом)
В пятницу, 26 апреля, я выиграл 1717,98 фунтов стерлингов, из которых снял банковским переводом. Я следил за Trustpilot и видел, как у многих людей вывод средств был отменен, мой, похоже, прошел нормально и был обработан… Он получил пятый рабочий день (вчера, 3-го числа). Мэй), и мой вывод был отменен казино, они сделали это со многими другими и заявили о техническом сбое.
Они утверждают, что произошел технический сбой, однако всю неделю говорили мне, что оплата была произведена с помощью PSP.
Живой чат или электронная почта ни к чему не приводят, одни и те же общие ответы, и мне просто говорят подождать. Теперь я прекрасно понимаю, что если я просто «подожду», то никогда не увижу этих денег, которые придут сюда.
Я надеюсь, что вы, как дочерний сайт NineCasino, NineWin и JokaBet, пригласите представителя и окажете мне некоторую помощь.
Я видел правила относительно 14 дней, но, поскольку они были отменены, я думаю, что сейчас это заслуживает жалобы.
Пожалуйста, помогите, спасибо.
Привет, я был готов подождать 14 дней, но поскольку вывод средств был отменен в последний из 5 рабочих дней, именно поэтому я пришел сюда сейчас.
Достаточно одного взгляда на Trustpilot, чтобы увидеть, что это будет непрерывный процесс.
Извините, что пишу снова,
Я общался с Матеусом по электронной почте и сообщил им, что подал жалобу через этот сайт. Матеус также работает на дочерних сайтах, поэтому надеюсь, что если мы привлечем представителя, вы сможете привлечь один из дочерних сайтов, поскольку я знаю, что казино нет на этом сайте из-за того, что оно открылось недавно (возможно, это не такое уж совпадение).
Здравствуйте, пожалуйста, закройте эту жалобу, деньги получены после подачи этой жалобы.
Дорогой JoeH123,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock