ГлавнаяЖалобыSwift Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Swift Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: £10 800

Swift Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.02.2023 | Дело закрыто : 20.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Позже казино конфисковало ее выигрыш, потому что она отменила бонус, пока он еще был активен. Мы отклонили жалобу, потому что казино действовало в соответствии со своими бонусными условиями.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня есть бонусный счет, выигравший 10800. Я вношу 1500, но я не знаю, они дают мне бонус или что-то еще, и теперь я хочу сыграть, но я не могу, и теперь я не вижу денег на своем счете.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Giau1994!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Giau1994!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они сказали, что я отменил бонус, и все мои деньги и деньги, которые я выиграю, будут чисты. И моя учетная запись сейчас как 0, и они ничего не говорят и не пишут мне сейчас x

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Giau1994. Я правильно понимаю, что вы отменили свой бонус, когда он еще был активен? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я думаю, когда я отменю бонусные деньги, они вернут мне деньги, а не деньги, которые я верну, но они очистили все 10800. Что мне нужно сделать сейчас. Спасибо х

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я проверил бонусные условия и нашел это:


10. Наличие активного бонуса не мешает вам снять средства, однако вам придется отменить весь бонусный баланс (включая любые выигрыши, накопленные с помощью бонуса), если вы хотите вывести средства. Если вы отмените снятие средств, бонус отмененный из-за вашего запроса на снятие средств, не будет повторно добавлен. Вы можете отменить свой бонус в любое время, обратившись в службу поддержки».


К сожалению, подавляющее большинство казино конфискуют ваш бонусный выигрыш, если вы отмените активный бонус, даже если это произошло случайно. Хотя подобная ситуация досадна, это стандартная практика, и я боюсь, что в этом случае мы мало что можем для вас сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за попытку помочь х

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях