ГлавнаяЖалобыSuprabets Casino - Счет игрока закрыт после выигрыша ставок.

Suprabets Casino - Счет игрока закрыт после выигрыша ставок.

Автоматический перевод:

Количество: 2 250 R$

Suprabets Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.11.2023 | Дело закрыто : 04.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии имел успешный опыт ставок в двух играх в казино Suprabets. После того, как он подтвердил свою учетную запись и отправил запрос на снятие средств, ему сообщили, что его учетная запись была аннулирована без четкого объяснения. Выигрыш игрока был накоплен в виде реальных денег, а не бонусов, и его последнее общение с казино привело к автоматическому ответу со ссылкой на нарушение статьи 12.7 их условий использования. Однако, поскольку проблема игрока была связана со ставками на спорт, мы не смогли ему помочь, поскольку сосредоточились на жалобах, связанных с казино. Мы рекомендовали ему подать жалобу на сайты, специализирующиеся на ставках на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Недавно я открыл счет в этой букмекерской конторе и сделал ставки на две игры: Гояс x Коритиба и Вила-Нова x Витория. К счастью, я правильно предсказал окончательные результаты обеих игр, и когда я попытался вывести свой выигрыш, сайт запросил у меня документы и подтверждение места жительства.

После того, как я предоставил запрошенные документы, которые были приняты веб-сайтом, я снова попытался вывести свой выигрыш. Однако я получил электронное письмо с уведомлением о том, что моя учетная запись была аннулирована.

К сожалению, я прочитал множество сообщений о подобных ситуациях и хотел бы получить правдоподобное объяснение закрытия моего аккаунта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Икаро!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Suprabets. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Объяснили ли причину блокировки вашего аккаунта?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Icaro!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
\ Перевод

Аккаунт был проверен 06.11, и только после проверки я смог сделать запрос на вывод средств.

Ставка была сделана без бонуса, поскольку я решил не выбирать бонус, предлагаемый сайтом, поскольку он включал только казино, а не ставки на спорт.

Я отправил на сайт несколько писем по электронной почте, однако они обосновали это автоматическим сообщением о том, что я не соблюдаю статью 12.7 условий использования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Икаро и спасибо за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Имейте в виду, что если закрытие счета было связано со ставками на спорт, мы не сможем приступить к рассмотрению жалобы, поскольку мы рассматриваем только жалобы на казино.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Икаро!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и правильно ли понимаю, что ваша жалоба связана исключительно со ставками на спорт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
\ Перевод

Точно, моя жалоба касается блокировки аккаунта на SupraBets после исправления итогового результата футбольного матча.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
\ Перевод

Исправление suprabets.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Икаро,

Хотя я могу понять ваше разочарование, к сожалению, поскольку ваша жалоба была связана со ставками на спорт, мы не сможем дать вам правильный совет, поскольку у нас недостаточно знаний о ставках на спорт. У нас пока нет филиала, занимающегося ставками на спорт. Если вы еще этого не знали, наш форум жалоб Casino.guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино и игры онлайн-казино.

Мы не сможем компетентно оценить все за и против, поэтому вынуждены отклонить Вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Вы можете попытаться подать жалобу, связанную со ставками на спорт, на следующих сайтах:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Нам искренне жаль, что мы не смогли быть более полезными в данном случае.

Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, связанные с играми, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях