ГлавнаяЖалобыStayCasino - Игрок испытывает задержку в процессе внесения депозита.

StayCasino - Игрок испытывает задержку в процессе внесения депозита.

Автоматический перевод:

Количество: A$20

StayCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.11.2023 | Дело закрыто : 27.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии столкнулся с задержкой при внесении денег в казино с использованием ваучера Neosurf. Несмотря на то, что она предоставила подтверждение депозита и ждала три часа, ей сообщили, что «соответствующий отдел» рассмотрит его в течение 24 часов. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку казино обычно имеет ограниченный контроль над такими ситуациями. Однако, несмотря на наши попытки помочь и принять меры, игрок не ответил на наши запросы, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

После предъявления доказательства того, что я внес депозит, мне сказали, что мне нужно подождать час, пока он «обработается». Прошло более 3 часов, и теперь мне приходится ждать до 24 часов, пока «соответствующий отдел» рассмотрит его. Никаких бесплатных вращений в качестве компенсации в перерыве.

Абсолютная шутка. Не рекомендую это казино!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый onikirk89,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я использовал ваучер неосерфинга. Я сразу предоставил подтверждение депозита в чате. И снова отправил письмо по электронной почте с этим сообщением.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Честно говоря, это казино - шутка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваши ответы. Как я уже упоминал в своем первом ответе, мы рекомендуем вам также связаться с поставщиком платежных услуг, чтобы узнать, прошел ли платеж успешно. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы получите какие-либо новости о расследовании, проведенном казино или платежной системой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

file

Я проверил баланс и историю транзакций ваучера на neosurf, и вот что он показывает. Это то, что я предоставил, чтобы казино сразу оставалось в чате.

по-прежнему ничего от них и ничего на моем счету в казино. 😒

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Депозит уже зачислен на ваш счет в казино или вам его вернули? Пожалуйста, дайте мне знать, если нам следует вмешаться. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, onikirk89!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях