Sportaza Casino - Выход игрока задерживается.

Привет

Я внес депозит без бонуса в Sportaza. Выиграл пару ставок и на моем счету было 6200 норвежских крон. Из-за ограничений букмекера на вывод в 5000 я сделал 2 вывода на 5000 и 1200 13.03.23.

Выплатили 1200 18.03.23. Последний вывод 5000 не был оплачен. Все еще в ожидании. Я дал им все, что они просили для проверки, включая паспорт, подтверждение адреса и подтверждение оплаты от mifinity. Я спрашиваю их чат, но они только говорят: подожди. Вскоре прошло 2 месяца. это неприемлемо

Уважаемый texasholmen70,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот вашей истории вывода средств, если это возможно? Вы получили какое-либо подтверждение об успешной проверке?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Вот моя история снятия

Как вы видите на картинке ниже, невозможно было загрузить документы mifinity на их страницы. Многочисленные письма и сообщения в чате. Сказали, что на их сайте ошибок нет. Я попросил прислать на почту. Потом сказали, что почту не принимают. Так что через некоторое время мне удалось загрузить с мобильного телефона. После этого они вдруг потребовали, чтобы я отправил его и по электронной почте. Сделал так и не получил никакого ответа. Говорят, что он получен, но все время буксует. А верификация mifinity на сайте sportazas исчезла через несколько дней после того, как я ее залил. Смотрите последнюю картинку, что говорит мой аккаунт sportaza. Я отправлю вам историю почты на адрес kristina.s@casino.guru .

Большое спасибо, texasholmen70, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо texasholmen70 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить Sportaza Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Казино выплатило

Уважаемый texasholmen70,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер