У игрока из Германии возникли задержки вывода средств, превышающие заявленный казино трехдневный срок обработки. Игрок подозревает, что это попытка уклониться от выплат, и отмечает, что другим казино удается выплачивать быстрее.
Это возмутительно, как поддержка постоянно меня отталкивает. Я запросил вывод средств 4 дня назад.
Даже сейчас мой вывод все еще обрабатывается. Такое ощущение, что они пытаются обмануть игроков, чтобы им не пришлось платить.
Они не придерживаются собственных правил и условий, в которых четко указано, что через 3 дня деньги будут на счету игрока. Довольно странно, что в других казино выплаты производятся за считанные минуты, а на это уходит 3 дня. Это совсем не удобно для игроков.
Уважаемый mm181726,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock