Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств и после 19 дней ожидания выплаты решил подать жалобу. Игрок получил платеж примерно через месяц после запроса на вывод средств. Жалоба решена.
Автоматический перевод:
Spinago Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: NZ$300
Spinago Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я снял средства банковским переводом 4 ноября на сумму 300 новозеландских долларов, прошло 19 рабочих дней, а я все еще не получил средства. Я неоднократно обращался в чат поддержки Spinagos, но не получил никаких окончательных ответов или решений, которых просто просили терпеливо подождать. Я даже отправил электронное письмо Spinago напрямую, но не получил ни ответа, ни сообщения по этому поводу. При предыдущем выводе средств процесс работал нормально, и средства поступили на мой счет в течение 3 рабочих дней.
Мне начинает казаться, что я разговариваю с кирпичной стеной, и весь процесс подозрительный, и я никогда не получу своего отказа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Спенсер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи, но не был обработан, или он был отправлен, но до вас не дошел?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но почти один месяц - это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Петронела,
Отзыв обработан, но я его не получил.
Спасибо за вашу помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Спенсер, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Спенсер,
Сожалею, что ваш отзыв задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Spinago Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Spinago, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан и когда он может ожидать выплаты?
Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Деньги получил сегодня.
Спасибо за вашу помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
нам очень жаль, что такая ситуация произошла с вами! Деньги обработаны на нашей стороне уже 5 ноября, после чего они должны быть переведены на ваш банковский счет. Обидно, что была такая задержка. Надеюсь, этого больше не повторится, и мы сделаем все возможное, чтобы улучшить наш сервис. Спасибо за ваше терпение!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Спенсер, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock