Игрок из Германии месяц ждал своего ухода. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Spin247 Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: Can$80
Spin247 Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
После вывода мне сказали, что деньги поступят через 3-4 дня. Прошел 1 месяц, а я до сих пор не получил его. Я ушел 16 или 17 июня. Через несколько недель транзакция была удалена из моей истории вывода средств, и я ничего не получил. Живая поддержка сказала мне, что он прибудет «скоро». Бездепозитный бонус уже отыгран.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый AdultChicken,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
В: Были ли у вас раньше успешные выводы средств?
A: Нет, это был мой первый вывод средств.
В: Вы прошли проверку KYC?
О: Нет, казино не требовало проверки KYC для вывода средств, оно не говорит мне, что есть необходимость в выводе KYC. Я мог вывести и вывод попал в историю, но удалился через несколько недель
В: Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
A: Без активного бонуса я выполнил требования по отыгрышу, и деньги смогли быть сняты
С наилучшими пожеланиями,
Джон
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, AdultChicken. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
В: Запрос на снятие средств находится на рассмотрении или обрабатывается?
A: Я не знаю, вывод полностью ушел из моей истории, как написано выше.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо AdultChicken за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, AdultChicken,
Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Spin247 Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино Spin247,
Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа? Можете ли вы проверить вывод игрока на вашей стороне?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет взрослый цыпленок,
В связи с закрытием нашего казино в вашей стране и регионе, к сожалению, в настоящее время мы больше не можем обрабатывать для вас вывод средств.
Все игроки были уведомлены и им был установлен срок, до которого можно будет вывести средства после того, как мы закрылись в соответствующих странах, и, боюсь, этот крайний срок уже прошел.
Нам не удалось найти какие-либо ожидающие снятия суммы на вашем счете, поэтому не могли бы вы подтвердить, когда вы видели это, пожалуйста, AdultChicken? Затем мы можем исследовать это дальше.
С уважением,
Спин247
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет казино Spin247,
Это было 16 или 17 июня, как объяснялось выше, снятие средств было полностью удалено из моей истории, и я не могу видеть/отслеживать снятие средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо вам обоим за обновления и информацию.
Уважаемое казино Spin247,
Когда именно казино перестало предоставлять свои услуги игрокам из страны AdultChicken? Как игроки были проинформированы об этом и о дедлайне? Каков был крайний срок подачи запроса на вывод средств?
У вас уже есть новости по поводу проблемы с плеером? Не могли бы вы предоставить нам обновление?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо вам обоим за обновления и информацию.
Уважаемая команда казино Spin247,
Не могли бы вы взглянуть на вышеуказанный счет в казино и сообщить нам, в чем проблема с выводом средств? Почему этот вывод еще не обработан? Разрешается ли вообще игроку выводить эти средства?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет взрослый цыпленок,
Чтобы получить эту сумму, нам все еще нужно проверить некоторые данные на другой учетной записи.
Пожалуйста, следите за командой, которая свяжется с вами, и предоставьте все необходимые данные, необходимые для завершения проверки.
С уважением,
Спин247
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый AdultChicken,
Не могли бы вы подтвердить, что с вами уже связалась соответствующая команда казино и что вы можете предоставить ей необходимые данные и/или детали?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, уважаемое казино Spin247,
Я не знаю, где я могу посмотреть, что мне нужно проверить, я не получил никакого уведомления на вкладке уведомлений / не было всплывающего окна. Не могли бы вы предоставить мне недостающую информацию?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Приветствую всех,
Уважаемый AdultChicken,
Я предполагаю, что речь идет об учетной записи казино, связанной с адресом электронной почты aysefilm227@gmail.com. Я рекомендую вам проверить все папки входящих сообщений на наличие этого адреса электронной почты и найти письмо от службы поддержки клиентов казино.
А пока позвольте мне задать вам несколько вопросов.
Вы использовали упомянутый бездепозитный бонус на обоих своих счетах в казино Spin247 Casino?
Учитывая тот факт, что у вас есть несколько учетных записей в Spin247 и вероятность того, что вы, вероятно, заполнили разные данные при регистрации с помощью aysefilm227@gmail.com, возможно ли для вас пройти KYC для этой учетной записи казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená AdultChicken,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Большое спасибо, Spin247 Casino, за предоставленную информацию и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock