Игрок из Германии сыграл с бездепозитным бонусом и запросил вывод средств. К сожалению, его так и не получили. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал нам отвечать.
Автоматический перевод:
Spin247 Casino - Игрок не получил свой отзыв.
Автоматический перевод:
Количество: 68,01 EUR
Spin247 Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Добрый день,
Я получил прибыль в этом казино, что тоже было реализовано. После отыгрыша бонуса было выплачено 80 евро. Казино заработало с этого в общей сложности 68,01 евро и отметило эту выплату как `` Завершенную '' в моем аккаунте. Так было уже неделю, хотя это казино работает с Кипра с лицензией MGA и Кюрасао, а деньги все еще не на моем банковском счете. Кроме того, истек срок действия «бездепозитного бонуса», то есть бонуса БЕЗ депозита в течение 10-12 дней. К сожалению, я не понимаю, почему сумма до сих пор не поступила на мой банковский счет. Я также не знаю, почему это казино предлагает поддержку, если оно не отвечает в любое время. Я приложил скриншот выплаты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый dodo123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, была ли это ваша первая попытка вывода средств или вы уже успешно снимали средства раньше? Будете ли вы так любезны и посоветуете, если вы прошли проверку KYC?
Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru , если таковые имеются?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Привет,
Большое спасибо за действительно быстрый ответ. Таким образом, в этом казино был небольшой депозит в размере 5 евро.
После этого через несколько дней я получил этот «бездепозитный бонус». Раньше выплаты не было, это первая.
Проверка KYC полностью проходит HooYu без каких-либо проблем.
Проверка KYC была проведена 08.06.2021.
С наилучшими пожеланиями
Доменик
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо dodo123 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
знаете, для чего этот сайт помогает .... до сих пор? Ничего такого...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет додо,
Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в решении вашей проблемы. Я хочу извиниться за немного большее время ожидания, так как мы получаем много жалоб. Я хочу попросить Spin247 присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
В этом казино не столько «ответы» ... зарыться головой в песок и избежать выплаты в размере 68 евро, это действительно большой талант. Позор для всей индустрии
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой дронт,
К сожалению, как видите, казино до сих пор не ответило нам. Мы все еще пытаемся связаться с ними. Однако, если они не ответят в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может привести к снижению рейтинга казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Додо,
Приносим извинения за поздний ответ, мы хотели получить четкий ответ от поставщика платежных услуг, прежде чем мы вернемся к вам. Из-за проблемы с выбранным платежным провайдером произошла небольшая разница в выводе средств. Провайдер платежей изучает это и, надеюсь, исправит эту проблему к концу месяца.
А пока мы предлагаем вам отменить вывод средств и повторно запросить их через биткойн, так как это позволит избежать проблемы, описанной выше. Мы возвращаем транзакцию в состояние ожидания, так что это возможно.
Сообщите нам, если у вас возникнут проблемы.
Большое спасибо,
Спин247
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой дронт,
Вы бы предпочли подождать, пока текущий способ оплаты будет исправлен, или вы готовы вывести средства через криптовалюту, чтобы сделать это быстрее? Сообщите нам о своем следующем шаге.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Затем я попытался бы вывести деньги с помощью криптовалюты. Так как я знаком с ним на 0 процентов, надеюсь, работает. Тогда свяжитесь с нами.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Spin247,
Могу я попросить вас помочь игроку с выводом криптовалюты? - какую валюту / приложение использовать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Я запросил вывод средств через биткойн. Теперь он помечен как ожидающий. Надеюсь на быстрое урегулирование, чтобы наконец закрыть это дело ...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Согласно Spin 247, выплата должна быть произведена в течение 1 рабочего дня с помощью биткойнов, но пока этого не произошло.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Выплата согласно spin247 завершена, но не в моем кошельке .... самое странное казино всех времен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Это казино до сих пор не выплатило, хотя оно якобы закрыто ....
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я хотел бы попросить Spin247 дать нам объяснение задержки платежа, поскольку, основываясь на ответе игрока, теперь он должен быть на его счету.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Я считаю невероятным, как долго здесь продолжается обсуждение. Спустя 30 дней решения все еще не было, не говоря уже о выплате. Почему такому казино вообще разрешено существовать на европейском рынке?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Я хотел бы еще раз упомянуть, что ваша помощь ни к чему не привела в течение месяца и таймеры постоянно увеличиваются ... Что для меня просто показывает, насколько все это бесполезно
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Додо123,
Мы можем подтвердить, что оплата была произведена. Пожалуйста, подтвердите это со своей стороны.
При необходимости мы можем предоставить подтверждение оплаты.
Большое спасибо
Спин247
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Dodo123,
Не могли бы вы подтвердить, что оплата прибыла? Кроме того, я хотел бы упомянуть, что каждая работа требует времени, как и рассмотрение жалоб, и если у вас есть проблемы с использованием нашего веб-сайта, который помогает вам бесплатно, просто не используйте его. Заранее благодарим за ответ.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock