У игрока из Мексики возникли проблемы с верификацией платежной карты в казино Slots of Vegas. В процессе проверки ее карта помечается как измененная или поврежденная, но, как она уверяет, это не так, что влияет на ее способность снимать средства.
Привет Casino.guru!
Я пишу, чтобы решить проблему с проверкой моей платежной карты Slots of Vegas Casino, которая влияет на мою возможность вывода средств. Несмотря на многочисленные попытки, в процессе проверки моя карта была помечена как измененная или поврежденная. Уверяю вас, карта имеет только типичные признаки использования и не подвергалась манипуляциям.
Замена карты невозможна, поскольку это повлечет за собой изменение номера карты, что противоречит требованиям проверки для этой карты.
Я готов предоставить любую информацию при первой возможности, не стесняйтесь обращаться.
Благодарим вас за внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего руководства.
С наилучшими пожеланиями,
Стефани
Привет, МвМам!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slots of Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже одобрены, а какие нет или это только карта? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Разве не существует виртуальной версии карты, где эти данные видны, чтобы вы могли отправить два доказательства?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дорогой Ник,
Я пишу, чтобы обратиться за помощью в решении проблемы с проверкой, которая не позволяет мне получить доступ к моим средствам примерно с 1 апреля. Процесс проверки требует двух форм аутентификации: удостоверения личности и банковской карты. Хотя мое удостоверение личности было успешно подтверждено, я постоянно сталкиваюсь с проблемами при проверке карты.
Карта, о которой идет речь, оканчивающаяся на ****, — это та же самая карта, которую я использовал для внесения средств на свой счет в казино. Несмотря на многочисленные попытки, сканирование моей карты камерой неоднократно отклонялось из-за различных ошибок, таких как пометка как измененная, поврежденная или имеющая низкую контрастность. Я пробовал разные настройки освещения и ракурсы, но безрезультатно.
Я обеспокоен тем, что при запросе новой карты будет указан другой номер, который не будет совпадать с исходными данными карты, хранящимися в системе. Похоже, это еще больше усложняет дело, поскольку система специально требует проверки текущей карты.
Кроме того, у меня есть цифровая копия карты, но, похоже, нет возможности загрузить этот файл, поскольку система настаивает на сканировании камерой.
Служба поддержки клиентов пока не смогла решить эту проблему. Поэтому я прошу вашего совета о том, как мне успешно завершить процесс проверки и получить доступ к своим средствам.
Благодарим Вас за внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Стефани
Спасибо MvMom за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет, МвМам!
Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Slots of Vegas Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
С уважением,
Доминика
Казино.Гуру
Привет Доминика!
Спасибо за вашу помощь, ваше время и усилия оценены по достоинству.
Приветствую всех,
Я изучил ситуацию и обнаружил, что вся необходимая документация на данный момент имеется в наличии, однако я бы предложил связаться со службой поддержки клиентов через чат и подтвердить свой текущий биткойн-адрес MvMom . Ваш последний запрошенный вывод средств был отклонен и вернулся на ваш баланс. Как только вы запросите еще один вывод средств и обновленный биткойн-адрес будет в файле, я посмотрю, смогу ли я вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Слоты Вегаса
Дорогой Ник,
Я инициировал вывод средств через адрес своего биткойн-кошелька. Я ценю ваш быстрый ответ и ценю, что вы лично взглянули на это.
К сожалению, там написано, что это может занять до 5 дней. Конечно, это не займет полных 5 дней.
Я вернусь сюда, как только получу депозит и проверю его.
Спасибо,
МвМом
Спасибо за информацию.
Дорогой MvMom , пожалуйста, держите нас в курсе, как только вы получите вывод средств.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock