Slots.lv Casino - Во время игры у игрока произошел технический сбой.

Простая проблема. Я играл в Larrys Lucky Tavern, и он показал выигрышный спин, но затем завис. У меня есть несколько фотографий, на которых видно, что выигрыши не выплачиваются. Я связался с казино, и они активно работают над этим. Однако они не информируют меня о прогрессе или о том, где мы находимся. Я надеялся, что вы сможете узнать больше информации.

Уважаемый JasonJ41583,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, вашу историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.

Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо вам за быстрый ответ. Я отправил вам электронные письма и вложения, чтобы помочь с этим делом. Дай мне знать если тебе нужно что-нибудь еще.

Спасибо, JasonJ41583, за перенаправленное сообщение.

Не могли бы вы сообщить точное время и дату происшествия? Видна ли оспариваемая сумма в вашей истории игр? Был ли это один ошибочный игровой раунд или ваши накопленные выигрыши просто исчезли?

Пятница, 5 мая 2023 г., 6:43 утра по восточному стандартному времени. Игра не окупилась, поэтому я немедленно связался со службой поддержки, но попробовал снова в 7:46 утра по восточному времени. Игра закрутилась и зависла. Он снова показал выигрышный спин, но не выплатил. С тех пор игра зависла на том же месте. Когда я загружаю игру, она начинает вращаться, а затем зависает. Это были игры подряд, когда он замерз. Спорная сумма не видна, потому что написано 0 по выигрышу. Я не уверен, сколько это было, потому что это было довольно хорошее вращение за 5 долларов, и оно должно было выплатить приличную сумму. Надеюсь, это та информация, которую вы искали. Спасибо за вашу помощь в этом. Джейсон Джонс

Не могли бы вы попробовать запросить историю игр напрямую в казино?

Между тем, пожалуйста, поймите, что очень сложно оспорить потенциальный выигрыш, если раунд так и не был завершен. Сколько сейчас ваш активный баланс?

Активный баланс равен 0. Я очень быстро поднялся с 463 до 0, так как у меня была очень плохая полоса проигрышей после зависания.

Прошу прощения, но мы не сможем вам помочь с вашей претензией, так как вы продолжали играть после спорного раунда, и он не был завершен правильно. К сожалению, у нас нет конкретных доказательств, которые могли бы поддержать ваше утверждение о том, что казино конфисковало ваш выигрыш или что вы имеете право на какие-либо потенциальные выплаты. Надеюсь, вы понимаете нашу позицию в этом вопросе.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Не знаю, на какие доказательства вы смотрели, но то, что я видел, ясно показывает, что я был победителем, которому не заплатили. В любом случае это сейчас не важно. Казино решило проблему и дало мне мой выигрыш за это вращение. Так проблема решилась

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, JasonJ41583, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру