Slotjoint Casino - Вывод игрока отложен.

Я снял деньги 3 месяца назад, но на этот раз они спрашивают меня больше информации о человеке назад? И я не знаю, как долго мне еще нужно ждать

Уважаемый nishengjie520,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что три месяца назад вы получили успешный вывод средств, но последний платеж задерживается? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств и какой способ оплаты вы выбрали?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

они просто сказали, что первый кешаут уже отправлен ， это займет 2-8 дней. второй кешаут около $ 3000, но пока ничего не произошло.

Мне нужно свои первые 6500 уже просто ждать другие 3000

Идеально. Пожалуйста, информируйте меня об оставшихся выводах.

Максимальный выигрыш по бонусам в размере 200% или больше ограничен максимальной выплатой в 10 раз больше суммы депозита. Пожалуйста, найдите этот термин, указанный ниже в параграфе 12 наших Положений и условий о бонусах:

Бонусы в размере 200% или более ограничены максимальной выплатой в 10 раз больше суммы депозита. Например, если Игрок вносит 200 евро, требует 200% бонуса и выигрывает 4000 евро, максимальная сумма вывода составит 2000 евро. . "

они присылают мне это ， только присылают мне 1000 долларов

Правильно ли я понимаю, что вы уже получили 6500 долларов, а из оставшейся суммы в 3000 долларов одобрено только 1000 долларов? Накопили ли вы свой последний выигрыш в размере 3000 долларов с активным бонусом или без него?

да ， у меня был депозит 100 + 400 бонусов. я выиграл 3000. они отправили только 1000.также мне это сказали

Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://slotjoint.com/en/?token=izpy77HLIeO6yyGKLOjSr2Nd7ZgqdRLk&user_id=483 :

Бонусы в размере 200% или больше ограничены максимальной выплатой, равной 10-кратной сумме депозита. Например, если Игрок вносит депозит в размере 200 евро, требует 200% бонуса и выигрывает 4000 евро, максимальная сумма вывода составит 2000 евро. . "

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только если он применяется. Однако в игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальную выплату денежных средств в бонусной игре.

Не могли бы вы подтвердить, что получили 1000 долларов?

Большое спасибо, nishengjie520, за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Уважаемый nishengjie520,

Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

нет ， последний раз я выиграл 3000. они присылают мне только 1000. потому что

Бонусы в размере 200% или больше ограничены максимальной выплатой в 10 раз больше суммы депозита. Например, если Игрок вносит 200 евро, требует 200% бонуса и выигрывает 4000 евро, максимальная сумма вывода составит 2000 евро ».

Они сказали мне, что я кладу только 100 долларов

Если вы не согласны с утверждением казино, не могли бы вы переслать историю своего депозита / кассы на petronela.k@casino.guru ?

Уважаемый nishengjie520,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.