Slot Madness Casino - Выигрыш игрока удерживается несправедливо.

Мне прислали несколько бесплатных вращений подарочного бонуса от Slot Madness. Я сыграл эти бесплатные вращения последовательно и получил около 10-15 долларов бонусного выигрыша. Я завершил игру с требованием бонуса, оставаясь в рамках лимитов ставок и т. д., пока мой счет не показал, что у меня есть 60 долларов США, доступных для вывода.

Обратите внимание, что моя учетная запись имеет статус одобренного KYC и классифицируется как депозитарная.

Они не позволили мне снять мой выигрыш и, следовательно, заявили, что я разыграл бесплатную фишку, что не соответствует действительности и не отражается в истории моих транзакций.

Я, очевидно, выполнил желаемую игру в рамках правил, поскольку казино сообщает, что у меня есть средства для вывода. Они утверждают, что я нарушил правила с помощью бесплатного чипа, код которого я никогда не вводил и не использовал. Я использовал бесплатные вращения, которые были мне предоставлены, без необходимости использования бонусного кода, но впоследствии я также отыграл все эти бонусные выигрыши, чтобы завершить все необходимые действия.

На данный момент они просто придумывают оправдания, чтобы выманить у меня честный выигрыш.

Дорогой Джошуаг,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Так вы играли с несколькими бесплатными бонусами подряд или нет? Пожалуйста, опубликуйте свою историю бонусов здесь, в этой теме.
• Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Как я ясно заявил в первом сообщении с жалобой, я сыграл показанные одаренные вращения. Которые мне не нужно было вводить код или т. д., они мне вручили. Я не играл в бесплатную фишку. Независимо от того, играл ли я в бесплатные вращения, которые позволяла мне использовать их система. Очевидно, мне пришлось отыграть все выигрыши, прежде чем мой баланс станет доступен для погашения.

Большое спасибо, Джошуаг, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Джошуаг,

Извините за задержку (отпуск/выходные, отсутствие на работе). Я буду и дальше помогать вам с вашей жалобой.

С понедельника я буду полностью доступен в офисе. Я рассмотрю дело и сообщу вам, как мы будем действовать.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

Хорошо, Джошуаг. Подробности спрошу в казино. Однако я действительно не думаю, что казино делает разницу между бесплатными деньгами, выдаваемыми с кодом или без него. Бесплатные деньги в обоих случаях по-прежнему зачисляются на счет казино, а это означает бесплатные деньги без внесения депозита. Кроме того, на вашем скриншоте я вижу несколько последовательно разыгрываемых бездепозитных бонусов без внесения депозитов между ними - это запрещено в этих казино. К сожалению, это не так – игра на бесплатные деньги и вывод выигрышей в случае успеха и успешного выполнения условий по отыгрышу. Какой смысл онлайн-казино предлагать подобные бездепозитные бонусы (бесплатные деньги)?

Кроме того, несмотря на ваше утверждение об отсутствии бонус-кодов, я вижу несколько из них на вашем скриншоте выше...

Давайте все равно спросим подробности у казино.

Уважаемая команда казино Slot Madness !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Почему выигрыш пользователя был конфискован?

Если речь идет о нарушении Условий казино, смело присылайте необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Был ли какой-либо (подтверждающий) депозит, который должен был или должен был быть зачислен обратно на баланс пользователя?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Никакие коды не были погашены или введены. Спины были зачислены на мой счет.

Я понимаю все, к чему вы клоните, но это очень мошенничество, когда мне начисляют несколько бонусов, а затем после завершения игры они становятся недействительными.

Но я вижу это на твоем скриншоте, Джошуаг. В истории транзакций видно, что было погашено как минимум 4 бонусных кода/купона, и я не вижу там никакого депозита. Это означает, что вы играли только бездепозитными бонусами, пока вам не удалось выиграть и выполнить условия по отыгрышу. Кроме того, я не думаю, что казино будет вручную выкупать купоны на каком-либо аккаунте, а если мы говорим о купонах, то, похоже, их, скорее всего, нужно было заполнить где-то в вашем аккаунте, а не в казино. Я бы сказал, что это не меняет того факта, что вы разыграли последовательные бездепозитные бонусы, не делая депозитов между ними. Однако важно знать, с какого бездепозитного бонуса вы накопили спорный выигрыш, когда был сделан последний депозит, как были востребованы бонусы и вносили ли вы депозит до использования выигрышного бонуса.

Чтобы получить возможность вывода возможных выигрышей с такого бонуса, существует всего несколько требований, и вы их приняли при регистрации. Мы признаем, что онлайн-казино могут устанавливать свои правила для бонусов по своему усмотрению, если это не противоречит нашему Кодексу честной азартной игры. Если речь идет о бесплатных деньгах, предоставляемых казино, это не мошенничество, и понятно, что на такие бонусы распространяются определенные правила. В противном случае, как я указал выше, онлайн-казино не имело бы смысла предлагать такие бонусы.

Итак, подождем ответа казино. Однако обратите внимание, что если вы накопили спорные выигрыши с одним из бонусов на скриншоте истории транзакций, они, скорее всего, недействительны из-за вышеупомянутого, и я не уверен, как я мог бы помочь вам в этом вопросе. Я даже не вижу ни одного успешного депозита в истории ваших транзакций...

Приветствую всех,

Я просмотрел ситуацию и не вижу ничего, кроме последовательных бесплатных фишек, истории депозитов на счету нет, и это полностью ручное погашение бесплатных бонусов со стороны игрока. Даже игровой баланс (не подлежащий обналичиванию из-за нескольких последовательных бесплатных фишек без депозитов для их разделения), который, возможно, упоминается здесь, на данный момент разыгран до нуля. Боюсь, я ничем не могу помочь в этом случае.

Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и игровое безумие

Слушай, я не ожидал, что мне заплатят только за то, чтобы показать другим твои теневые действия. Я никогда не вводил никаких кодов, поскольку «Бонус бесплатных вращений» был зачислен на мой счет благодаря вашей хищнической рекламе. Я имел дело с несколькими другими казино с такой хищнической политикой, которые действительно платили, например, Ruby Slots и Casino Brango.

Придерживайтесь Бовада, эти теневые казино - мошенничество.

Дорогой Джошуаг,

Ник предоставил мне соответствующие доказательства, полностью подтверждающие его утверждения.

Собрав всю необходимую информацию и подробности, мы закрываем данную жалобу как необоснованную в связи с нарушением условий казино, в частности правил бонусов (более подробно описано выше) - оспариваемый выигрыш был накоплен за счет бездепозитного бонуса, а вы использовал несколько последовательных бонусов, не делая депозитов для их разделения. Согласно условиям казино, которые вы приняли при регистрации, это запрещено, а выигрыши считались недействительными. Кроме того, вы предоставили нам вводящую в заблуждение информацию (со ссылкой на ваш статус «Вкладчик», хотя этот статус был присвоен вашему счету только потому, что выигрыш от одного из ранее использованных бездепозитных бонусов был конвертирован в ваши реальные деньги/выводимый баланс, так что вы даже никакого депозита туда не внесли), и, хотя это не было подкреплено доказательствами - даже если правила не были нарушены, ваш баланс был потерян в результате игры, как упомянул Ник. Казино действовало корректно и в соответствии со своими условиями.

Что касается Ruby Slots и Casino Brango... В Ruby Slots действуют те же правила, и правила бонусов применяются так же, как в Slots Madness; Если вы не внимательно прочитаете условия бонуса в Casino Brango (недавно я закрыл на них одну жалобу) или нарушите их бонусные условия, я уверен, что они вам тоже не выплатят выигрыш. Так что просто еще больше вводящей в заблуждение информации.

Честно говоря, я бы скорее классифицировал эту жалобу как «теневые действия» и/или «мошенничество». Вот в чем мы согласны — пусть другие узнают об этом.

В случае возникновения вопросов, смело пишите мне на branislav.b@casino.guru .

Большое спасибо Нику и команде Slot Madness за предоставленную информацию и за сотрудничество!

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru