SELECT.bet Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Я создал аккаунт на select.bet, чем честно сыграл один в одиночестве и выиграл огромную сумму денег. Сайт не хочет платить, говоря мне, что у меня дублированный аккаунт. Это правда, что есть еще одна учетная запись, но это не я. Это на имя моего мужа. Я не живу с ним, мы не живем в одном доме, у нас есть разные адресные карты, которые я отправил на select.bet, но они всегда говорят мне свою «правду». Они не хотят видеть реальное дело и не хотят платить. Эта моя история расстраивала меня многие недели. Пожалуйста помоги. Исследуй это!

Дорогая Эвелин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Есть ли у вас и вашего мужа что-либо из следующего: домашний адрес или адрес электронной почты, номер телефона, одинаковый номер платежного счета, IP-адрес или устройство? Активировали ли вы какие-либо рекламные предложения при зачислении средств на свой счет? Была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой,

Теперь жду возврата в виде суммы, которую за меня переведет сайт. Но это, конечно, не заработанные мной деньги. Они сказали, что на этой неделе мне заплатят такую сумму. Я свяжусь с вами, как только узнаю больше. Спасибо!

Буду терпеливо ждать обновления. Заранее спасибо.

Большое спасибо, Эвелин, за ваше письмо. Правильно ли я понимаю, что обещанный вам возврат всех ваших депонированных средств был осуществлен 10 мая 2021 года, но еще не поступил на ваш банковский счет?

Не могли бы вы проверить мой первый ответ и сообщить следующее?

«Есть ли у вас и вашего мужа что-либо из следующего: домашний адрес или адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же номер платежного счета, IP-адрес или устройство? Активировали ли вы какие-либо рекламные предложения при внесении средств на свой счет? Была ли ваша учетная запись полностью подтверждена в мимо?"

С нетерпением жду Вашего ответа.

У меня еще нет возврата. Вы все правильно поняли.

Я отвечу НЕТ на все ваши вопросы. И да, они меня полностью подтвердили. Все было хорошо, пока я не выиграл 180 миллионов форинтов, которые они просто не хотели выплачивать.

Спасибо,

Эвелин

Не могли бы вы переслать свою историю игр в формате Excel вместе со всеми соответствующими сообщениями между вами и казино на petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Я послал его.

Большое спасибо, Эвелин, за ваше письмо. Не могли бы вы посоветовать, в какие игры вы играли? Правильно ли я понимаю, что это вопрос, связанный со ставками на спорт?

Игра в рулетку, никаких ставок на спорт.

Большое спасибо, Эвелин, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Эвелин.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Спасибо! Бог поможет мне!

Уважаемые представители Casino Guru, дорогая Эвелин,

Спасибо, что пригласили нас в эту ветку.

Мы расследуем дело игрока и теперь готовы предоставить вам наше официальное заявление, основанное на наших записях, финансовой команде, чате / тикетах / электронных письмах службы поддержки и решениях высшего руководства.

Изначально учетная запись игрока была закрыта из-за нарушения наших Общих условий и положений (ссылка на них находится здесь: https://select.bet/en/terms-and-conditions). Наш отдел безопасности обнаружил нарушение нашей политики дублирования учетных записей, а именно: у вас есть другая учетная запись с именем пользователя «kacsa2020». Поскольку учетная запись с именем пользователя «kacsa2020» открывается раньше, чем новая учетная запись с именем пользователя «kacsa2021», более старая учетная запись считается второй открытой учетной записью подряд, и столько же было закрыто навсегда.

В соответствии с нашими положениями и условиями и политикой, счет игрока был закрыт, а неправомерно полученный остаток на счете был погашен, следовательно, общая сумма депозитов игрока была возвращена.

Общая сумма депозита была выпущена и возвращена на банковский счет игрока. Пожалуйста, подумайте о том, чтобы узнать в своем банке о возможной процедуре отслеживания и отслеживания транзакции, чтобы у вас была дополнительная информация о балансе депозита на вашем счете.

Еще раз напоминаем вам о наших Положениях и условиях, пункт 3.8.1 «Учетная запись и личная информация».

«Учетная запись игрока должна быть зарегистрирована с его / ее личным и правильным именем и личными данными. Физическое лицо должно гарантировать, что все данные, предоставленные на этапе регистрации, верны, полны и не содержат ошибок. Регистрация разрешена только один раз. на человека, семью , домашний адрес, адрес электронной почты, номер платежного счета, файлы cookie сайта, IP-адрес и общий компьютер, т. е. публичную библиотеку или рабочее место, и не может делиться чем-либо из вышеперечисленного с ранее зарегистрированной учетной записью ».

Мы уверены, что обе стороны сочтут это информативным.

Теплые пожелания,

Команда казино Select.Bet

Привет!

Проблема в том, что они не хотят ничего платить. Жду возврата депозита больше месяца. Перевод на банковский счет занимает максимум несколько дней, вы тоже это знаете. Если они действительно хотят перевести, у меня теперь есть собственные деньги, которые составляют более 7 миллионов форинтов.

Спасибо!

Каждый раз, когда я могу показать вам выписку из банковского счета, ничего не получено. Тем не менее я был в банке, чтобы помочь мне провести какое-то расследование по моему делу. Банк тоже ничего не может знать о вкладе. Так что select.bet не говорит правду.

Привет, Эвелин,

Спасибо за обновление.

Как мы уже упоминали, мы советуем вам уточнить в своем банке возможность отслеживания и процедуры отслеживания ваших средств.

Наш платежный отдел вместе с поставщиком платежных услуг также подтвердил, что первоначальный возврат был инициирован, и дополнительную информацию о его статусе можно сообщить в ваш банк.

С уважением,

Команда казино Select.Bet

Пожалуйста, покажите мне что-нибудь. Какой номер банковского счета мне прислать !? Пришлите мне фото о трансфере. Извините, но я ничему не могу вам поверить, так как от вас ничего не отвечает. Никогда не говори мне правду. Каждый раз вы говорите мне другие. Вчера ваши коллеги по чату сказали мне, что мое дело все еще находится на рассмотрении. Они не могут знать о переводе. Йо, что правда? Покажи мне что-нибудь, чтобы тебе поверить. Все это дело продолжается больше месяца. Невероятный...

Вы видите Юзефа ..

У меня нет ответа .. Если я о чем-то прошу, у меня НЕТ ответа.

Невероятный...

Уважаемая команда казино SELECT.bet.

Пожалуйста, есть ли способ предоставить нам подтверждение транзакции? Игрок может попытаться отследить его по своему банку. Не могли бы вы еще раз проверить, прошел ли платеж?

Дорогая Эвелин.

Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить создание дублирующихся учетных записей? Не могли бы вы объяснить, почему вы создали дубликат? Вы претендовали на бонусы на обоих счетах?

Дорогой Юзеф,

Я уже честно сказал вам, что не создавал дублирующиеся учетные записи. У моего мужа была одна, а у меня еще одна. У меня другой, просто уникальный аксессуар, которым пользуюсь только я. Моего мужа рядом со мной не было, у нас разные домохозяйства с разными адресами и т. Д. Я сделала это одна.

Select.bet ничего не переводил! Без залога, если они говорят мне, что перевод правильный ... они не могут показать мне ничего, подтверждающее, что они говорят правду. Где документ, подтверждающий это ?! Думаю, честные компании могут доказать все, что хотят ...

Уважаемые представители CasinoGuru,

Спасибо за ваш комментарий.

Игрок получит электронное письмо со всей необходимой информацией, включая подтверждение от платежной системы относительно его процедуры возврата.

С уважением,

Команда казино SelectBet

Звучит хорошо ... Жду это письмо от 10 мая ..

Дорогой Юзеф,

Поскольку я получил это электронное письмо и подтверждение даже о переведенной сумме, я немедленно сообщу вам здесь. Я искренне надеюсь, что этот мертвый сон наконец-то закончится ..

Дорогой Юзеф,

Поскольку я получил это электронное письмо и подтверждение даже о переведенной сумме, я немедленно сообщу вам здесь. Я искренне надеюсь, что этот мертвый сон наконец-то закончится ..

Ты здесь, Йозеф? Удалось ли вам увидеть все, что я отправлял раньше?

Спасибо,

Эвелин

Уважаемая команда казино Select.bet.

Спасибо за ваше сотрудничество. Не могли бы вы объяснить картинки? Вы предоставили игроку «подтверждение от платежной системы относительно его процедуры возврата»? Есть ли номер транзакции и пытались ли вы отследить транзакцию?

Дорогой Юзеф,

С момента моего последнего письма ничего не произошло. Никакого ответа и, конечно же, никакой оплаты от select.bet !! Банк уже подтвердил, что транзакции с этой компанией не проводились. Так что они тоже соглашаются, что мне деньги не поступали. Йозеф, пожалуйста, вынесите все это дело на всеобщее обозрение среди обзоров, чтобы каждый имел право увидеть, как эта компания лжет.

Уважаемый Select.bet,

Пожалуйста, будьте честны, ответьте, скажите правду и немедленно перечислите сумму в размере 2x10 000 евро, которую вы обещали заплатить.

Спасибо,

Эвелин

Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Уважаемые представители CasinoGuru,

Спасибо за ваше обновление.

Игроку было отправлено электронное письмо и вся необходимая информация о статусе его аккаунта.

Наше решение остается окончательным и не подлежит дальнейшему обсуждению.

Теплые пожелания,

Команда казино Select.Bet

Привет, Эвелин.

Не могли бы вы переслать мне электронное письмо, о котором упоминается в казино?

Дорогая Эвелин.

Пожалуйста, обращались ли вы по этому поводу в свой банк?

Конечно. Я разговариваю с ними каждый день. Нет денег.

Говорят, что если кто-то захочет перевести, то деньги полностью придут в этот современный мир ..

К сожалению, компания не желает выполнять свои обязательства. Они обещали и прислали мне много писем о переводе средств на сумму более 20 000 евро.

Я не хотел этого делать, но мне нужно обратиться за помощью к властям.

Вы могли бы что-нибудь сделать? Чем ты пытаешься мне помочь, Юзеф?

Спасибо,

Эвелин

Привет, Эвелин.

К сожалению, вы решили играть с брендом, который имеет очень плохую репутацию, поэтому мы ничего не можем сделать, но мы всегда делаем все возможное.

Уважаемая команда казино SELECT.bet.

Поскольку игроку не удается получить доступ к ее банку, не могли бы вы связаться со своим платежным провайдером, чтобы отследить платеж? Это стандартная процедура в данной ситуации.

Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Уважаемые представители Evelin и CasinoGuru,

Приносим извинения за поздний ответ.

Наше решение остается окончательным и не подлежит дальнейшему обсуждению. Вся соответствующая информация была отправлена игроку по электронной почте, и он проинформирован обо всех процедурах, которые были приняты во внимание.

Что касается форумов, последний вопрос - да, мы начали контакт с нашим платежным провайдером, и доказательства были отправлены игроку по электронной почте 18 июня 2021 года.

Мы надеемся, что вы найдете это информативным.

Теплые пожелания,

Команда казино SelectBet

Снова, снова и снова я говорю вам. Я НИЧЕГО НЕ получил от вас, у меня нет возврата. И НИКАКИХ доказательств у меня нет. Просто ваш простой фальшивый снимок экрана, однако я отправил вам ОФИЦИАЛЬНЫЙ документ, выданный банком, от вас никогда не было транзакции.

Без проблем. Я передаю дело в авторитет.

Спасибо за поддельные электронные письма и информацию.

Эвелин

Поскольку команда казино отказалась обсуждать дополнительную информацию, мы вынуждены закрыть это дело как «нерешенное».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Дорогая Эвелин.

Мне очень жаль, но в этой ситуации мы не можем продолжить расследование. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Йозеф

jozef.k@casino.guru