ГлавнаяЖалобыRoyal Panda Casino - Аккаунт игрока заблокирован, а выигрыши аннулированы.

Royal Panda Casino - Аккаунт игрока заблокирован, а выигрыши аннулированы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 188

Количество: 13 000 R$

Royal Panda Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.12.2020 | Не разрешено : 09.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Бразилии жалуется на то, что его выигрыши конфискованы, а счет закрыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Я являюсь клиентом казино и долгое время делал депозит на сумму более 30 тысяч реалов, и сегодня мой счет был заблокирован, а мои деньги конфискованы ... казино не сообщает причину конфискации моих денег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый isaacgomes3,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы накопили эти выигрыши с помощью бонусной игры или только своими депозитами?

Вы пробовали спросить казино, почему ваш счет был закрыт? Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, я смогу помочь вам в этом вопросе как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Хаус предложил мне бонус, но я не воспользовался им, потому что я снял средства до продления срока действия ... так что бонус не был использован ... объем моего депозита был выше суммы, конфискованной казино, потому что баланс, который был там, был меньше половины суммы депозита, потому что были проигрыши в играх ... Я давний клиент и всегда снимал средства в казино, поэтому я не понимаю причину блокировки, а также почему они это сделали не возвращать мои деньги, так как они были из моего депозита, а не игрового дохода

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо isaacgomes3 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет isaacgomes3.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку казино отказалось обсуждать этот случай с командой Casino.Guru, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Дорогой Исаак.


Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях