Roobet Casino - Мошеннический аккаунт, созданный несовершеннолетним родственником.

Привет! Пожалуйста, прочтите мое электронное письмо ниже (выделено жирным шрифтом) в службу поддержки Roobet с объяснением моей проблемы. Я не уверен, есть ли у кого-нибудь совет о том, как лучше всего поступить, или судебный иск, который мог бы помочь. Кажется, что моему 12-летнему двоюродному брату почти не нужна была моя информация (кроме моего PayPal и крипто-счета, для которого он использовал мою карту), чтобы играть на этом сайте.

Здравствуйте, меня зовут Бенджамин. До моего сведения дошло, что мой 12-летний двоюродный брат создал учетную запись под этим электронным письмом и уже год использует мои деньги для ИГРЫ на Roobet. Я конфисковал это письмо и его учетную запись «Roobet» и отправил сообщение в вашу службу поддержки, которая отправила меня сюда.

Я знаю, что это не ваша политика, но этот аккаунт полностью мошеннический, и еще хуже из-за невиновного 12-летнего ребенка. Я не поймал его до сих пор. Вы допускаете сюда 12-летних? Теперь он станет маленьким азартным наркоманом.

Я привлек своего адвоката и ожидаю, по крайней мере, быстрого возмещения. Сумма денег, привязанная к этому счету, стоит того, чтобы я заплатил гонорары адвокату за борьбу с этим. Я очень разочарован и надеюсь, что мы сможем прийти к какому-то соглашению без судебных исков.

Очевидно, это чрезвычайно расстраивает меня и мою семью. Я не только был полностью раздавлен в финансовом отношении, но и беспокоюсь о моем 12-летнем двоюродном брате, которому по закону разрешено играть здесь. Он отправится в школу психического здоровья в Юте. Это абсолютно потрясло нашу семью. Мне нужна помощь. Игорная индустрия вышла из-под контроля. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги хотя бы.

Электронная почта, которую он использовал для создания учетной записи, - это тот адрес электронной почты, который я использую сейчас, когда я конфисковал его у него, ри********** bz@gmail.com

Любой вклад и/или помощь будут очень признательны! Я не игрок и не знаю, как это работает.

Спасибо.

Дорогой Рикиджибз,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в онлайн-казино.

Чтобы помочь вам лучше, не могли бы вы предоставить более подробную информацию о проблеме, с которой вы столкнулись? Конкретно:

• Кому принадлежит адрес электронной почты, упомянутый ранее, и кто является владельцем способа оплаты, используемого для депозитов в течение всего года?
• Обращались ли вы в службу поддержки казино по этому вопросу, и если да, то какой ответ вы получили?

Ваше сотрудничество в предоставлении этой информации поможет нам провести расследование и принять решение. Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или скриншоты, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, я связался со службой поддержки, и мне сказали, что я получу ответ по электронной почте в течение 24 часов. Я обращался к ним минимум 10 раз. Никогда не слышал от них по электронной почте, и прошло три дня.

Письмо было создано моим двоюродным братом, которое я сейчас конфисковал и использую для оспаривания.

Деньги сошли с моего счета и пошли в MetaMask, который он также создал на мое имя. Все, к чему у него был доступ, это моя дебетовая карта, и с ее помощью он смог все это сделать.

Я отправлю электронное письмо с дополнительными доказательствами.

Привет, Рикиджибз,

Я подтверждаю, что вы первоначально обратились в казино 16 февраля 2024 г. для решения проблемы.

• Не могли бы вы уточнить, как долго был открыт счет в казино и как осталось незамеченным, что с вашего счета было снято и использовано вашим двоюродным братом более 44 тысяч долларов?

Спасибо.

Всем привет,

Я довольно богат и владею тремя банками. У моего двоюродного брата был доступ к моей карте, которую он сфотографировал. Я редко пользуюсь этим банком и, честно говоря, транзакции настолько мелкие, что я не заметил.

Благодарим вас и надеемся решить эту проблему в ближайшее время, поскольку поддержка Roobet ничем не поможет. Они просят паспорт моего двоюродного брата, который его мать не хочет отдавать криминальному оффшорному сайту азартных игр, поскольку она не уверена, с какими людьми они связаны.

Спасибо.

Привет, Рикиджибз,

Я признателен за ваши усилия по поиску помощи, но крайне важно понимать, что вопросы такого рода должны решаться официальными органами, а не нашим Центром рассмотрения жалоб. Я бы посоветовал обратиться в полицию, а не в Casino.Guru, поскольку у нас нет ресурсов для расследования уголовных дел.

К сожалению, я не могу предложить дальнейшей помощи в этом сложном деле, связанном с несовершеннолетним человеком и значительной суммой денег. Крайне важно, чтобы такими вопросами занимались соответствующие официальные органы.

Спасибо за Ваше понимание.