ГлавнаяЖалобыRocketpot Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Rocketpot Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 273 USD

Rocketpot Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 08.03.2024 | Разрешено : 04.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Швеции столкнулся с задержкой вывода средств из Rocketpot Casino. Его счет, который был активен в течение трех недель и на котором было успешно выполнено несколько операций вывода средств, был внезапно заблокирован. Остальные выплаты были конфискованы из-за подозрений казино в практике ставок на выгоду. Игрок отрицал какие-либо правонарушения, настаивая на том, что ему просто повезло. В качестве компромисса казино предложило вернуть игроку первоначальные депозиты на общую сумму около 273 долларов. Игрок принял это предложение, и казино осуществило возврат средств. Игрок подтвердил получение возмещения, а жалоба была помечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

привет, нужна помощь и совет, может быть, вы можете мне помочь. см. электронное письмо от казино Rocketpot. они обманывают меня с деньгами, единственное, что я сделал неправильно, это то, что мне невероятно повезло и я выиграл, а теперь они находят какое-то фальшивое оправдание, чтобы не выплачивать деньги, за исключением тех, которые выплачены, у меня есть более 8000 XRP, ожидающих, но они возьмут их ( см. почту) они могут просто это сделать? Они сделали 5 отказов, прежде чем заблокировали меня? Я следовал всем правилам, просто сделал несколько ставок и выиграл.






Дорогой Питер,


Мы надеемся, что это сообщение застанет вас в добром здравии.

С сожалением сообщаем вам, что после тщательного анализа активности вашей учетной записи мы обнаружили закономерности, соответствующие практике выгодных игр.

Заходя на наш веб-сайт и создавая учетную запись, вы соглашаетесь соблюдать наши общие положения и условия (Условия). Обращаем ваше внимание на пункт 13 Условий, в котором говорится, что «Rocketpot оставляет за собой право удерживать депозиты, если есть обоснованные подозрения в манипулировании системой». Это часть нашей политики предотвращения мошенничества и злоупотреблений.

Вы также обратите внимание, что наши Общие положения и условия позволяют нам оставлять за собой право аннулировать любые ставки, если вы или любое лицо или лица, связанные с вами, прямо или косвенно влияете на исход события с целью получения незаконного преимущества (в в соответствии с пунктом) 22.1.2). Мы определили, что ваши действия подпадают под эти рамки.

Поскольку вы занимались мошеннической деятельностью и нарушили наши условия, мы реализуем свое право навсегда заблокировать вашу учетную запись и конфисковать ваши средства и баланс.

Проверив ваш аккаунт, мы заметили, что вы внесли на депозит 273,62 доллара США и вывели 2 152,03 доллара США. В соответствии с нашей политикой мы вернем вам остаток на счете за вычетом комиссий за снятие средств.

Как рассчитать возврат:

Баланс счета: $273,62.

За вычетом комиссии за снятие средств: 2 152,03 доллара США.

Сумма возврата: $0 (поскольку сумма вывода превышает баланс вашего счета)




Обратите внимание, что это решение является окончательным, и ваш аккаунт останется закрытым. Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в этом вопросе.

Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения относительно этого решения,





пожалуйста, помогите мне, они просто обманывают меня. У меня все еще есть весь чат.




Искренне


Питер Б********


Стокгольм, Швеция

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой peter79blomkvist,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Привет, спасибо за ответ и, возможно, за помощь, отправил вам письмо в чат.


Я создал учетную запись около 3 недель назад, и ее нужно было подтвердить всеми документами, которые вы увидите в электронном письме, но раньше они заблокировали меня на странице, а через 6 дней отправили электронное письмо о том, что я нарушил правила.


Игры, в которые я играл, - это спортивные ставки в реальном времени, баскетбол, игровые автоматы и блэкджек в живом казино.


это не бонусные деньги, они сделали 5 выводов, прежде чем заблокировали меня. Я поддержал вывод средств, которые требовали времени, чтобы играть больше, и мне невероятно повезло, и я выиграл.


Искренне


Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо, peter79blomkvist, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Спасибо Петронела. 🙏 он пишет мне здесь или лично?


хорошие выходные


Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, peter79blomkvist,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело, и, как вы знаете, сотрудничество в разрешении жалоб игроков с казино Rocketpot в прошлом было далеко не идеальным, и многие из них остались неразрешенными, поэтому я не хочу, чтобы вы возлагали на вас большие надежды. Я еще свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос, и, надеюсь, мы найдем решение.

Мы хотели бы пригласить казино Rocketpot присоединиться к беседе.


Дорогое казино Rocketpot,

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о том, почему выигрыш игрока был конфискован? Если информация не может быть опубликована публично, пришлите ее, включая доказательства каких-либо нарушений условий, мне по адресу: michal.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Огромное спасибо, я удивлюсь, если мне не ответят через 8 дней. Но с волнением жду, будет ли у них хороший ответ. Спасибо за помощь. Искренне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой peter79blomkvist,

Я хотел сообщить вам свежую информацию. Я успешно связался с представителем Rocketpot, и в настоящее время мы обсуждаем ваше дело. В ближайшее время вы будете проинформированы о любом прогрессе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Но Бог в порядке, спасибо. 🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет Питер


Согласно нашим данным, игры в казино осуществлялись на средства, полученные вами посредством ставок с перевесом.


В попытке найти компромисс. Учитывая, что вы уже вывели 2000 долларов США, мы будем рады вернуть вам общий первоначальный депозит в размере около 273 долларов США, который ранее не предлагался.


Надеюсь, вы найдете это удовлетворительным


Команда Рокетпот

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Просто объясните мне, что я сделал не так? Помимо просто победы и удачи?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой peter79blomkvist,

Путем быстрого поиска в Google я нашел следующее:

«Как и арбитражные ставки, ставки с перевесом — это популярная стратегия ставок. Ставки с перевесом — это система азартных игр, которая включает в себя поиск коэффициентов, которые дают вам преимущество над конкретным букмекером, и ставки на них». Как вы можете понять, команда казино позже признала это как нарушение правил, которые были Вам ранее доведены:

Обращаем ваше внимание на пункт 13 Условий, в котором говорится, что «Rocketpot оставляет за собой право удерживать депозиты, если есть обоснованные подозрения в манипулировании системой». Это часть нашей политики предотвращения мошенничества и злоупотреблений.
Вы также обратите внимание, что наши Общие положения и условия позволяют нам оставлять за собой право аннулировать любые ставки, если вы или любое лицо или лица, связанные с вами, прямо или косвенно влияете на исход события с целью получения незаконного преимущества (в в соответствии с пунктом) 22.1.2). Мы определили, что ваши действия подпадают под эти рамки.

Хотя я понимаю, что некоторые сайты ставок на спорт могут разрешать такие стратегии, многие казино запрещают их, поскольку они предоставляют игрокам несправедливое преимущество.

Однако, поскольку ваша жалоба касается ставок на спорт, к сожалению, в настоящее время у нас нет подразделения, занимающегося вопросами ставок на спорт. Если вы не знали, обратите внимание, что наш форум жалоб Casino Guru рассматривает исключительно жалобы, связанные с онлайн-казино и играми онлайн-казино. Хотя мы получили некоторую информацию от казино, мы не можем дать точный совет, поскольку наш опыт в основном лежит в сфере операций онлайн-казино. Я могу предоставить вам веб-сайты, которые могут оказать дополнительную помощь, если вы чувствуете, что хотите продолжить рассмотрение вашей жалобы, но, к сожалению, наша потенциальная помощь близка к нулю, и я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

В любом случае, в нынешних обстоятельствах возврат первоначального депозита выглядит справедливым предложением урегулировать ситуацию, как вы думаете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Мы работаем над этим. Спасибо за помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой peter79blomkvist,

Извините, наша программа-переводчик не очень хорошо справляется со шведским языком :) Не могли бы вы подтвердить в простом предложении, согласны ли вы с возвратом депозита в качестве разрешения ситуации?

Если да, то я бы попросил команду казино оформить для вас возврат средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Да, это будет здорово

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Я принимаю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой peter79blomkvist,

Спасибо за подтверждение.


Дорогое казино Rocketpot,

Поскольку игрок согласился принять возврат своего депозита в качестве решения этой жалобы, не могли бы вы обработать ее и сообщить мне, как только возмещение будет отправлено с вашей стороны?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Дорогой Питер79Бломквист,

Команда казино уведомила меня о том, что возврат средств обработан. Не могли бы вы подтвердить его получение, чтобы мы могли закрыть жалобу как решенную?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
\ Перевод

Да, я получил деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой Питер79Бломквист,

Я рад слышать, что вы успешно получили согласованные средства и что мы достигли взаимоприемлемого решения. Мы считаем, что эта жалоба успешно разрешена, и теперь отметим ее как «решенную» в нашей системе. Я хотел бы выразить благодарность обеим сторонам за сотрудничество.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Однако мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино.


Заранее спасибо за ваше время.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях