RocketPlay Casino - Выигрыши игрока были конфискованы из-за дублирования аккаунта.

Rocketplay конфисковали «выигрыши» и заблокировали мою учетную запись только после того, как я с радостью позволил мне внести депозиты на неосознанно запрещенный дубликат учетной записи.

Я внес 1900 долларов США в ходе многочисленных транзакций и после довольно долгой сессии перешел к выводу 1950 долларов США. Однако, поскольку я был на вторичном аккаунте, что, очевидно, противоречит условиям Rockplays, они воспользовались ситуацией, чтобы не выплатить мне честную выплату. Прочитав их условия о дублирующих счетах, я узнал, что они заявляют, что имеют право удерживать деньги с этих счетов. Однако я считаю, что они создали рынок с мошенническими характеристиками, поскольку система, несомненно, немедленно распознает дублирующую учетную запись. В этом случае ваша учетная запись должна быть заблокирована или прекращена. Не после многочисленных депозитов и блокируется только тогда, когда вы хотите снять деньги. Даже если гипотетически вы создаете учетную запись, а система не знает, что у вас есть еще одна, я не думаю, что они смогут удержать что-либо, кроме суммы вашего депозита. Мне предложили возврат моего последнего депозита в размере 300 долларов США в качестве компромисса, однако для меня это просто означает, что RocketPlay может выплатить мои деньги, однако они предпочитают не делать этого.

Причина запрета дублирования учетных записей заключается в том, чтобы помешать людям воспользоваться преимуществами регистрации и бонусными функциями. Однако я отключил эти функции и не имел дублирующей учетной записи, чтобы получить какое-либо преимущество или обмануть. Я использовал другую учетную запись, так как не мог понять, как изменить настройки основной учетной записи. Тогда казалось проще.

Короче говоря, RocketPlay не имеет права выплачивать деньги за честные азартные игры.

Если вы готовы предоставлять коэффициенты, рынки и разрешать делать ставки на своей игровой платформе, вы должны быть готовы заплатить кому-то, если он выиграет.

Очень нечестная, лживая и трусливая система.

Я понимаю удержание выигранных денег, но не сверх внесенной суммы. Это грабеж.

Я считаю, что это намеренно организованный рынок, который они создали, чтобы использовать в своих интересах.

Казино определенно всегда выиграет, если позволит вам вносить деньги и делать ставки весь день, а затем просто заблокируйте свой счет, если вы хотите снять деньги! Уведомляем вас о несанкционированном счете только тогда, когда вы подходите к кассе для вывода денег!

Если вы знаете, кого или какие стороны следует привлечь, чтобы прийти к какому-то решению, требующему не только 300 долларов, пожалуйста, дайте мне знать. Сейчас я свяжусь с Комиссией по азартным играм Кюрасао и другими надзорными органами.

Дорогой Камвин,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что в большинстве казино строго запрещено иметь более одной учетной записи. Как вы признались, вы открыли более одной учетной записи с одного и того же IP-адреса. Казино признало это нарушением Условий и положений, и ваша учетная запись была заблокирована.

Мы всегда рекомендуем повторно активировать старую учетную запись вместо создания новой, чтобы избежать недоразумений. Не могли бы вы сообщить, что послужило причиной открытия нового счета?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, Камвин

Спасибо, что решили этот вопрос вместе с нами. Ваш аккаунт был заблокирован из-за наличия нескольких аккаунтов, что противоречит правилам нашего казино. Кроме того, это правило гласит: «Создание нескольких учетных записей игроков одним игроком может привести, по собственному усмотрению Казино, к прекращению действия всех таких учетных записей и отмене всех выплат игроку».

Мы также заметили проблемы, связанные с ответственной игрой, к которой мы очень серьезно относимся ради безопасности и благополучия наших игроков. Обеспечение справедливой и безопасной игровой среды для всех наших игроков имеет первостепенное значение. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов: support@rocketplay.comx

Что бы то ни было @rocketplay.

Да, вы говорите в правилах, что это «может» привести к закрытию таких аккаунтов. Таким образом, вы также «можете» решить по праву вернуть мне мои деньги. Но ты просто не хочешь. Вы могли закрыть мой счет до того, как я положил деньги. Или прежде чем я внес депозит еще 6 раз. Но вы решили закрыть мой аккаунт и конфисковать мои деньги, когда я попытался их вывести. Как вы думаете, это была точная сумма денег, полностью внесенная на счет.

Вы представили игровую площадку и взяли деньги за сделанные ставки по разным коэффициентам.

И все это при условии, что если результат выпадет на долю последнего (меня), у вас не будет планов выплачивать выплату.

Это мошенничество, друзья.

@ RocketPlay

И если это противоречит твоим условиям,

Все депозиты должны быть возвращены, поскольку вы сказали, что участие на платформе не разрешено/недействительно при таких определенных обстоятельствах.

Независимо от победы или поражения (или даже выхода из игры).

Приношу извинения, Камвин, но похоже, что вы намеренно создали дубликат учетной записи, несмотря на то, что знали о своих предыдущих связях с этим казино. Обычно мы стремимся помочь пользователям, которые случайно открывают другую учетную запись, но, похоже, здесь дело обстоит иначе. Как упоминалось ранее, мы предлагаем обратиться в казино и изучить возможность повторной активации вашей предыдущей учетной записи. Если это окажется невозможным, вероятно, на то есть конкретная причина, и пользователям крайне важно не пытаться открыть дублирующиеся учетные записи исключительно из-за проблем, с которыми они столкнулись при использовании их первоначальных учетных записей.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.