ГлавнаяЖалобыRockbet Casino - Игрок пытается завершить проверку KYC.

Rockbet Casino - Игрок пытается завершить проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 240 EUR

Rockbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 25.05.2020 | Разрешено : 29.05.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Италии запросил два вывода. К сожалению, оба были отменены из-за незавершенной проверки аккаунта. Жалоба игрока была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Это сайт, на котором, когда вы разговариваете с операторами об отмене правил и т. Д., Все кажется возможным, но на самом деле, как только вы захотите снять деньги, они спрашивают вас о других вещах, противоречащих тому, что вам говорили ранее, обманчивый сайт лжецов выиграл 240 евро стали 94 никогда не принимал отвратительно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Kbiroon,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко. Кажется, что в казино есть строгий процесс проверки, но это не необычно. Я бы предложил связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в максимально возможном качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы начали процесс проверки и запросили вывод средств? Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Вывод был запрошен более 15 дней назад, отправленная документация является регулярной, и теперь проблема заключается в том, что из 240 евро, которые мне заверили люди, которые работают в чате после скрупулезных запросов, чтобы иметь возможность вывести средства, выполнив все требования для однако снятие средств было возвращено на мой счет 93, и мне сказали, что, не играв на сайте более 3 месяцев, я не могу снять бонус, который они мне дали, в размере 10 евро », как было сказано в чате, без оговорок и вынудив меня заплатить дополнительные 25 евро, чтобы снять деньги, потому что я не платил месяцами, которые я тоже делал », что оказалось совершенно ложным, обманчивым чатом и подстрекательством к ошибке ... затем в последнем письме 1. что у меня есть мандат, они сказали мне, что они удалили бонус, который не принадлежал мне, «который снова был гарантирован без оговорок операторами чата», 2. который все еще оставил дополнительный бонус в 10 евро и, наконец, 3. что на счету 93 а го если я достигну 100, я могу снять, потому что минимум, который они могут снять, это максимум, который они могут сделать .... но что это? Я спросил себя, а другие деньги я выиграл? потом я понял, что они обманывают и возмущаются, я отправил обратно по электронной почте с закрытием счета, мне сказали, что у меня еще есть 92 евро на счете, и я ответил, что они тоже могут их оставить и закрыть счет, просто чтобы показать, что они по той причине, что я прекрасно понимал все пункты, записывающие чаты, просто чтобы избежать ошибок перед оплатой отправленных документов и т. д., чтобы можно было сделать вывод в противном случае, если бы операторы чата не успокоили меня после получения бонуса, я бы никогда не стал заплатили 25 евро, выиграв снова, чтобы достичь 240 евро, а затем обнаружили, что все это бла-бла-бла

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Kbiroon,

Правильно ли я понимаю, что вы попросили закрыть свой аккаунт после этого неприятного опыта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

да, теперь я изо всех сил пытаюсь закрыть счет с деньгами, оставленными в 93 евро, после того, как 2 электронных письма проигнорированы и напоминание через чат после 24 часов ничего не происходит, и они продолжают посылать мне другие бонусы, написав по электронной почте ... "это до тех пор, пока вы не играете, мы даем вам бонус и т. д. ", но они не понимают, что даже деньги, оставшиеся на счете, я больше не хочу играть в них ... для меня, однако, речь закрыта Я жду закрытия учетной записи, а затем блокирую их входящие сообщения электронной почты.

У меня никогда не было проблем с каким-либо казино, и я подписался на несколько, и я только доверяю тем амамам, может быть, именно эти сайты дадут наименьшее количество бонусов и т. Д., Но тот, который они дают, и за все остальное они честны. ... Добрый вечер

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить мне, когда ваш аккаунт будет закрыт? Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
\ Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Вот теперь, когда я пытаюсь получить доступ к казино, я, наконец, получаю сообщение: «Ваш аккаунт заблокирован. Обратитесь в службу поддержки». Я надеюсь, что под заблокированными они подразумевают закрытые и удаленные мои личные данные.

Дело закрыто хотя бы для меня ... всем привет

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку жалоба была разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Kbiroon за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях