ГлавнаяЖалобыPokieSpins Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

PokieSpins Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: A$33 000

PokieSpins Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 25.05.2020 | Дело закрыто : 27.05.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии был обвинен в нарушении условий бонуса. Таким образом, его выигрыш был конфискован. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сделал депозит в размере 300 долларов и долгое время делал ставки на 5 долларов, выигрывал, и после того, как я вырос до 5000, я изменил свою ставку на 10 15 и 20 долларов, я получил до 14000 долларов, поэтому я снял 10000 и осталось 4000 играть

с этим 4000 я выиграл еще 23000, поэтому я снял всю сумму

я получаю электронное письмо, в котором говорится, что я нарушил условия бонуса, и они вернули мне мой депозит в размере 300, а остальная часть была аннулирована

Я, честно говоря, не знаю, что делать, это много денег

Я также потратил кучу денег в их казино

они не будут пытаться присматривать за мной в любом случае

Я так обсуждал, как они легко берут ваши деньги и ищут любую причину, чтобы не выплачивать вам ваш выигрыш или даже часть этого, так как я впервые играю в него, я потратил большую часть своих сбережений, а теперь я в депрессии и депрессии и не знаю что делать

не могли бы вы мне помочь, пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Фади,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, было ли дано вам правило нарушения максимальной ставки в качестве причины для конфискации вашего выигрыша? Удалось ли вам снять первую часть вашего выигрыша ($ 10.000)? Наконец, какой уровень у вашего игрока?

Я проверил Общие правила, связанные с бонусами, и вот что я нашел https://www.pokiespins.com/en/terms-and-conditions :

«Игрокам разрешается делать одиночные ставки ниже 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должна превышать 8 евро, 8 долларов США, 8 австралийских долларов, 8 канадских долларов, 80 шведских крон, 80 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Поэтому размещение ставки в размере 8 евро при наличии активного бонуса в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки ниже 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должна превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (в зависимости от ситуации). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется по усмотрению казино ».

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрашиваемая информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нарушение максимальной ставки стало причиной аннулирования моего выигрыша.

а я платиновый слой

я пришлю вам по электронной почте все ответы из казино, которые я получил

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Честно говоря, я ничего не знал о сроках и условиях бонусов. Я знал, что вы не можете снять деньги, пока не поставите свои бонусные деньги.

хорошо, хорошо, они сказали, что я нарушил условия, за которые они могут наказать меня, но не забрать все мои выигрыши

и на ваш другой вопрос, мне не удалось получить 10000 выплат, они бы мне тоже не дали

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Фади,

Нам бы хотелось, чтобы казино внедрили системы, которые бы не позволяли игрокам делать ставки выше допустимых, но, к сожалению, это пока не стандартная практика. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить свою ставку, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

Поскольку вы допустили, что делаете ставки выше допустимых, к сожалению, я не могу сделать ничего, чтобы поддержать ваше дело в данный момент. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. К сожалению, я вынужден отклонить вашу жалобу сейчас. Спасибо за Ваше понимание.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях