Игрок из Испании испытывает трудности: с его счета был списан депозит в размере 10€ через Bizun, но он не отражается на его игровом счете. Жалоба игрока была успешно решена.
Автоматический перевод:
PlayJango Casino ES - Депозит игрока не отображается на счету в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 10 EUR
PlayJango Casino ES
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
\
Перевод
Я внес 10 евро через bizun, и они были списаны с моего счета, но они не отображаются в моем игровом счете, и я не получаю решения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Пелегре,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
\
Перевод
В этом месяце я уже сделал депозиты для Карлоса на сумму более 500 евро без проблем.
Проконсультировался в моем банке, все правильно и деньги, полученные казино, которое не знает о причинах, по которым они не хотят его зачислять, я прилагаю квитанцию о сборе bizun к электронному письму, которое вы просмотрели.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
\
Перевод
Извините, депозиты были сделаны через bizun и с помощью кредитной карты, тот, у кого возникла проблема, был от bizun.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
\
Перевод
Вот квитанция об оплате
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я полностью разделяю ваше разочарование, Пелегре. Как я упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточную возможность для расследования и решения проблемы, я продлю временной график еще на 25 дней, что сделает его полным месяцем. Если к тому времени не будет достигнуто никакого прогресса, мы вмешаемся и вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и ожидать положительных новостей о ваших депонированных средствах. Спасибо за ваше терпение и понимание заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
\
Перевод
Казино согласилось со мной, и я перевел деньги на свой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
\
Перевод
Казино согласилось со мной и я положил деньги на свой счет, проблема была решена
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Пелегре, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock