Playamo Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Я вижу 4 часа предоставления запрошенных документов, так как это утомительно, чтобы получить это правильно, после того, как маки га обналичит запрос на полную сумму. Они одобрили 1 документ и не стали беспокоиться об остальном и сказали мне, что моя учетная запись должна быть закрыта, так как у меня есть дублирующие учетные записи. Конечно, у меня только 1 аккаунт. Они отказали мне в выплате выигрыша и забрали мои деньги. Они вернули мне мой первоначальный депозит в размере 75 на моем счете и теперь пытаются заставить меня обналичить его, чтобы они могли закрыть мой счет. Я несколько раз просил по электронной почте и в чате предоставить доказательства наличия этой дублирующей учетной записи, и все, что они сказали, это то, что это закрытая учетная запись и не может предоставить никакой информации, и что казино имеет право закрыть учетную запись, поскольку они чувствуют мошенничество. Но нет никаких доказательств ... и, конечно, у меня нет двух аккаунтов, зачем мне это. Очень расстроен. Обслуживание клиентов ужасное ... если бы я кого-то обвинял, я бы, по крайней мере, смог бы показать доказательства.

Дорогая Ким,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет с того же IP-адреса. адрес или устройство как у вас? Выкупали ли вы какие-либо рекламные предложения в этом казино в прошлом?

Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я живу один, поэтому нет проблем с IP-адресом, и я играю на своем мобильном телефоне, а не на общем устройстве. В прошлом я использовал рекламные предложения как депозитные матчи, но выполнил требования и ничего не должен дополнительно. В большинстве случаев акции все равно не работают. Я буду пересылать все чаты и электронные письма по указанному выше адресу.

Спасибо за попытку. Я читал много подобных сценариев от других клиентов этого казино и хотел бы прочитать раньше и вообще не присоединяться. Ощущение, что тебя оторвали. Дело в том, что за время работы в качестве клиента я вложил больше, чем пытался обналичить. Внесено через взаимодействие всегда, общая сумма, запрошенная электронным переводом 2035,25 канадских долларов.

Большое спасибо, Ким, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Ким.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Хорошо, спасибо, держи меня в курсе

Просим казино Playamo ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет!

У игрока 2 аккаунта с одинаковыми личными данными. Более того, аккаунт был закрыт по запросу игрока без объяснения причин закрытия.

Игрок согласился с Правилами и условиями казино, в которых указано:

Каждый игрок может создать только одну личную учетную запись пользователя. Создание игроком нескольких учетных записей пользователей может привести к закрытию учетных записей и приостановке всех выплат.

https://www.playamo31.com/terms-and-conditions

В связи со всем вышеперечисленным отдел безопасности принял решение закрыть аккаунт игрока.

Об этом игроку сообщили по электронной почте.

Спасибо.

У меня никогда не было 2 аккаунтов. Это самый последний чат, который у меня был с оператором чата, скопировал и вставил, он был автоматически отправлен на мою электронную почту после чата. Как видите, он подтверждает, что у меня никогда не было двух аккаунтов, и это обвинение - ложь. Я удалил свою фамилию.

Стенограмма чата

Имя: Ким

Электронное письмо: ******

АнгусПт, 30.10.20, 17:27:38 Америка / Rainy_River Привет. Чем я могу тебе помочь? Ким 17:28:05 Вы видите больше одного аккаунта для меня Angus05: 28: 59 pm Позвольте мне проверить, пожалуйста, Ким 17:33:22? Angus05: 33: 45 pm Как я вижу, у вас не было никаких активных дубликатов Ким 5:34:41 pm Хорошо, так почему же мои выигрыши были конфискованы из-за нескольких учетных записей, по утверждениям казино Если у меня нет нескольких учетных записей тогда зачем они говорят это и забирают мой выигрыш? Они забрали 2035,25 с моего аккаунта. Есть ли там менеджер, с которым я могу поболтать ?? Angus05: 39: 21 pm Как я вижу, вам нужно вывести 75 CAD, после чего ваш счет будет закрыт. Это решение было принято руководством нашего казино и не подлежит дальнейшему рассмотрению. Ким 5:40:41 вечера Я пытался вывести 75, но я могу сделать только банковский депозит или электронный перевод, и ваша система не позволяет меньше 100. У меня нет 2 счетов, и вы это знаете, и казино грабит канадцев. жалкий.

Также я никогда не просил закрыть счет сейчас или в прошлом.

Уважаемая команда Playamo Casino.

Спасибо за сотрудничество в этом случае. Не могли бы вы отреагировать на стенограмму?

Не могли бы вы также предоставить нам подтверждение ваших требований?

Дорогая Ким,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

С уважением, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru