Play Fortuna Casino - Игрок столкнулся с трудностями при проверке.

Здравствуйте, уважаемый казиногуру!

Помогите мне, пожалуйста, с еще одной проблемой.

Казино Playfortuna отказывается проверять мои документы, говоря, что разрешения фотографий недостаточно. Но это просто неправда. Это ясно читаемо. Ок, я спросил, какое разрешение им нужно, и не получил ответа, просто обычная блабла о лучшем качестве.

Я не знаю, как я могу улучшить качество с помощью моей нынешней камеры. У меня нет Hi-End iPhone или чего-то еще.

В любом случае, это явно всего лишь уловка, чтобы не выплачивать мой выигрыш.

Кстати, несколько месяцев назад у меня была такая же проблема с их дочерним казино Booi.

А здесь, в Playfortuna, мне не повезло: мои документы были отклонены тем же упрямым человеком из службы поддержки. Я не знаю, как я могу улучшить качество с помощью моей нынешней камеры. У меня нет Hi-End iPhone или чего-то еще.

Казиногуру, позвольте мне поделиться с вами своими документами на ваше мнение.

Дорогой Чобимару,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Play Fortuna. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Я проверил фотографии, которые вы нам предоставили. Можно ли положить паспорт на стол, где достаточно солнечного света, чтобы все буквы были четкими и ясными? Я также предлагаю вам сфотографировать паспорт поближе, чтобы текст был крупнее и лучше виден.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Спасибо за ответ!

1. Мне не нужен курс KYC.

2. Мне хотелось узнать ваше мнение о качестве и читаемости фотографии.

Конечно, нетрудно попытаться сделать фотографию получше. Но, вы прекрасно понимаете, это всего лишь уловка казино с целью замедлить выигрыши. Особенно казино с мусорной лицензией Кюрасао.

Мне просто надоело, что казино относятся к игрокам как к идиотам!

p.s. И даже если фото на паспорт лучше, дальше попросят селфи с паспортом и бумагой, селфи с открытым счетом на заднем плане и т. д. Я видел подобные жалобы на это казино!

Кстати, это ясно читается. Другие казино, в которых я недавно играл, без проблем приняли это фото!

Эй, Плейфортуна, напиши в правилах, что игроки должны иметь качественные камеры, просто чтобы пройти верификацию в обычном казино. Вы действительно думаете, что ваше казино находится на уровне Videoslots и Bitstarz? Лмао!

Я сделал еще одно фото, они его наконец приняли.

Спасибо, гуру казино, за внимание к моей проблеме.

Спасибо, что дали мне знать. Могу ли я вам чем-нибудь еще помочь или могу ли я считать вашу жалобу решенной?

Спасибо, помощь не нужна. Решено

Дорогой Чобимару,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру