Platinum Reels Online Casino - Выигрыш игрока был отклонен.

После 4 недель агонии мне сказали, что мой джекпот в размере 5000,00 недействителен и получен из кэшбэка в 10,00… зачем вообще играть, если джекпот не является тем, что написано «ДЖЕКПОТ»... Мне одобрили 100,00 долларов из кэшбэка…. ОПЯТЬ ЧТО О ДЖЕКПОТЕ МИГАЮЩЕМ ВЫ ВЫИГРЫВАЕТЕ !!!!!!

Дорогая Патрина,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был ограничен из-за максимального кэшбэка бонуса?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за ваши письма, Патрина. Я не вижу никакого кэшбэка в вашей истории кассира. Уточните, пожалуйста, дату и время активации бонуса?

Я не могу получить доступ к этой транзакции, потому что они позволяют вам видеть вашу историю только в течение 30 дней… Тьфу!!!

Патрина, я проверил условия кэшбэк- бонуса и обнаружил следующее:

«Все купоны Cash Back Bonus подлежат 20-кратному отыгрышу. Максимальная сумма вывода средств указана в таблице выше или составляет 100 долларов США, в зависимости от того, какое значение больше.

Если ваш игровой процесс НЕ относится к слотам большинства или если вы находитесь на синем уровне, максимальное ограничение на вывод средств составляет 100 долларов США».

Если вы накопили свой выигрыш с помощью кэшбэк-бонуса, казино ограничило ваш выигрыш в соответствии со своими бонусными условиями. Боюсь, если это так, мы мало что можем для вас сделать.

Дорогая Патрина,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.