Обзор Winfest Casino

Учетная запись немецкого игрока неожиданно закрылась после попытки вывода средств, несмотря на то, что она была полностью проверена. Она пыталась вернуть свои депозиты, которые были в трехзначном диапазоне, с начала 2024 года. Игрок связывался со службой поддержки казино, в частности с представителем по имени Габи, по вопросам выплат. Однако она заявила, что казино закрыло ее счет, не указав никаких причин. Несмотря на ее просьбы о возврате ее депозитов, мы объяснили, что, если на ее счету в казино не останется остатка средств, казино имеет право закрыть его без объяснения причин. Игрок выразил разочарование высокими рейтингами казино и пообещал написать отзыв. Жалоба была закрыта, поскольку на момент закрытия на счету игрока не было средств.

Игрок из Финляндии был проинформирован о том, что его выигрыш конфискован, так как он играл в ограниченную игру, имея активный бонус. Дело было закрыто как «нерешенное», поскольку мы посчитали, что среда казино не является полностью безопасной, и ситуацию можно было предотвратить.

Игрок из Австрии играл с бонусом, но утверждает, что его выигрыш был ограничен, несмотря на то, что он получил выигрыш, играя на реальные деньги. Сначала жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не помогло решить жалобу. Позже жалоба была возобновлена после получения информации от казино. Казино повторно расследовало дело более подробно и признало, что игрок был прав. Казино зачислило на его счет ранее конфискованный выигрыш. Жалоба решена.

Игрока из Германии обвинили в открытии нескольких счетов. По общему признанию, два члена его семьи из одного дома имеют счета в одном и том же казино. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.