Обзор Wildz Casino

Учетная запись игрока из Германии была заблокирована после крупного выигрыша. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она не была обоснована, поскольку игрок не смог доказать право собственности на счета, с которых он делал депозиты.

Игроку из Канады было предложено предоставить дополнительные документы для KYC, даже если ее учетная запись в прошлом казалась подтвержденной. Игроку удалось верифицировать ее аккаунт и вывести средства. Жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Канады был заблокирован после внесения депозита. Казино ответило и заявило, что причина блокировки учетной записи связана с несоответствием имени в деталях способа оплаты. В банковских выписках, которые предоставил игрок, отсутствовало его официальное имя. Казино также заявило, что с тех пор учетная запись была проверена и вновь открыта. Это было подтверждено игроком, и поэтому проблема была решена.

Игрок с Мальты внесла депозит и ей полагается бонус. Однако ей сообщили, что она не имеет права на это, поэтому она попросила вернуть залог. Казино сообщило нам о обработке возврата, однако игрок перестал отвечать, и мы не смогли получить от него подтверждения, поэтому жалоба была отклонена.

Игрок GAVINHOWE1990 хотел вывести свой выигрыш, но средства не поступали на его счет. Казино заявило, что они отправили средства, но, по словам Gigadat, на счет игрока ничего не было зачислено. Вместо этого казино попросило его отправить все свои банковские выписки и проигнорировало его электронную почту. Игрок так и сделал, но реакции на жалобу не последовало.

Игрок из Канады испытывал трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Необходимый документ он предоставить не смог, видимо, по объективным причинам. Казино отказалось обсуждать этот случай с нашей службой, поэтому игрок обратился в контролирующий орган казино. Два года спустя, поскольку игрок так и не проинформировал нас по этому поводу, мы обратились к игроку и поинтересовались официальной жалобой. Поскольку мы не получили никакого ответа от игрока, жалоба была закрыта с пометкой «Отклонена».

Игрок из Канады обвиняется в открытии нескольких учетных записей, поскольку его адрес электронной почты мог быть использован на стороннем сайте. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал нам отвечать.

Игрок из Германии сыграл в блэкджек без бонуса, выиграл деньги, и баланс продолжал расти в течение нескольких недель. Через несколько дней он попытался войти в свою учетную запись, чтобы проверить баланс, но обнаружил, что его учетная запись заблокирована. Когда он обратился в службу поддержки казино, они ответили, что его аккаунт заблокировали из-за регулярных проверок безопасности, но его баланс остался нетронутым. Несколько дней спустя казино сообщило ему, что эта проблема была вызвана «очень редкой технической ошибкой», и когда казалось, что его баланс растет, он фактически проигрывает, и ему по ошибке выплатили слишком много выигрышей. Игрок направил эту проблему в MGA (Управление по азартным играм Мальты), но с тех пор дело оставалось неясным.

У игрока из Финляндии произошел технический сбой в одной из игр. Мы отклонили жалобу, потому что у игрока была одна и та же проблема с этой конкретной игрой в разных казино, поэтому проблема явно не в казино.

Аккаунт игрока из Канады заблокировали без объяснения причин. Казино проинформировало нас, что причиной блокировки учетной записи игрока стало нарушение правил 5.2, 8.14 и 8.15 Правил и условий. Казино не предоставило доказательств в поддержку своих заявлений, поэтому мы рекомендовали игроку подать официальную жалобу в лицензионный орган казино. Игрок не подтвердил, что она подавала жалобу в лицензионный орган, и перестала отвечать на наши сообщения. Таким образом, жалоба была закрыта как «отклоненная».

Аккаунт игрока из Германии был заблокирован, а вывод средств был отложен без дополнительных объяснений. Казино не ответило на эту жалобу, и мы были вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Даже после повторного рассмотрения этой жалобы проблема не была решена, и казино не ответило снова.

Игрок из Финляндии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Финляндии изначально возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Основная проблема была связана с проверкой его домашнего адреса, поскольку он использовал почтовый адрес. После подачи необходимых документов и предоставления дополнительной информации об адресе игрок смог получить свой выигрыш. Однако его учетная запись оставалась закрытой до тех пор, пока он не смог предоставить адрес, не подлежащий перерегистрации. Жалоба была закрыта как «решенная» после успешного вывода выигрыша.

Игрок из Финляндии не смог получить доступ к своему заблокированному счету в казино Wheelz Casino и вывести свой выигрыш в размере 100 евро. Несмотря на то, что ранее ей удалось вывести меньшие суммы, ее счет был заблокирован при попытке вывести большую сумму, а служба поддержки казино обвинила ее в неправомерном использовании. После взаимодействия игрока с командой по рассмотрению жалоб и казино ее счет был вновь открыт, и ей был обещан выигрыш. Однако возникли задержки с выплатой, из-за чего игрок потерял доверие к казино. В конце концов казино выплатило выигрыш, разрешив проблему.