Обзор Tsars Casino

Российский игрок Alena83 внесла 3000 рублей в казино Царс и получила бонус на первый депозит. Однако после отыгрыша бонуса казино конфисковало выигранную сумму и оставило на счету игрока только внесенную сумму в размере 3.000 рублей. Казино Царс пока не ответило на этот вопрос, следовательно, эта жалоба остается нерешенной.

У игрока из Литвы конфисковали выигрыш из-за открытия нескольких счетов в казино. Выяснилось, что игрок ранее самоисключился из казино из-за проблем с азартными играми. Поскольку казино представило доказательства того, что игрок намеренно обошел это исключение, чтобы открыть другой счет, жалоба была отклонена.

Игрока из Германии обвинили в открытии нескольких счетов. Из-за сложного и неоднозначного характера жалобы после изучения имеющихся доказательств и внутренних обсуждений мы закрыли жалобу как «неразрешенную» и классифицировали ее как «неопределенное дело».

У игрока из Италии конфисковали выигрыш и заблокировали аккаунт после того, как его обвинили в возврате платежей. Жалоба решена. Позже выяснилось, что обвинения казино были основаны на отчете о возвратных платежах, отправленном их провайдером платежей, который включал депозит игрока. После исследования проблемы поставщик платежных услуг смог найти платеж и подтвердить, что игрок не совершал возвратных платежей.

Игрок из Германии обвиняется в создании нескольких учетных записей. Она утверждает, что у ее мужа также есть активный аккаунт. К сожалению, они играли с использованием почти одинаковых деталей и с одного устройства, поэтому казино не могло определить, кто играет.

Игрок из Германии запросил снятие средств. Он получил часть своего выигрыша. Тогда казино обвинило игрока в мошенничестве и аннулировало остаток его выигрыша. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной.

Игрок из Финляндии с утвержденным начальным KYC ожидает вывода 5902€. Казино запросило дополнительную проверку, после чего заблокировало счет игрока в казино, сославшись на игровую зависимость. Игрок подтвердил, что проблема решена.

У игрока из Германии возникли технические проблемы с Casoo Casino, в том числе выход из системы после каждого депозита, длительное время ожидания видимости депозита и различные сообщения об ошибках, которые мешали игровому процессу. Эти проблемы помешали ему использовать бонусные вращения и получать удовольствие от игр. После того, как игрок связался с казино, он решил закрыть свой аккаунт и попросил закрыть жалобу. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Греции возникла проблема с выводом средств в онлайн-казино. После ставки депозита в 50 евро его баланс составил 955 евро. Однако он сделал ставку в размере 2,40 евро, что превышало максимально разрешенную ставку в 2 евро, что привело к отмене вывода средств и уменьшению его баланса до 50 евро. Игрок предоставил скриншоты своей истории ставок и общения с казино. Мы попытались привлечь казино к обсуждению, но они поначалу не отреагировали. Жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Однако после повторного открытия жалобы по запросу казино казино согласилось возместить игроку 905,59 евро с требованием по ставке X1 и предварительным депозитом из-за смены платформы. Игрок принял это решение, выполнил требования по отыгрышу и снял оставшийся баланс. Жалоба затем была помечена как «решенная».

Игрок из Дании отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Игрок получил большую часть своего выигрыша, а остальное в итоге проиграл.

Игрок из Швеции указал неполный домашний адрес при регистрации новой учетной записи. К сожалению, в настоящее время вывод средств находится на рассмотрении из-за неполной проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Германии недоволен тем, что ее выигрыш разделен на несколько частей в соответствии с годовыми лимитами на снятие средств. Казино отказалось выплатить выигрыш игроку, потому что возникло подозрение в нарушении условий и положений казино. После продолжительного расследования и подачи жалобы в лицензирующий орган казино было принято решение, что выигрыши будут выплачиваться игроку ежемесячно.

Игрок отправил запрошенные документы в казино, но его учетная запись не была подтверждена. Казино утверждает, что есть сходство с другими аккаунтами, поэтому его аккаунт был заблокирован и депозиты возвращены. Игрок получил свои деньги, поэтому мы закрыли эту жалобу как разрешенную.

Игрок из Швеции самоисключилась из-за игровой зависимости на Trickz в июне 2023 года, но ей все же разрешили играть в родственном казино Wisho, где она проиграла 2156 евро. Игрок потребовал вернуть деньги, и казино начало расследование по этому поводу. Игрок смог открыть счет, внести депозит, сыграть и даже вывести выигрыш в размере 998 евро. Казино согласилось осуществить возврат депозитов игрока, но транзакция была отложена. После нашего вмешательства и общения с казино казино вернуло оставшуюся сумму. Игрок подтвердила, что получила все возмещения. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Дании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

У игрока из Швеции возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что его учетная запись была окончательно проверена, поэтому жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Швеции пытался пройти верификацию, но потом указал на проблемы с азартными играми, и казино заблокировало его аккаунт. Возникла проблема с одним из документов игрока, однако в итоге жалоба была успешно решена, а игрок получил оплату.