Обзор Spin&Win Casino

Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Игрок подтвердила, что никаких бонусов не получала и выводов из этого казино не было. Она также упомянула, что казино прислало ей квитанцию об оплате, но она ее не получила. Группа по рассмотрению жалоб предложила казино ответить, но после безуспешных попыток связаться с казино жалоба была закрыта как «неразрешенная». Отсутствие решения могло негативно повлиять на рейтинг казино.

Игрок пожаловался на потерю бонуса из-за недостоверной информации службы поддержки казино. Не проверив предварительно написанный ТС, она спросила в чате, какой разрешен максбет, они сказали 500 рублей. Однако позже они сказали ей, что на самом деле это 50 рублей, и извинились за свою ошибку.

Игрок пожаловался на то, что казино отказывается выполнить запрос игрока, сделанный через чат. Казино настаивает на отправке письменного запроса. Никакой реакции со стороны казино на эту жалобу не последовало.

Игрок пожаловался на блокировку своего аккаунта из-за обвинения казино в мультиаккаунтинге. Игрок рассказал, что каждый раз перед игрой он всегда проходит верификацию и никогда не создает дополнительных аккаунтов, чтобы убедиться, что он получит деньги и не будет заблокирован. Казино не ответило на эту жалобу.

Игрок пожаловался на то, что казино заблокировало ее аккаунт из-за сохранения там чужой личности. Она сказала, что все депозиты были от нее, адрес электронной почты и номер телефона были ее, и она понятия не имела, как там была зарегистрирована личность какого-то мужчины. Она поговорила с менеджером казино и все объяснила, однако казино отказалось вернуть ей депозит.

Игрок сказал, что пытался активировать бонус, но у него не получилось, а после обращения в службу поддержки в чем проблема, ему ответили, что у него два аккаунта в казино. Игрок был уверен, что у него нет двух аккаунтов, поиграл еще, выиграл большую сумму и перестал играть, забыв обо всем. Как вдруг казино начало звонить ему и предлагать продолжить игру. Однако он не видел в этом никакого смысла, потому что, как только он выиграет и попросит вывести средства, они воспользуются предлогом «двух учетных записей» для блокировки его учетной записи и конфискации всего выигрыша. Казино заверило его, что этого не произойдет, поэтому он продолжил играть, выиграл еще немного и запросил вывод средств. Казино заблокировало его счет, конфисковало выигрыш и обвинило его в дублировании счетов.