Обзор MyStake Casino

Игрок из Испании столкнулся с проблемой в MyStake Casino, когда его аккаунт был заблокирован после того, как он попытался вывести свой выигрыш в размере 123 евро. Казино запросило для проверки документы, удостоверяющие личность, и подтверждение его домашнего адреса. Хотя игрок предоставил необходимые документы, он не смог подтвердить свой адрес, в результате чего его аккаунт остался заблокированным. Игрок заявил, что превысил лимит подачи документов, поскольку ни одно из подтверждений его адреса не было подтверждено, и ждал ответа в течение 2 дней. Несмотря на наши усилия связаться и продлить таймер для ответа, мы не получили никаких дальнейших сообщений от игрока. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании выиграл в казино 4000 фунтов стерлингов, но столкнулся с проблемами при попытке вывести 3700 фунтов стерлингов. После проверки вывод средств ожидался в течение трех дней, но затем был загадочным образом переведен на другой счет. Казино обвинило проблемы безопасности и охоту за бонусами в закрытии счета игрока и удержании ее выигрыша. Игрок утверждает, что не занимался охотой за бонусами, и просит помочь вернуть ей деньги.

У игрока из Аргентины возникли трудности с пополнением счета в казино через Mercado Pago, так как средства не поступали на его счет. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования, которое могло занять около месяца. Мы также рекомендовали ему воздержаться от внесения дополнительных средств до тех пор, пока проблема не будет решена. Однако игрок не ответил на наши вопросы и сообщения, поэтому мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Великобритании возникла задержка вывода средств. После проверки его аккаунта два месяца назад казино утверждает, что обработало вывод средств и отправило квитанцию, но средства так и не поступили в его банк. Несмотря на предоставление банковских выписок в подтверждение этого, ситуация остается нерешенной.

Игрок из Великобритании попытался вывести выигрыш в размере 660 фунтов стерлингов из онлайн-казино, но успешно было снято только 560 фунтов стерлингов, а казино предлагало только 100 фунтов стерлингов. Игрок подтвердил, что накопил свой выигрыш без каких-либо активных бонусов, занимаясь виртуальными видами спорта. Несмотря на то, что игрок был полностью проверен, мы не смогли помочь с его жалобой, поскольку она касалась ставок на спорт, а это область за пределами нашей юрисдикции. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании, который ранее зарегистрировался на Gamstop из-за проблем с азартными играми, нашел MyStake.com через рекламу. Несмотря на ограничения Gamstop, он смог зарегистрироваться и потерял 3 тысячи фунтов стерлингов, что причинило ему серьезный эмоциональный стресс. Он также охарактеризовал команду казино как грубую и неотзывчивую. Игрок утверждал, что казино размещало рекламу на сайте Not Gamstop, специально ориентированную на жителей Великобритании, имеющих проблемы с азартными играми, что он считал незаконным и неэтичным. Однако мы пояснили, что не можем рассматривать жалобы, связанные с рекламой или правовыми нормами конкретной страны, и наша роль заключалась в вынесении посредников в спорах между игроками. Игрок не предоставил дополнительной информации, которая могла бы помочь в разрешении спора, что побудило нас закрыть жалобу.

Игрок из Аргентины сообщил, что внес 10 000 ARS в казино Mystake, однако сумма не была зачислена на его счет. Казино заявило, что остаток был зачислен и уже потрачен, но в истории транзакций не было никаких подтверждающих доказательств. После того, как вмешалась группа по рассмотрению жалоб и запросила дополнительную информацию, игрок подтвердил, что баланс в конечном итоге был зачислен. Затем команда пометила проблему как «решенную».

Игрок из Аргентины положил на свой счет в казино 14 тысяч песо 5 дней назад, но сумма до сих пор не поступила, несмотря на то, что она была списана с банковского счета. В службе поддержки казино ответили, что проводят расследование.

Игрок из Великобритании по ошибке внес деньги без надлежащего контекста или ссылки, и средства были потеряны в процессе, однако поддержка казино не смогла помочь в решении проблемы. Мы посоветовали игроку связаться с их банком для расследования этого дела, поскольку оно находится вне контроля казино. Игрок так и сделал, а также снова обратился в казино с подтверждением внесения депозита. Затем казино зачислило средства на счет игрока. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в нашей системе как «решенная».

Игрок из Аргентины внес 25 000 депозитов с помощью Mercado Pago, что не отразилось на его счете в онлайн-казино, несмотря на то, что сумма была списана из его банка. Через несколько часов после того, как игрок подал нам жалобу, депозит был зачислен на его счет в казино. После этого проблема была помечена как решенная.

Счет игрока из Великобритании в MyStake Casino был закрыт на неопределенный срок без четкой причины. Несмотря на то, что баланс превышает 1220 фунтов стерлингов, им разрешено снимать только 200 фунтов стерлингов, а 1020 фунтов стерлингов были удалены с их счета.

Игрок из Италии пытался верифицировать свою учетную запись, но столкнулся с проблемами с постоянной загрузкой полей данных для документа и адреса проживания. Он также по ошибке ввел неправильный адрес при регистрации. Однако проблема была успешно решена, поскольку казино подтвердило его учетную запись и автоматически обновило его адрес. Игрок подтвердил решение своей проблемы.

Игрок из Великобритании заявил, что казино разрешило делать ставки, несмотря на его самоисключение из других казино той же группы. Затем он искал доступ к истории своих транзакций. Команда по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию, но игрок не ответил в установленный срок. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У аргентинского игрока возникли проблемы со счетом в казино Mu Stake, где весь накопленный баланс был опустошен. Ему запретили вносить депозиты или играть в игры, а его электронные письма в службу поддержки остались без ответа. Счет игрока проверялся в течение нескольких месяцев, и, несмотря на возможность вносить депозиты и играть в игры, поглощенные деньги не были возвращены. Казино оправдало свои действия тем, что игрок настойчиво вносил депозиты. Однако игрок это оспорил, заявив, что на его счет был внесен депозит без его ведома. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования проблемы, но игрок не ответил на наши запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Аргентины перевел на свой счет в онлайн-казино 12 000 песо, однако средства на его счете еще не появились. Игрок уже подтвердил успешный перевод в своем банке и предоставил подтверждение казино. Мы посоветовали игроку дождаться обнаружения транзакции, что могло занять до 1-3 недель. В конце концов игрок подтвердил, что средства были зачислены на его счет в казино. Затем мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при верификации в онлайн-казино после использования карты друга для депозитов. Казино запросило проверку карты, но имени друга не было на карте, а в выписке по счету был указан только номер счета, а не полный номер карты. Несмотря на то, что все остальные документы были приняты, аккаунт игрока мог быть заблокирован из-за этой проблемы. Игрок был обеспокоен потерей 550 евро. Мы объяснили, что использование стороннего депозита запрещено во всех онлайн-казино и что любые выигрыши, полученные с такого депозита, скорее всего, будут конфискованы. Мы также сообщили игроку, что казино имеет право навсегда закрыть его аккаунт. Игрок спросил, есть ли способ вывести деньги, но мы пояснили, что решение о выплатах или возвратах принимает казино. Мы завершили рассмотрение жалобы в связи с нарушением игроком правил и условий казино.

У игрока из Аргентины возникли проблемы с казино Mystake, он не мог вывести свои средства или сделать ставки. Проблема началась, когда он попытался подтвердить свою учетную запись и вывести 15 000 долларов, обработка которых была оставлена на неопределенный срок. Несмотря на его попытки связаться с казино по этому вопросу, он не получил ответа. На его счету был общий баланс в размере 20 243 долларов США, состоящий как из депозитов, так и из выигрышей, но он не смог получить доступ к этим средствам. Команда по рассмотрению жалоб попыталась расследовать проблему, но из-за отсутствия ответа игрока на их запросы они не смогли продолжить и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Аргентины возникла проблема: депозит в казино так и не поступил на ее счет. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в этой проблеме, поскольку казино обычно имеет ограниченный контроль над такими вопросами. Несмотря на продление срока ответа на жалобу на 7 дней, мы не получили ответа от игрока. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Аргентины ждал вывода $140 000 аргентинских песо с 13 марта и не получил никакой информации о задержке от казино. Игрок ранее подтвердил свою учетную запись и успешно вывел небольшие суммы. После 14 дней ожидания и отсутствия ответа от казино игрок обратился к нам за помощью. Мы вмешались, связавшись с казино от имени игрока. Казино извинилось за неудобства и перезачислило средства на счет игрока, что позволило ему успешно их вывести. Затем проблема была помечена как «решенная».

Игрок из Великобритании внес 3000 фунтов стерлингов на счет Mystake через SEPA. Однако по прошествии более 24 часов средства так и не были зачислены на ее счет в казино. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы, поскольку обычно решение таких вопросов занимает около месяца. Возможности казино вмешаться в этом случае были ограничены. Несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Аргентины сообщил о проблеме с депозитом в онлайн-казино. Несмотря на то, что деньги были списаны с его виртуального кошелька, они не были зачислены на его счет в казино. Мы предложили игроку связаться со своим платежным провайдером Mercado Pago для расследования. Игрок настаивал, что проблема не в его стороне, и предоставил доказательства транзакции. Мы посоветовали ему передать эти доказательства в поддержку казино и дождаться обнаружения средств. Однако дальше игрок не ответил, что помешало нам продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

У итальянского игрока возникли проблемы с загрузкой подтверждающих документов в ее новую учетную запись My Stake, поскольку они были зарегистрированы в ранее закрытой учетной записи. Несмотря на многочисленные электронные письма, ей не удалось решить эту проблему. Мы попытались собрать более подробную информацию о ее старой и новой учетной записи, включая причины создания новой, сведения о депозите и текущем балансе. Однако на наши запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Великобритании внес деньги в казино четыре дня назад, но средства не были отражены на его счете в казино, несмотря на то, что они покинули банк. Игрок предоставил доказательства и выразил недовольство реакцией казино. Мы предложили игроку связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в проблеме. Позже игрок подтвердил, что деньги были зачислены на его счет в казино. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Аргентины дважды пытался внести 2200 аргентинских песо, но они не были зачислены на его счет. Он утверждал, что его банк подтвердил, что переводы прошли успешно. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб помочь, запросив дальнейшую связь между игроком и его банком, игрок не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Аргентины сообщил, что не смог увидеть депозит в размере 2200 ARS, внесенный на его счет в казино. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером для расследования и предложили больше не вносить средства до тех пор, пока проблема не будет решена. Мы продлили срок рассмотрения жалобы, чтобы провести расследование на целый месяц. Игрок упомянул о возможном переводе в Papagos SA, но не предоставил дополнительной информации или записей общения с казино. Из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Они также продлили срок ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы жалоба не могла быть расследована дальше и впоследствии была отклонена.

У игрока из Аргентины возникли трудности с пополнением счета в казино, поскольку он использовал сторонний счет. Хотя его аккаунт проверялся уже больше года, внесенный остаток так и не поступил. Мы сообщили ему, что использование сторонней учетной записи противоречит условиям казино и может привести к блокировке учетной записи. Первоначальный владелец аккаунта мог запросить возврат средств, но с нашей стороны или со стороны игрока мало что можно было сделать. Игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего мы отклонили жалобу из-за недостаточности информации.

Аргентинский игрок осуществил два перевода на сумму $15 000 каждый через Mercado Pago в Stake, которые не были зачислены в приложение. Несмотря на то, что игрок предъявил несколько претензий и предоставил доказательства трансферов, никакого решения представлено не было. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения дополнительных средств до тех пор, пока проблема не будет решена. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, и поэтому мы не смогли продолжить расследование проблемы. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Аргентины внес депозит в размере 2200 долларов, который не был зачислен на ее счет в казино, но был списан с ее цифрового кошелька. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Поскольку игрок не ответил на наши последующие сообщения, нам пришлось отклонить запрос из-за отсутствия связи. Проблема осталась нерешённой из-за неактивности игрока.

Игрок из Аргентины столкнулся с проблемой: его депозит не был подтвержден казино. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ему связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования и воздержаться от внесения новых депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. Несмотря на продление срока ответа, игрок не ответил на сообщения и вопросы команды. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Великобритании три дня пытался вывести свой выигрыш, но казино постоянно просило сменить IBAN. Однако они не смогли этого сделать, поскольку это был единственный номер их банка. Мы попытались помочь игроку и предоставили рекомендации по возможным причинам задержки вывода средств, таким как незавершенная проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Мы также продлили время ответа на жалобу на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Аргентины сообщил, что не получил депозит в казино Mystake через четыре дня. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером для расследования, поскольку казино не может помочь в таких случаях. Мы также рекомендовали ей воздержаться от внесения дополнительных средств до тех пор, пока проблема не будет решена. Однако игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа.

Игрок из Польши прошел необходимую учетную запись и видеоверификацию. Однако казино заблокировало его вывод 1565 долларов и не отвечало более 5 дней. Игрок сообщил, что казино постоянно просило его подождать, не называя четких сроков. Он также уточнил, что не использовал никаких бонусов и что его выигрыш получен от ставок на спорт. Поскольку у нас не было достаточного понимания вопросов, связанных со ставками на спорт, мы порекомендовали другие сайты, которые могли бы ему помочь. Жалоба была отклонена из-за нашей неспособности помочь в вопросах, связанных со ставками на спорт.

Аргентинский игрок пожаловался на задержку внесения денег на счет в казино. Игрок утверждал, что связался со своим платежным провайдером Mercado Pago, и ему сказали, что деньги поступили в казино. Команда по рассмотрению жалоб попросила игрока предоставить дополнительные доказательства, в том числе скриншоты квитанции и истории депозитов, а также информацию о переписке с платежной системой. Однако игрок не ответил в установленный срок, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Индонезии сообщил о задержке процесса вывода средств, несмотря на то, что 21.02.2024 он прошел видеоверификацию и не получил четких сроков от казино. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и разъяснила важность процесса KYC, игрок подтвердил, что ему не нужно предоставлять какие-либо дополнительные документы для проверки. После общения с казино игрок сообщил команде, что получил вывод средств. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как решенную.

Игрок из Аргентины положил деньги на свой счет в казино Mystake, но средства так и не поступили. Несмотря на то, что она обратилась в службу поддержки Мистаке в чате, ей посоветовали только подождать. Мы предложили ей связаться со своим платежным провайдером для расследования, поскольку казино не могло помочь в этом случае. Мы продлили время ответа на 7 дней, но игрок не ответил, поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Испании изо всех сил пытался подтвердить свое место жительства в онлайн-казино, поскольку жил у родственников и не имел счетов на свое имя. Несмотря на предоставление текущих документов, его место жительства не было подтверждено. Игрок пытался подтвердить свою учетную запись около 3 дней и уже подтвердил свою личность и адрес электронной почты. Однако казино отклонило его документы о месте жительства. Мы попросили игрока предоставить дополнительную информацию и обеспечить связь между ним и казино, но игрок не ответил. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Аргентины внес деньги в казино через Mercado Pago, но депозит не появился на его счету в казино. Он обратился за помощью в службу поддержки казино, но безуспешно. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования и приостановить дальнейшие депозиты до тех пор, пока проблема не будет решена. Несмотря на наши усилия помочь, игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего мы закрыли жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из США внес 8 долларов США с помощью Dogecoin, что не было отражено в его учетной записи MyStake, и поставил под сомнение задержку. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования и задали несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. В результате жалоба была отклонена, но могла быть возобновлена, если игрок решит продолжить общение.

Игрок из Аргентины четыре дня назад внес деньги в онлайн-казино, но сумма так и не поступила на его счет. Когда он поднял этот вопрос, мы рекомендовали ему связаться со своим платежным провайдером для расследования, поскольку казино обычно имеет ограниченный контроль над такими вопросами. Позже он подтвердил, что его банк перевел средства. Несмотря на попытки проследить за состоянием его депозита, игрок не ответил, что побудило нас закрыть жалобу. Разрешению препятствовало отсутствие связи у игрока.

Игрок из Аргентины внес четыре депозита на свой счет в казино, но они так и не были отражены. Она потребовала решения в виде зачисления или исправления депозитов. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в проблеме, поскольку это могло занять около месяца. Игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за недостаточности информации.

Игрок из Аргентины внес депозит в размере 3000 долларов США на Mercado Pago более 72 часов назад. Несмотря на успешный платеж в платежном приложении, средства не поступили на его счет в казино. Мы рекомендовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы, отметив, что этот процесс может занять около месяца. Мы оставили жалобу открытой на месяц для получения обновлений. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Аргентины сделал депозит на свой счет в казино, но он не был зачислен. Несмотря на подачу жалобы и предоставление квитанции, ответа от казино не последовало. Игрок не увидел никакого прогресса даже после четырех дней расследования. Мы предложили игроку связаться со своим платежным провайдером и предоставить нам подтверждение депозита и банковские выписки. Однако, несмотря на продление срока на семь дней, игрок не ответил на наши запросы. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Аргентины запросил вывод средств на свой счет MercadoPago, но обнаружил, что транзакция была отклонена и вместо этого была одобрена другая транзакция под именем LITECOIN. Он не получил никакой информации или ответа о том, куда были отправлены средства. Игрок утверждал, что он не совершал транзакцию Litecoin и средства не были отправлены на его подтвержденный кошелек Litecoin. Казино предоставило данные транзакции, которые не соответствовали адресу Litecoin игрока. Дальнейшее расследование показало, что доступ к аккаунту игрока осуществлялся через VPN, в том числе во время оспариваемого вывода средств. Казино утверждало, что у них были все основания полагать, что вывод средств был инициирован игроком, поскольку доступ к учетной записи осуществлялся с использованием правильных учетных данных пользователя. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия доказательств каких-либо правонарушений со стороны казино.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что процесс вывода средств может занять некоторое время, возможно, из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Они предложили игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Однако игрок не ответил на последующие сообщения, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

У игрока из Соединенного Королевства возникли проблемы с несколькими отказами в снятии средств и недостающей суммой в 751 фунт стерлингов, которая не вернулась на его счет, как заявило казино. Игрок предоставил подтверждение транзакции и постоянно поддерживал связь с казино. После тщательного рассмотрения дела и обсуждения с казино игрок обнаружил недопонимание в своих транзакциях. Он признал свою ошибку и попросил отменить жалобу. Таким образом, жалоба была отклонена из-за неправильного понимания игроком истории своих транзакций.

У игрока из Испании возникли трудности с внесением денег из-за ограниченных возможностей банковской проверки и проблем с подтверждением места жительства, поскольку она жила с родителями и не имела счетов за коммунальные услуги или документов, подтверждающих право собственности. После общения с нашей командой игрок смог решить проблему и успешно внести деньги. Игрок выразил благодарность за полученную помощь, и мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Великобритании возникла проблема с процессом проверки аккаунта в MyStake Casino. Несмотря на успешное прохождение двух этапов, его удостоверение личности не было принято. Он попытался связаться с казино по электронной почте, но не получил ответа. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на него на 7 дней, но игрок не ответил. Поэтому нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации от игрока.

Игрок из Марокко, которого ранее заблокировали на Mystake, столкнулся с трудностями при верификации нового аккаунта из-за сохраненных идентификационных данных из старого. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино и предоставить необходимые документы, игрок не получил ответа. Мы попытались помочь, запросив дополнительную информацию о закрытии первой учетной записи и создании новой. Однако игрок не ответил в течение расширенного периода времени, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Бельгии столкнулся с трудностями при выводе депозита в 500 евро с Mystake. После первоначального депозита его счет был заблокирован из-за заявленной игровой зависимости. Игрок сообщил, что казино и платежная система не ответили на его запросы. Казино рассмотрело дело и разрешило игроку вывести свои средства без каких-либо административных сборов. Игрок успешно получил свой депозит. Проблема была успешно решена.

Игрок из Аргентины внес депозит, но сумма была списана и не зачислена на его счет в казино. Несмотря на то, что ранее мы использовали тот же метод депозита без каких-либо проблем, на этот раз транзакция не прошла должным образом. Игрок связался со своим платежным провайдером MercadoPago и подтвердил, что транзакция была одобрена с их стороны. Группа по рассмотрению жалоб запросила дополнительную документацию, в том числе скриншот квитанции о депозите и историю депозитов, а также информацию о связи с банком и казино. Однако игрок не ответил на эти запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации от игрока.

Игрок из Пенсильвании воспользовался бонусом и успешно выполнил условия по отыгрышу, которые якобы позволяли вывести до $350. Игрок продолжил делать ставки и выиграл 3000 долларов, но казино разрешило вывести только 350 долларов, возвращаясь к первоначальным правилам бонусов. Игрок утверждал, что ему должно было быть разрешено снять всю сумму, поскольку он выполнил требования по ставкам, и после этого были получены дополнительные выигрыши. Позиция казино заключалась в том, что максимальный лимит вывода средств по-прежнему применяется, поскольку выигрыши были получены с использованием бонуса. Группа по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, но казино не согласилось выплатить полную сумму. Позже казино обновило свои условия, чтобы уточнить правила относительно бонусных выигрышей, но не применило эти изменения задним числом к делу игрока. Поэтому вопрос остался нерешенным.

Игрок из Аргентины сообщил о проблеме, из-за которой его депозит не был отражен на его счете в казино. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в проблеме, поскольку казино не могло вмешаться в этот вопрос. Мы также запросили дополнительную информацию, которая поможет решить проблему. Однако на наши сообщения и запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Соединенного Королевства сообщил, что два последних вывода средств не были зачислены на его счет, несмотря на то, что в истории транзакций они выглядели успешными. Он также заявил, что служба поддержки казино не отвечала на его запросы в течение недели. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней для завершения процесса вывода средств, поскольку задержки могут возникнуть по таким причинам, как ожидание проверки KYC или большой объем запросов на вывод средств. Однако игрок не ответил на наши сообщения, поэтому мы не смогли продолжить расследование его проблемы. В результате жалоба была отклонена.

Итальянский игрок сделал два депозита на общую сумму 1000 евро посредством банковского перевода SEPA, и средства были списаны с его банковского счета, но не отразились на его счете в казино. Игрок попытался решить проблему через службу поддержки казино, но безрезультатно. Мы предложили игроку связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку казино не могло напрямую вмешиваться в этот вопрос. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить, и жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании обналичил в общей сложности 5940 фунтов стерлингов, но не получил средства в течение двух дней. Казино заверило его, что они отправили деньги, но его банк не смог подтвердить ни одного входящего платежа. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять до 14 дней. Позже игрок подтвердил, что платеж поступил в его банк, и попросил отменить жалобу. Проблема была успешно решена.

Игрок из Великобритании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша до сих пор не было получено. Игрок подтвердил, что его учетная запись полностью проверена и оба его запроса на вывод средств были обработаны казино, но средства он не получил. Несмотря на наши попытки получить дополнительную информацию и продлить сроки рассмотрения жалобы, игрок не ответил. Таким образом, мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

У игрока из Аргентины был заблокирован счет в казино со значительной суммой денег, и он обратился за помощью. Учетная запись игрока была заблокирована, когда он попытался вывести свой выигрыш в игровом автомате Money Train 2. Казино посоветовало ему сменить пароль, а затем связаться с ними для проверки пароля, чтобы разрешить вывод средств. Однако игрок до сих пор не получил ответа от казино. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы помочь в расследовании, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок утверждал, что казино закрыло его счет и конфисковало выигрыш в размере 26 000 фунтов стерлингов. Казино заявило, что у игрока были дублирующиеся учетные записи, что является нарушением их условий. Группа по рассмотрению жалоб запросила у казино подтверждающие доказательства. Игрок отрицал наличие дублирующих аккаунтов и предположил, что обвинения со стороны казино возникли только после того, как он выиграл значительную сумму денег. Дело еще больше осложнилось тем, что игроку якобы в прошлом был возвращен платеж. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок рассмотрения жалобы, но игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из США полностью подтвердил свою учетную запись, включая селфи и фотографии карт, но обнаружил, что ее учетная запись заблокирована при попытке вывода средств. Казино также заявило, что счет никогда не будет повторно открыт с текущими средствами. Игрок не смог ранее связаться с казино по поводу блокировки аккаунта. Он утверждал, что на момент блокировки на его счету было 12 909 евро. Игроку также запретили доступ в чат казино. Мы попытались собрать дополнительную информацию, однако, поскольку деятельность игрока была связана со ставками на спорт и находилась за пределами нашей юрисдикции, нам не удалось решить проблему.

Игрок из Аргентины внес 2300 песо в казино 3 февраля через Mercado Pago. Он сообщил, что деньги были списаны с его счета, но не поступили на счет в казино. Мы предложили ему связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы, поскольку этот процесс мог занять около месяца, и казино не могло помочь в этом вопросе. Мы оставили жалобу открытой на месяц и продлили срок рассмотрения на 7 дней. Однако игрок не ответил на наши сообщения или вопросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Аргентины внес в казино Mystake $20 000 песо, однако эта сумма не поступила на его счет. Несмотря на то, что он неоднократно обращался в службу поддержки казино, он не получил ответа. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Однако из-за того, что он не ответил на наши последующие вопросы, мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

MyStake закрыла счет игрока из Великобритании после запроса на самоисключение. Затем он создал новую учетную запись и выиграл 1200 фунтов стерлингов. Однако когда он попытался вывести свой выигрыш, ему сообщили, что его идентификатор привязан к другой учетной записи. Он ждал ответа. Мы рассмотрели случай, когда игрок прямо не заявил, что потерял контроль над своей игрой. Мы объяснили, что открытие нескольких счетов запрещено и может привести к проблемам с выводом средств. Мы рекомендовали игроку связаться с казино и подтвердить свое желание защититься от азартных игр из-за проблем с азартными играми. Игрок принял ситуацию и выразил благодарность за наши усилия. Впоследствии жалоба была закрыта.

Игрок из Аргентины внес указанную минимальную сумму денег, но она не была зачислена на его счет в казино, несмотря на то, что она была списана с его виртуального кошелька. Мы предложили ему обратиться к своему платежному провайдеру для расследования, поскольку казино обычно не может вмешиваться в такие случаи. Однако игрок не ответил на наше дальнейшее общение, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Аргентины внесла на MyStake $10 000 через виртуальный кошелек мужа LEMON, но средства не были зачислены на ее счет. Она просила либо зачислить, либо вернуть средства. Выяснилось, что игрокка воспользовалась счетом мужа, что является нарушением правил казино. Мы посоветовали ей воздержаться от использования сторонних способов оплаты и посоветовали ее мужу запросить возврат средств после зачисления средств. Однако из-за нарушения мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Игрок из Бельгии выиграл в казино почти 10 000 евро, но столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из-за повторяющихся запросов документации из казино. Несмотря на то, что он отправил все запрошенные документы, он почувствовал, что казино намеренно затягивало процесс вывода средств. Поскольку игрок использовал свой выигрыш, команда пришла к выводу, что они мало что могут сделать, чтобы помочь ему в дальнейшем.

Игрок из Великобритании заявил, что игры в казино кажутся сфальсифицированными, оценивая возврат игроку (RTP) всего лишь в 3%, что приводит к ухудшению игрового опыта. Мы сообщили игроку, что не можем действовать без доказательств, и запросили у нее полную историю игр, чтобы расследовать ее утверждения. Однако из-за отсутствия реакции игрока на наши сообщения и вопросы нам пришлось отклонить дело. Несмотря на это, мы по-прежнему готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит предоставить необходимую информацию в будущем.

Игрокка из Австралии столкнулась с проблемами при выводе выигрыша в онлайн-казино. Несмотря на правильное указание номера IBAN и обращение по электронной почте, ее попытки вывода средств постоянно отклонялись. Группа по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию для дальнейшего расследования, включая статус проверки аккаунта и характер выигрыша. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Аргентины вывел 5000 через Bitcoin, но получил только 2000. Служба поддержки казино не смогла дать внятных объяснений, заявив, что сумма транзакции может измениться. Счет игрока уже был подтвержден, и ее выигрыши были накоплены реальными деньгами. Мы предложили ей связаться с поставщиком платежных услуг для получения информации о комиссиях за снятие средств. Однако она не ответила на наши сообщения и вопросы в установленные сроки, что привело к тому, что мы отклонили жалобу из-за недостаточности информации.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с выводом средств в казино из-за неудачной проверки личности, несмотря на то, что он предоставил четкое представление о водительских правах. Игрок трижды обращался в казино, но не получил ответа.

Игрок из Аргентины столкнулся с проблемой вывода выигрыша из-за ошибки в адресе электронной почты, связанном с его учетной записью в онлайн-казино. Несмотря на усилия нашей команды по оказанию помощи, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование, что привело к отклонению жалобы. Казино предоставило игроку инструкции обратиться в службу поддержки по вопросам, связанным с учетной записью, но осталось неясным, последовал ли игрок этим инструкциям.

У игрока из Италии возникли трудности с загрузкой документов для проверки в онлайн-казино. Их водительские права и адрес электронной почты были успешно проверены, но казино не приняло ни один из документов, подтверждающих адрес. В казино уточнили, что в документе игрока не указана дата выдачи, что было обязательным требованием. Мы обратились к игроку, чтобы предоставить необходимые документы, однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения.

Игрок из Великобритании сообщила в казино о проблеме с азартными играми, но ее счет не был заблокирован, в результате чего были внесены дополнительные депозиты. Она требовала возврата внесенных депозитов после того, как сообщила казино о своей проблеме. Мы запросили доказательства ее просьбы о самоисключении, но она их не предоставила. Ее заявление о неработающей функции живого чата и отсутствии ответа от казино не может быть подтверждено. Несмотря на продление времени ответа, она не предоставила никакой дополнительной информации. Поэтому мы не могли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Аргентины возникла проблема: его депозит в размере 2200 долларов США (аргентинские песо) был списан с его счета в цифровой валюте, но не был зачислен на его счет в казино MyStake. Он потребовал исправления или возврата денег. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ему связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения новых депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. Позже игрок подтвердил, что проблема решена и его депозит успешно зачислен на счет в казино. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Голландский игрок внес значительные суммы на Mystake, позже потерял 50 000 евро из-за ограничений на снятие средств и еще 1615 евро после того, как решил, что его счет закрыт. Несмотря на то, что они сообщили, что они не могут контролировать свои азартные игры, и сослались на незаконность предложения казино им услуг, казино якобы на тот момент не закрыло счет. Игрок предоставил доказательства своего общения с казино и последующих депозитов. В казино заявили, что не обнаружили никаких проблем с игровой зависимостью до января, когда закрыли счет. Они также упомянули о достижении соглашения с игроком, которое игрок подтвердил, заявив, что получит возмещение в размере 700 евро. Дело было оставлено до подтверждения заключения договора и оплаты со стороны казино.

Игрок из Великобритании создал вторую учетную запись на Mystake после закрытия первой годом ранее из-за проблем с азартными играми. Внеся 800 фунтов стерлингов, она обнаружила, что наличие дублирующих счетов противоречит правилам. Казино обработало вывод 974 фунтов стерлингов и сообщило ей, что будет возвращено только 90 фунтов стерлингов, несмотря на то, что в ее кошельке находились 1074 фунта стерлингов. Игрок предоставил электронное письмо с просьбой самоисключиться из ее первой учетной записи, но в нем не указывалась проблема с азартными играми. Следовательно, мы не смогли ей в дальнейшем помочь и были вынуждены отклонить ее жалобу как необоснованную.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с процессом проверки, поскольку он использовал предоплаченный цифровой кошелек, а провайдер не предоставил необходимые документы. Кроме того, он был недоволен различными заранее заданными ответами, полученными от казино. Мы попросили игрока предоставить дополнительную информацию и продлили время ответа, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании пожаловался на то, что ему разрешили чрезмерно играть в азартные игры, несмотря на самоисключение и отсутствие защитных мер в уязвимый период. Она утверждала, что казино забрало у нее 4000 фунтов стерлингов, прежде чем она самоисключилась. Несмотря на усилия нашей команды по сбору дополнительной информации и выяснению обстоятельств предполагаемого инцидента, игрок не ответил на наши сообщения. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Аргентины случайно активировал бесплатный бонус, что помешало его стилю ставок. Бонус был случайно активирован через уведомление, а игрок не смог связаться с казино из-за отсутствия канала связи. Бонус, который игрок не использовал, был зачислен на его счет. Однако в конечном итоге проблема была решена казино, и игрок выразил удовлетворение этим решением.

У игрока из Италии возникли технические проблемы на сайте казино, из-за которых, по ее словам, она потеряла 500 евро. Она сообщила о проблеме в службу поддержки казино, но не получила ответа. В связи с этим она потребовала закрытия ее аккаунта. Мы попытались помочь, запросив у игрока более подробную информацию, в том числе о том, был ли какой-либо баланс потерян из-за ошибок и остался ли какой-либо баланс на ее счете, когда она решила его закрыть. Однако игрок не ответил на наши запросы, и мы не смогли продолжить расследование проблемы. Жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Великобритании открыл аккаунт в mystake под новым адресом электронной почты после закрытия предыдущего. Он внес на счет более 1400 фунтов стерлингов, но его подача документов на снятие средств была отклонена на основании наличия дублирующего счета. Игрок не обращался в казино по поводу повторного открытия своего старого аккаунта. Мы отметили, что создание нескольких учетных записей одним и тем же лицом является нарушением правил и условий казино. Таким образом, счет игрока был законно закрыт казино, и возмещение средств не было предусмотрено. Жалоба была отклонена из-за нарушения игроком правил.

Игрок из Великобритании ожидал вывода средств с Mystake.com. Казино отклонило его запрос на вывод средств, потребовав дополнительных процедур KYC. Кроме того, аккаунт игрока был заблокирован. Игрок предоставил запрошенные документы, но остался недоволен общением казино. Игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы отклонили жалобу.

Игрок из Аргентины внес 30 тысяч аргентинских песо банковским переводом, но эта сумма не отразилась на его счете в казино. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером. Мы также рекомендовали ему не вносить больше средств до тех пор, пока проблема не будет решена. Однако игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия необходимого сотрудничества.

Игрок из Великобритании первоначально запросил закрытие его аккаунта, а затем попросил снова открыть его. Хотя учетная запись была успешно открыта повторно, казино снова закрыло ее, сославшись на двойные учетные записи. В то время на счету застряло более 1000 фунтов стерлингов. Игрок заявил, что ничего не знает об этих двух счетах, и обвинил казино в том, что оно позволяет ему пополнять счет, делать ставки, а затем удерживать свои средства из-за отсутствия контроля. Группа по рассмотрению жалоб, изучив доказательства и общение между игроком и казино, обнаружила несоответствия в утверждениях игрока и пришла к выводу, что казино действовало правильно. Команда согласилась с решением казино вернуть игроку только последний депозит. Однако игрок настоял на возврате всех спорных средств, что мы сочли необоснованным и соответственно закрыли дело.

У игрока из Аргентины возникла проблема с депозитом, который не был обработан казино. После получения жалобы мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования, поскольку казино обычно не может вмешаться в таких случаях. Мы оставили жалобу открытой в течение месяца для получения обновлений. Однако, несмотря на продление времени ответа еще на 7 дней, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, в результате чего жалоба была отклонена.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом средств. После того, как он отправил запрошенные фотографии карты, он не получил ответа, и снятие средств все еще ожидалось. Мы продлили таймер на 7 дней, чтобы игрок мог предоставить дополнительную информацию. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании, зарегистрированный на Gamstop из-за игровой зависимости, проиграл £3000 в казино Mystake, которое не обеспечивало функции немедленного самоисключения. Игрок потребовал полного возврата средств. Игрок заявила, что обратилась в казино с просьбой о самоисключении, но они не отреагировали оперативно, что привело к дальнейшим потерям. Рассмотрев дело и переписку между игроком и казино, мы установили, что казино в конечном итоге заблокировало аккаунт игрока. Однако из-за того, что казино не имеет лицензии UKGC, а игрок не указала причину деактивации учетной записи в своем первоначальном запросе, мы не смогли обратиться к казино с просьбой о возврате средств. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Италии по ошибке активировал бонус на своем счету и обратился за помощью, чтобы его деактивировать. Мы обратились к игроку, чтобы получить дополнительную информацию о бонусе и о том, пытались ли они отменить его напрямую или связаться с казино. Однако, несмотря на увеличение времени ответа, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании подал жалобу, аналогичную другой, поскольку у него возникли проблемы с выводом средств из My Stake Casino. Он закрыл свой старый счет и открыл новый, сделал несколько депозитов и выиграл крупную сумму денег. Однако казино закрыло его счет без объяснения причин, когда он попытался вывести свой выигрыш. Игрок утверждал, что у него была только одна активная учетная запись, поскольку старая была окончательно закрыта, и что он не нарушал никаких правил и условий. Он также заявил, что не использовал никаких бонусов и что выигрыш был справедливым. Однако группа по рассмотрению жалоб пояснила, что создание новой учетной записи вместо повторного открытия старой противоречит условиям казино, независимо от того, была ли старая учетная запись активной или нет. Они пришли к выводу, что игрок нарушил условия казино, поэтому имели право закрыть его аккаунт. Жалоба была закрыта без решения вопроса игрока.

Игрок из Великобритании запросил вывод 140 фунтов стерлингов из MyStake Casino, но не смог связаться с онлайн-чатом сайта и был обеспокоен тем, что статус вывода оставался подлежащим отмене. Позже игрок сообщил нам, что вопрос решен и вывод был выплачен.

Игрок из Аргентины внес депозит на сумму 40 000 песо на свой счет MyStake, однако средства на его счету так и не появились. Игрок уже делал успешные депозиты и обратился в казино с подтверждением своего перевода. Казино приняло к сведению его жалобу и пообещало расследовать этот вопрос. Мы посоветовали игроку также связаться со своим платежным провайдером и продлили сроки подачи жалобы, чтобы дать казино достаточно времени для расследования. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, и жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Игрок из Аргентины сообщил, что положил на свой счет в казино 7000 песо, но деньги были списаны с ее виртуального кошелька и не появились на счету в казино. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером для расследования, поскольку казино не могло вмешиваться в эти случаи. Позже она упомянула еще один депозит в размере 3000 песо, который не был зачислен на ее счет. Несмотря на наши усилия по информированию и решению проблемы, игрок не ответил на наши последующие запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Марокко активировал бонус в размере 165 евро и впоследствии внес 550 евро собственных денег. Однако казино считает весь баланс частью бонуса, и игрок на данный момент не может играть или выводить средства.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. Несмотря на совет группы по рассмотрению жалоб подождать процесса вывода средств не менее 14 дней и продлить таймер на 7 дней, игрок не ответил на дальнейшие запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании сообщил о проблеме с депозитом, внесенным четырьмя днями ранее, который не был зачислен на его счет в казино. Служба поддержки казино посоветовала игроку подождать. Это был не первый депозит игрока, и проблем с банком не было. Группа по рассмотрению жалоб запросила доказательства связи между игроком и его банком/платежной системой и казино. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Марокко потребовал снятия средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Он подтвердил, что в прошлом успешно выводил средства, прошел проверку KYC и ни разу не активировал бонус. Казино заявило, что транзакция прошла успешно с их стороны. Однако игрок заявил, что адрес USDT, предоставленный казино, не соответствует его адресу. Казино предположило, что игрок мог ввести адрес неправильно. Несмотря на попытки решить проблему, игрок не смог предоставить доказательства того, что он указал правильный адрес для вывода средств. В результате мы пришли к выводу, что казино произвело платеж на адрес, указанный игроком, и больше ничего не могли сделать. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Аргентины случайно нажал на бонус в размере 1400 песо для ставок на спорт и не смог использовать свои внесенные деньги. Он попросил удалить бонус, чтобы продолжить игру. Игрок подтвердил, что не делал ставок на бонусные средства и предпринимал многочисленные безуспешные попытки связаться с казино. Мы обратились в казино для выяснения ситуации, и они подтвердили, что у игрока нет текущего бонуса. Позже игрок подтвердил, что бонус был удален после нескольких жалоб и он смог играть. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе, поблагодарив игрока и казино за сотрудничество.

У игрока из Великобритании возникла проблема с внесенным им в декабре депозитом, который не был зачислен на его счет. Несмотря на предоставление всей необходимой документации, вопрос так и остался нерешенным. После своего решения закрыть свой счет он потребовал вернуть свой незачисленный депозит. После нескольких обменов информацией между игроком, командой по рассмотрению жалоб и казино, казино наконец подтвердило депозит и зачислило его на счет игрока. Однако, поскольку игрок уже закрыл свой счет, он попросил перевести средства обратно на его банковский счет. В конечном итоге проблема была решена успешным переводом средств обратно на банковский счет игрока.

Игрок из Испании внес 10 евро на свой счет myStake, но деньги не отразились, несмотря на то, что с них были списаны средства. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования. Несмотря на продление времени ответа, игрок не предоставил никакой дальнейшей переписки. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Швеции отмечает, что казино опрометчиво открывает навсегда закрытые счета без запросов, способствуя развитию игровой зависимости. Несмотря на подачу жалобы, она была отклонена, и она получила бонусы от дочерних сайтов казино. Она потеряла более 13 000 за один день после того, как ее счет был вновь открыт. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

У игрока из Аргентины возникла проблема с активированным на его счету в онлайн-казино бонусом, из-за которого он не мог делать ставки. Он хотел, чтобы бонус был отменен, чтобы он мог использовать свои собственные средства в размере 8600 песо. Он не обращался в поддержку казино по этому поводу. Мы посоветовали игроку обратиться в службу поддержки казино и попросить удалить бонус. Однако игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия связи.

Игрок из Великобритании случайно отправил на кошелек MyStake Casino TRX около 900 фунтов стерлингов, что намного больше, чем он предполагал. Казино было проинформировано о проблеме, а игроку сказали, что вопрос решается. Однако он не получал никаких сообщений или обновлений в течение трех недель. После того, как мы вмешались и пригласили казино на разговор, казино подтвердило, что обнаружило отправленные по ошибке средства, и зачислило на счет игрока 1147 USDT (эквивалент 905 фунтов стерлингов). Игрок выразил удовлетворение таким решением.

Аргентинский игрок выиграл 8000 и не смог получить доступ к своему выигрышу. Казино не отвечало на их электронные письма. Мы предупредили игрока, что процесс вывода средств может занять пару дней или недель, и поэтому нужно набраться терпения. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу. Мы подчеркнули, что у игрока есть возможность повторно подать жалобу в будущем, если он того пожелает.

Игрок из Италии попросил закрыть его счет в казино по личным причинам, а позже выразил желание открыть его снова. Однако в поддержке казино заявили, что повторно открыть учетную запись или создать новую невозможно. Игрок подтвердил, что на счету не осталось средств. Мы сообщили ему, что не можем принуждать казино повторно открывать счета, и посоветовали не создавать другие учетные записи, если это специально не разрешено казино.

Игрокка из Великобритании выиграла 29 фунтов в игре Big Bass Splash, однако средства на ее счет не поступили. Выигрыши не были зафиксированы в истории игр, и у игрока не было никаких доказательств выигрыша. Мы предложили игроку связаться с поставщиком игры или лицензирующим органом для дальнейшего расследования, поскольку у них могла быть записана другая история игры. Из-за отсутствия доказательств мы не смогли рассмотреть жалобу, и она была отклонена.

Игроку из Испании не удалось пройти проверку адреса, необходимую для вывода средств, поскольку у него не было необходимых документов (справки о проживании или счетов за коммунальные услуги) на его имя. Несмотря на то, что несколько месяцев назад он обращался в службу поддержки казино, он не получил ответа. После общения с казино и игроком казино уточнило необходимые документы для проверки. Несмотря на это, игрок не смог предоставить необходимую документацию и не ответил на дальнейшее общение. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа.

У игрока из Франции возникли проблемы с доступом к выигрышам, полученным по промокоду в онлайн-казино. Несмотря на прохождение всех необходимых процедур проверки, казино заявило, что он нарушил условия бонуса, и намеревалось списать соответствующую сумму с его баланса. Игрок отрицал какие-либо правонарушения и утверждал, что казино отказывается предоставить подробное объяснение своих действий. Однако, изучив доказательства, предоставленные казино, мы обнаружили, что игрок нарушил политику казино, используя две учетные записи. В результате мы отклонили жалобу игрока.

Игрок из Аргентины не смог получить доступ к своему счету в онлайн-казино, на котором было около 5 400 000 ARS. Ему была назначена дата 15 декабря 2023 года для снятия ограничений на снятие средств, но в то время у него возникли проблемы со входом в систему. Игрок утверждал, что его аккаунт был незаконно заблокирован, а его средства были уменьшены без его согласия. В казино утверждали, что счет игрока не был заблокирован и его средства не были конфискованы. Игрок также утверждал, что его попросили заплатить комиссию за повторную активацию его учетной записи через сообщение Telegram, что казино опровергло, заявив, что указанная учетная запись Telegram не является их официальной. Мы, группа по рассмотрению жалоб, после рассмотрения всех доказательств и сообщений пришли к выводу, что оспариваемый выигрыш игрока был потерян в результате игры в казино, и жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Италии непреднамеренно вышел из сайта казино и получил сообщение «Карта счета не существует» при попытке снова войти в систему. На его счету было около 180 евро. В ходе расследования мы обнаружили, что игрок ранее закрыл учетную запись в казино и открыл новую, нарушив условия казино, запрещающие создание нескольких учетных записей. Казино разрешило игроку снять последнюю внесенную сумму в 50 евро и впоследствии заблокировало его счет. Мы согласились с действиями казино в связи с нарушением со стороны игрока и, таким образом, отклонили жалобу игрока.

Игрок из Аргентины не смог подтвердить свою личность, несмотря на то, что предоставил фотографии и сделал сканирование лица. Игроку удалось решить проблему самостоятельно. После подтверждения решения проблемы мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Италии попытался вывести выигрыш в размере 139,65 евро с Mystake через SEPA, но транзакция была отклонена и была автоматически инициирована через Litecoin. Смена паролей не решила проблему. После того как команда по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию о способе оплаты, использованном для внесения средств, и о принадлежности электронного кошелька Litecoin, игрок не ответил. В результате мы были вынуждены отклонить дело из-за отсутствия ответа, что остановило дальнейшее расследование и потенциальное разрешение.

Игрок из Соединенного Королевства, страдавший зависимостью от азартных игр, потребовал закрытия счета и предотвращения внесения депозитов, однако казино не отреагировало на этот запрос, в результате чего игрок потерял значительную сумму денег. Игрок потребовал возмещение и заявил, что казино не отвечает на электронные письма. Игрок предоставил список транзакций, совершенных по его запросу, на общую сумму £7636,90. Он также утверждал, что потерял еще 650 фунтов стерлингов выигрыша, но эта сумма его не особо беспокоила. Несмотря на то, что казино предоставило подтверждение его запроса на самоисключение по электронной почте, оно отрицало получение такого письма. Затем игрок предоставил видео в качестве доказательства, но качество было низким, и невозможно было точно определить, было ли отправлено электронное письмо. Мы пришли к выводу, что самоисключение применяется только после подтверждения командой казино, и, поскольку игрок не получил никакого подтверждения, он не имеет права на возмещение средств. Игроку посоветовали подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 790 фунтов стерлингов из казино MyStake с помощью криптовалюты после нескольких неудачных попыток. Казино запросило фотографию его дебетовой карты для проверки. Однако, несмотря на наши усилия привлечь его и помочь ему, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Аргентины случайно активировал релоад-бонус, который на тот момент ограничивал его действия. Он потребовал удалить этот неиспользованный бонус. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации о ситуации, задав игроку несколько вопросов. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Аргентины не смог играть в игры из-за активного бонуса и обратился за помощью, чтобы отменить его, поскольку не было возможности немедленного отказа. Эта проблема также помешала ему снять деньги. Мы попытались помочь, запросив дополнительную информацию и предложив прямую связь с казино. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Аргентины попыталась внести в казино 10 000 ARS, но по ошибке ввела 10 080 ARS, в результате чего депозит не был зачислен на ее игровой счет. Мы предложили игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы и посоветовали ей не вносить больше средств, пока проблема не будет решена. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Таким образом, жалоба была отклонена, но у игрока осталась возможность подать ее повторно.

Игрок из Нигерии, который пользовался своим аккаунтом более двух лет, был внезапно заблокирован после того, как получил прибыль. Счет находился под следствием, и этот процесс мог длиться до шести месяцев, при этом выигрыш игрока в размере 600 евро был задержан в течение этого времени. Игрок заявил, что участвует только в ставках на спорт. Мы сообщили ему, что наша платформа в основном занимается вопросами, связанными с онлайн-казино, и у нее нет необходимой информации для рассмотрения жалоб на ставки на спорт. Хотя мы предлагали связаться с казино для получения дополнительной информации, нам пришлось отклонить жалобу игрока.

Игрок из Великобритании выиграл около 8 тысяч фунтов стерлингов, но столкнулся с проблемами при проверке аккаунта. Казино сообщило ему, что они выплатят только последний депозит в размере 444 фунтов стерлингов, поскольку предыдущий счет был закрыт, что представляет собой нарушение их условий. Следовательно, жалоба была отклонена из-за умышленного нарушения игроком политики казино на нескольких аккаунтах. Позже выяснилось, что первый аккаунт игрока был закрыт из-за проблем с азартными играми, и в конечном итоге казино согласилось вернуть все депозиты, внесенные на второй счет. Однако игрок сообщил, что не получил платеж, и настаивал на том, что не запрашивал вывод средств через криптовалюту. Казино предоставило доказательства запроса на вывод средств со счета игрока на криптовалютный кошелек. Доказательства казино показали, что множественный доступ с аргентинского IP-адреса привел к запросу на вывод средств. Из-за особенностей криптовалюты средства невозможно отследить или выкупить. Мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была закрыта. Мы посоветовали игроку обратиться в орган по надзору за электронными играми Кюрасао, поскольку у них есть больше инструментов для помощи игрокам в таких ситуациях.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент его выигрыш так и не был получен. Позже игрок получил свои деньги, но сумма оказалась на 145 фунтов меньше, чем ожидалось, из-за курса конвертации валюты. Игрока попросили обеспечить соответствующую связь между ним и казино, но он не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании открыл новый аккаунт в MyStake Casino после того, как не смог получить доступ к своему старому. После внесения депозита в размере 2000 фунтов стерлингов и выигрыша в размере 29 503 фунтов стерлингов казино объявило о закрытии счета без объяснения причин.

Игрок из Великобритании приобрел бонус в размере 300 фунтов стерлингов на игровом автомате Jack Frost в казино MyStake. Однако бонус не загрузился из-за сбоя, и деньги были списаны с его счета. Несмотря на то, что он предоставил историю транзакций в качестве доказательства, казино заявило, что он «проиграл раунд», и впоследствии удалило его со своего сайта. На дальнейшие наши запросы игрок не ответил, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

У игрока из Соединенного Королевства возникла проблема с азартными играми после того, как за несколько недель он проиграл 2560 фунтов стерлингов и ежедневно делал несколько депозитов в «куриной» игре. Несмотря на то, что на его карте была заблокирована азартная игра, игрок использовал SEPA для внесения депозита. Игрок чувствовал, что игра казино была разработана в ущерб интересам клиента. Мы попытались помочь игроку, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Таким образом, жалоба была отклонена, но у игрока была возможность повторно подать ее в будущем.

У игрока из Испании возникли проблемы с верификацией аккаунта в онлайн-казино, несмотря на то, что он изначально подтвердил свой аккаунт и выиграл 500 евро. Его запрос на вывод средств был отклонен из-за того, что его учетная запись внезапно стала неподтвержденной. После того, как игрок связался с командой по рассмотрению жалоб, они наладили связь с казино. В казино изначально заявили, что аккаунт игрока проверен и он может вывести свой выигрыш. Однако игрок сообщил о сохраняющихся проблемах с проверкой и снятием средств с аккаунта. После многочисленных взаимодействий казино наконец устранило технический сбой, позволив игроку вывести свой выигрыш посредством банковского перевода. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, тем самым завершив жалобу.

Игрок из Великобритании выиграл £140, не воспользовавшись никакими бонусами. Однако он по ошибке активировал бонус перед попыткой вывода средств и теперь не может вывести свой выигрыш из-за активированного бонуса. Игрок обращается за помощью в отмене активного бонуса. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Германии, получивший верифицированную учетную запись, сталкивается с трудностями при выводе средств через Jeton Wallet из-за предполагаемых технических проблем. Несмотря на неоднократные попытки, проблема остается. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Великобритании внес деньги и выиграл крупную сумму на Mystake.com. Пока он пытался завершить процесс проверки, его аккаунт был закрыт из-за обвинений в отправке поддельных документов проверки. Это не позволило игроку вывести свой выигрыш или первоначальный депозит. После того, как мы рассмотрели доказательства, предоставленные как игроком, так и казино, мы подтвердили, что игрок действительно предоставил фальсифицированные документы. В результате его жалоба была отклонена.

Игрок из Аргентины внес деньги и активировал бонус для ставок на спорт, но этот бонус не позволял ему делать ставки. Несмотря на наши попытки связаться и решить проблему, игрок не ответил на наши сообщения и запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Аргентины внес деньги и принял бонусную акцию, не осознавая, что это ограничит его играми на игровых автоматах. Теперь из-за активированного бонуса казино не позволяет ему вывести свои средства. Он не делал ставок и отказывается делать это до тех пор, пока проблема не будет решена. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемой при попытке вывести выигрыш из-за ограничений, связанных с местоположением, несмотря на то, что он не использовал VPN или ложную информацию. Игрок не решался подтвердить свою личность из-за страха закрытия учетной записи после обнаружения его местонахождения. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, игрок решил прекратить делать ставки и потребовал закрытия счета. Мы продлили срок ответа игрока, но из-за отсутствия дальнейших сообщений от игрока нам пришлось отклонить жалобу. Тем не менее, мы по-прежнему готовы помочь, если игрок решит продолжить общение.

Игрок из Аргентины внес депозит, который активировал автоматический бонус. Теперь они не могут использовать деньги для игры или вывода средств и требуют деактивации бонуса. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Марокко столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в казино MyStake. Несмотря на многочисленные попытки и смену способа оплаты по предложению агента, все попытки вывода средств были отклонены. Игрок также сталкивается с проблемами при проверке аккаунта и считает ответы службы поддержки бесполезными.

Игрок из Аргентины подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок, ранее прошедший проверку KYC, изначально не смог вывести свой выигрыш. Однако через некоторое время ему удалось вывести часть своего баланса с помощью криптовалюты. В конце концов, он смог вывести остальную часть своего баланса, хотя и с помощью более дорогого метода вывода средств. Мы пометили жалобу как «решенную» после того, как игрок подтвердил получение выигрыша.

Игрок из Аргентины, который изначально присоединился к казино несовершеннолетним, достиг совершеннолетия, но его аккаунт был заблокирован, что не позволило ему вывести выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб обнаружила, что игрок предоставил ложную личную информацию во время регистрации, заявив, что ему было больше 18 лет, хотя на самом деле он был несовершеннолетним. В результате команда не смогла оказать помощь игроку. Игрок не ответил на сообщения и вопросы команды, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании, у которого ранее были проблемы с азартными играми, заявила, что казино позволяло ей постоянно вносить депозиты без вмешательства, несмотря на ее просьбы о тайм-ауте. Сообщается, что казино не смогло обеспечить соблюдение этого требования, что привело к дальнейшим депозитам и потерям. Хотя казино заявило, что закрыло счет, игрок утверждал, что все еще может получить к нему доступ. Игрок внесла дополнительные 200 фунтов стерлингов после того, как казино сообщило ей, что ее счет был окончательно закрыт. Позже казино заявило, что у игрока было два дублирующих аккаунта, что противоречило их правилам. Несмотря на усилия нашей команды по рассмотрению жалоб по урегулированию ситуации, вопрос был отклонен, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Италии перерегистрировался в Mystake Casino после потери доступа к предыдущему аккаунту. Сделав депозит в размере 20 евро, игрок теперь не может подтвердить учетную запись или вывести средства, поскольку на его имя существует еще одна активная учетная запись. Игрок не может связаться с казино. Поскольку создание нескольких учетных записей строго противоречит Условиям использования, мы отклонили жалобу.

У игрока из Италии возникли трудности с процедурой вывода средств в казино. После его первоначального запроса на вывод средств казино запросило фотографию кредитной карты, использованной для внесения депозита. Игрок подчинился, но впоследствии казино запросило PDF-файлы других карт, которых у игрока не было. Мы попытались помочь игроку, продлив срок подачи жалобы на 7 дней и запросив более подробную информацию о документах, которые он уже предоставил. Однако игрок не ответил на наши сообщения и запросы, что не позволило нам продолжить расследование дела. В результате нам пришлось отклонить жалобу.

Год назад у игрока из Германии был заблокирован счет Mystake с 200 евро на нем. Несмотря на несколько проверок личности, проблема не была решена даже после того, как служба поддержки пообещала провести проверку в течение шести месяцев. Игрок указал, что в основном занимается ставками на спорт и не использует бонусы для пополнения баланса. Однако, поскольку наша команда в основном занималась жалобами на онлайн-казино, нам не хватало необходимой информации для правильного решения вопросов, связанных со ставками на спорт. Таким образом, мы не смогли помочь игроку в этом конкретном случае, но предоставили ему список веб-сайтов, которые могли бы помочь. Впоследствии жалоба была отклонена.