Обзор MostBet Casino

Игрок из Перу не смог вывести свой выигрыш после проверки аккаунта. Несмотря на то, что ранее он внес 160, он сообщил, что средства исчезли. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за дополнительной информацией о его ситуации, чтобы помочь ему лучше. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить дело, поскольку мы не могли продолжить расследование или предложить потенциальные решения.

Счет игрока из Египта был заморожен сразу после внесения депозита и до того, как он смог начать игру. Он выполнил запрошенный звонок в Skype для проверки, но не получил ответа более месяца, несмотря на то, что отправил множество электронных писем. Игрок внес 3 евро с бонусным кодом для новой регистрации, ожидая получить 7,50 евро на свой счет. Однако он получил только первоначальные 3 евро, и его счет впоследствии был заморожен. После того, как мы вмешались и связались с казино, они объяснили, что учетная запись была заморожена из-за процесса проверки, который может занять до 60 дней. Затем казино разморозило счет игрока. Игрок подтвердил, что проблема решена, и поблагодарил нас за помощь.

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из-за периодических сбоев на сайте и подозрений в мошенничестве. Казино продолжало запрашивать многочисленные подтверждения личности и адреса. Однажды ей удалось снять 9500 реалов, но с тех пор она не может этого сделать. Несмотря на наши усилия разобраться и разрешить ситуацию, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индии внес деньги на свой счет, но средства не были отражены на его счете в казино. Несмотря на его запросы, вопрос неоднократно передавался на рассмотрение финансового отдела казино. Группа по рассмотрению жалоб рекомендовала ему связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования, поскольку казино не смогло решить проблему напрямую. Они также посоветовали ему не вносить больше средств, пока проблема не будет решена. Игрока попросили предоставить подтверждение оплаты, но он не ответил на дальнейшие сообщения. В результате мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Португалии запросил самоисключение, но ему все же разрешили внести и потратить дополнительные 600 евро. Игрок требовал возврата дополнительных депозитов. Она утверждала, что запросила самоисключение 7 февраля, но казино закрыло ее счет только 11 февраля, во время которого она внесла дополнительные 1500 евро. В казино заявили, что из-за большой загруженности обработка запросов заняла некоторое время. Изучив информацию, мы пришли к выводу, что игрок не имеет права на возмещение средств, поскольку срок, в течение которого ее учетная запись была закрыта, был сочтен достаточным.

Игрок из Канады неоднократно запрашивал самоисключение из казино в ноябре и декабре 2023 года через чат и электронную почту, но не получил ответа. Следовательно, счет игрока остался активным, и он потерял примерно 500 канадских долларов. Мы обратились в казино от имени игрока. Казино признало свою ошибку и предложило вернуть проигранную сумму. После задержки казино подтвердило, что транзакция возврата успешно завершена. Игрок подтвердил получение возмещения, что решило проблему.

Игрок из Италии выиграл 257 евро, используя бонусный баланс программы лояльности казино, но получил на свой реальный баланс только 23 евро, несмотря на то, что выполнил все требования по ставкам. Казино задержало ответ, несмотря на то, что игрок предоставил всю необходимую информацию. Мы попытались помочь игроку, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Чехии пожаловался на то, что не получил заявленный кэшбэк в размере 10% в казино Mostbet, несмотря на то, что выполнил условия ставок. Он также выразил недовольство реакцией службы поддержки казино. После того, как группа по рассмотрению жалоб запросила дополнительные доказательства, включая стенограммы переговоров и историю ставок, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из России сделал депозит и выиграл 100 долларов в казино Мостбет. Казино заморозило счет, и, несмотря на то, что игрок завершил процесс проверки, включая конференцию Skype, он все еще ждал завершения процесса. Игрок полагал, что задержка связана со стандартной практикой казино по проведению процедуры KYC. В казино пояснили, что проверка может занять до 60 дней, и подтвердили, что счет игрока разморожен. Игрок подтвердил, что проблема решена, его аккаунт разблокирован и он смог вывести свои средства. Жалоба затем была помечена как «решенная».

Игрок из Германии обратился с просьбой навсегда закрыть свой аккаунт из-за постоянных проигрышей. Вместо того, чтобы выполнить его просьбу, казино продолжало поощрять его играть. Затем игрок потребовал полного возврата всех депозитов, внесенных с момента его запроса о закрытии счета. Несмотря на настойчивость игрока, казино закрыло его аккаунт только после многочисленных обращений. Мы объяснили, что помогаем с запросами на возврат средств в ситуациях неудачного самоисключения, а не тогда, когда казино не закрывают счета. Таким образом, жалоба была отклонена.

У игрока из Хорватии возникла проблема с проверкой номера мобильного телефона на платформе казино, из-за которой он не мог снять деньги. Несмотря на обращение в службу поддержки, он не получил никакого ответа. После того, как игрок поднял проблему в отделе по рассмотрению жалоб, они связались с казино за разъяснениями. В казино признали проблему нестандартной и подтвердили, что номер телефона игрока успешно привязан к его аккаунту. Они посоветовали игроку попытаться снова вывести свои средства. Следуя этому совету, игрок смог успешно вывести из казино 950 USDT. Таким образом, проблема была решена при содействии Группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Индии дважды запросил вывод средств на общую сумму 30 000 индийских рупий четыре месяца назад из казино MostBet, но транзакции все еще находились на рассмотрении. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и скриншотов, игрок не получил никакого ответа от казино. Его аккаунт был подтвержден четыре месяца назад, и выигрыши были накоплены из его собственного депозита, а не из бонуса. Казино заявило, что вывод средств подтвержден, и посоветовало игроку связаться со своими банками IDFC и Kotak Mahindra, у которых нет записей о транзакциях. Игрока попросили предоставить дополнительные документы, но он не ответил, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами при закрытии своего аккаунта в Mostbet, поскольку необходимый код подтверждения не был получен по электронной почте. Он выразил обеспокоенность по поводу альтернативного метода проверки казино, который предполагает отправку фотографии его паспорта или удостоверения личности. Игрок не ответил на дополнительные вопросы группы по рассмотрению жалоб, что привело к невозможности дальнейшего расследования дела. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Бангладеш не смог вывести свой выигрыш в размере 4 68 490 рупий из казино Mostbet из-за несоответствия имени в процессе проверки личности. Его попытки вывода средств постоянно отменялись в течение четырех дней. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, которая поможет решить проблему, включая сведения о текущем процессе проверки, утвержденных документах и недавнем общении с казино. Однако в течение продленного семидневного периода игрок не ответил на наши запросы. В результате у нас не было другого выхода, кроме как отклонить жалобу из-за отсутствия необходимой информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Камбоджи запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Казино отреагировало на жалобу, заявив, что вывод игрока прошел успешно, и запросило подтверждение. Однако игрок не ответил на запрос команды по рассмотрению жалоб о подтверждении. В результате мы не смогли продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Туниса сообщил, что его счет в Mostbet был заморожен вскоре после внесения 172 долларов США. Несмотря на то, что он позвонил в Skype для проверки, ему сообщили, что этот процесс может занять до 60 дней. Прошло уже 48 дней. Он утверждал, что его счет был заморожен сразу после внесения депозита, и он еще не использовал его. Он отправил все необходимые документы для проверки, и ему сообщили, что процесс займет до 3 дней. После того, как мы обратились в казино Мостбет, нам сообщили, что счет игрока разморожен. Однако без подтверждения со стороны игрока мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции не смог получить доступ к своему счету после внесения депозита в размере 15 евро. Несмотря на обращение в казино и предоставление необходимой документации, вопрос остался нерешенным. Ему был назначен звонок в Skype для подтверждения своей учетной записи, но он не смог присутствовать из-за проблем, связанных с работой. Мы дважды продлевали таймер разрешения жалоб, предлагая ему возможность ответить и перенести звонок. Однако из-за отсутствия ответа нам пришлось отклонить жалобу. Проблема осталась нерешенной из-за того, что игрок не прошел процедуру проверки в казино.

Игрок из Бразилии сообщил казино о своей игровой зависимости и потребовал блокировки аккаунта. Однако из-за того, что казино не ответило, он продолжил вносить депозит и потерял 4500 реалов. Казино также продемонстрировало несоблюдение политики ответственной игры, проигнорировав его просьбу о постоянной блокировке. Мы предоставили советы о том, как более эффективно запросить самоисключение, и продлили время ответа на 7 дней. К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу, но мы остались готовы помочь, если игрок решит возобновить общение.

Игрок с аккаунта Украины был заморожен казино. Несмотря на отправку необходимых документов, он не получил ответа в течение месяца. С игрока удерживается $550. Мы отклонили жалобу на том основании, что игрок занимался исключительно ставками на спорт. Поскольку у нас нет понимания этой сферы азартных игр, мы направили игрока на платформы, которые могли бы помочь, и отклонили жалобу.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при проверке своего аккаунта в казино при попытке вывести выигрыш в размере более 4200 евро на свой биткойн-адрес. Он сообщил, что казино отправило средства на несвязанный адрес и не ответило на его попытки связаться с ними. Жалоба была передана в отдел безопасности казино для расследования. После ряда обсуждений в казино подтвердили, что счет игрока разблокирован и средства возвращены. Игрок подтвердил получение средств и проблема была решена.

Игрок из Индии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Он обвинил казино в мошенничестве, заявив, что они предоставили ложные номера транзакций. После некоторого разговора он подтвердил получение части своего выигрыша, но часть при этом потерял. Мы сочли дело решенным, поскольку игрок получил большую часть своего выигрыша.

Игрок из Перу сообщил о проблеме с выводом выигрыша в размере 260 PEN из MOSTBET, несмотря на то, что он прошел все запрошенные проверки. Казино проинформировало его о нарушении правила 2.10, но не сообщило конкретных подробностей. Спустя два с половиной месяца средства так и не были переведены, а попытки решить проблему через чат и электронную почту не увенчались успехом. В ответ казино заявило, что учетная запись игрока активна и выигрышная ставка находится на проверке, но позже была успешно зачислена. Команда по рассмотрению жалоб попыталась продлить срок рассмотрения жалобы, но без подтверждения со стороны игрока жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Мексики столкнулся с задержкой ответа по поводу проверки аккаунта после внесения 5000 песо. После первого звонка по Skype, состоявшегося 40 дней назад, она не получила ответа от казино. Казино ответило, заявив, что проверка учетной записи представляет собой многоэтапный процесс, который иногда может занять более 60 дней, но сообщило ей, что ее учетная запись была разморожена. Однако игрок не ответила на дальнейшее сообщение нашей команды, в результате чего ее жалоба была отклонена из-за отсутствия необходимого сотрудничества.

У игрока из Квебека задержка верификации аккаунта уже около 10 недель. Несмотря на выполнение необходимых шагов и получение заверений во время проверочного собеседования, учетная запись остается неподтвержденной.

Казино Mostbet удержало выигрыш игрока из Перу в размере 580 PEN, заявив о нарушении правила 2.10. Однако игрок уверял, что никакого нарушения он не совершил, и, несмотря на неоднократные запросы, в казино отказались уточнить, какое именно правило было нарушено. Проблема игрока была связана со ставками на спорт, и он не использовал никаких бонусов. После вмешательства группы по рассмотрению жалоб казино проинформировало игрока, что его выигрышная ставка была проверена и зачислена на его счет. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, после чего жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Китая не смог привязать свой номер мобильного телефона к своему аккаунту в Mostbet, что было обязательным условием для вывода средств. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов и предоставление запрошенных кодов подтверждения, он не получил решения, а затем вообще не смог войти в свою учетную запись. Оказалось, что игрок связался с мошенническим адресом электронной почты, который не принадлежал казино. Мы сообщили игроку, что казино никогда не будет запрашивать такую конфиденциальную информацию, и что этот вопрос подпадает под юрисдикцию по борьбе с киберпреступностью. Таким образом, мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

У игрока из Норвегии возникли проблемы с верификацией аккаунта в Mostbet, в результате чего его аккаунт был заморожен, а возможности вывода средств заблокированы. Казино объяснило проблему техническими проблемами с микрофоном игрока во время проверочного звонка Skype, которые игрок оспорил. Игрок хотел вывести 4978,12 норвежских крон. После серии переговоров с казино и командой по рассмотрению жалоб учетная запись игрока была разморожена, но он столкнулся с трудностями при входе в систему из-за ошибки «подозрительной попытки входа в систему». Казино решило эту проблему, поручив игроку сбросить пароль. После этого игрок смог вывести свои средства, что фактически решило проблему.

У игрока из Португалии возникли трудности с букмекерской конторой Mostbet по поводу начисления бонуса на первый депозит и 120 фриспинов. Несмотря на то, что он несколько раз обращался в службу поддержки и предоставил всю запрошенную информацию, проблема не исчезла, и игрок подозревал, что это техническая проблема. Казино подтвердило, что по техническим причинам игрок изначально не получил бонус. В качестве компенсации казино начислило игроку бонус в размере 125% от депозита и 250 фриспинов. Однако жалобу пришлось отклонить из-за отсутствия подтверждения со стороны игрока по поводу решения.

Игрок из Индии ждет бонус на первый депозит и 250 фриспинов за последние 16 дней. Несмотря на неоднократные последующие обращения, она получает тот же ответ, что проблема все еще расследуется и не получает поддержки по электронной почте. Она обвиняет казино в мошенничестве. Жалоба была отклонена из-за использования нецензурной лексики.

Игрок из Чехии внес депозит и играл в казино Mostbet, однако его счет был заблокирован с балансом около 385 евро. Игрок утверждал, что предоставил все необходимые документы для проверки, однако казино потребовалось длительный период для проверки его аккаунта. В ответ казино заявило, что процесс проверки учетной записи может занять до 60 дней или дольше. По завершении процесса проверки казино заявило, что счет игрока разморожен. Однако игрок настоял на полном возврате своих депозитов, аргументируя это тем, что казино незаконно в его стране. В казино утверждают, что потерянные средства не подлежат возврату и некорректного списания с баланса игрока не было. Группа по рассмотрению жалоб, рассмотрев доказательства, предоставленные казино, пришла к выводу, что игрок потерял все свои средства, и, следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Польши создал новую учетную запись и внес средства, забыв о существующей учетной записи. После входа в старую учетную запись он столкнулся с трудностями при доступе к новой учетной записи, где был внесен его недавний депозит. Чат казино оказался бесполезным и перестал отвечать на его электронные письма. Игрок неоднократно сталкивался с проблемами с проверкой учетной записи, отменой вывода средств, и его безуспешно просили внести депозит несколько раз, используя разные методы. Аккаунт несколько раз блокировался по ошибке из-за того, что сотрудник службы технической поддержки Mostbet привязал свой адрес электронной почты и телефон к аккаунту игрока и попытался несанкционированного вывода средств. После более чем трех месяцев интенсивного общения вывод средств игрока был обработан, но счет остался замороженным. В конце концов техническая проблема была решена, и игрок подтвердил, что ситуация улажена, хотя и выразил недовольство затянувшимся процессом решения. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Индии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы объяснили ему, что полная обработка вывода средств обычно занимает несколько дней или даже недель, что могло быть связано с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Мы посоветовали ему набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако проблема была успешно решена, поскольку игрок подтвердил получение выигрыша. В результате мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Мексики возникла длительная проблема с верификацией аккаунта в казино Mostbet, из-за чего его аккаунт был заморожен, а вывод 47 тысяч задержался. Он предоставил все необходимые документы и посетил собеседование по Skype более 60 дней назад, но ему все еще велели подождать. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, чтобы прояснить ситуацию, и казино Mostbet ответило, заявив, что счет игрока был разморожен. Игрока попросили подтвердить, решена ли проблема, но дальнейшего ответа получено не было. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Пакистана внес 10 000 PKR на свой счет в казино Mostbet, но сумма не была зачислена. Это был не первый раз, когда он столкнулся с этой проблемой. После того как игрок предоставил все необходимые доказательства оплаты, финансовый отдел казино потратил время на проверку данных. Несмотря на задержку и отсутствие связи со стороны казино, что доставило игроку беспокойство, проблема в конечном итоге была решена. В казино подтвердили, что средства успешно зачислены на игровой счет игрока, что позже подтвердил сам игрок.

Игрок из Португалии заявил, что с его счета в казино пропали 140 евро и ничего не было сделано, несмотря на его попытки обратиться в службу поддержки. Пытаясь разобраться и разрешить ситуацию, мы запросили у игрока дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Италии внес деньги с помощью карты Revolut Visa в Mostbet, но депозит не отразился на счете казино. Несмотря на наличие подтверждения транзакции от его банка, проблема игрока не была решена в чате поддержки казино. После того, как игрок получил сообщение от Mostbet о подтверждении проблем с оплатой, проблема была решена более чем через 24 часа, и депозит наконец отразился на счете игрока. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Австрии не смог зарегистрировать номер мобильного телефона в казино, что является обязательным условием для вывода средств. Игрок безуспешно пытался использовать несколько номеров и не получил никакой помощи от службы поддержки казино в чате. Был установлен контакт с представителем казино, который сослался на технические трудности с привязкой австрийских телефонных номеров. Представитель предоставил список стран, номера которых могут быть связаны, и попросил игрока связаться с ними, указав номер одной из этих стран. Игрок выразил разочарование, поскольку у него не было доступа к номерам из перечисленных стран. Затем казино предоставило индивидуальное решение, и после некоторой задержки номер телефона игрока был привязан к его учетной записи. После этого игрок смог успешно вывести свой выигрыш, и жалоба была закрыта как разрешенная.

Игрок из Швеции участвовал в казино Mostbet, где после нескольких депозитов и игр его счет был внезапно заморожен. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино и его филиалами, его усилия остаются нерешенными, что вызывает у него беспокойство и растерянность.

Игрок из Венгрии дважды вывел USDT из Mostbet и получил меньше денег из-за неблагоприятного курса обмена. Он не был заранее информирован об этих ставках и не смог найти эту информацию в правилах. Мы разъяснили игроку, что эти комиссии часто взимаются третьей стороной (провайдером платежей), и казино не могут контролировать комиссии за транзакции или комиссии за обмен валюты. Несмотря на наши попытки помочь, игрок не ответил, поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Казино заблокировало аккаунт игрока из Мексики. Казино требует многочисленные документы, удостоверяющие личность, включая личные фотографии, данные банковской карты, дополнительные документы, удостоверяющие личность, а также логин Skype для запланированной видеоконференции для проверки личности.

Игрок из Польши просит помощи в возврате средств, которые предположительно были удалены с его счета в Mostbet. Казино ответило и заявило, что отдел безопасности расследует ситуацию. Спустя небольшой промежуток времени казино сообщило нам, что аккаунт и баланс игрока восстановлены. Игрок подтвердил это, и жалоба была решена.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж на тот момент не был обработан. Игрок уточнил, что речь идет не о выводе средств, а о выигрыше по купону, который казино изначально отказывалось выплачивать. Казино рассмотрело дело и подтвердило, что купон игрока был разморожен и засчитан как выигрыш. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Пакистана внесла на свой счет в MostBet 14 000 PKR, но средства так и не были зачислены. Она связалась со службой технической поддержки и прислала скриншоты платежа, но результата не было. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Украины испытывает трудности с верификацией аккаунта, поскольку казино не позволяет ему вывести средства или вернуть депозит. У него был короткий разговор по Skype со службой поддержки казино, в котором его заверили, что все в порядке, однако он не получил никакого дополнительного письма. Мы связались с казино, и оно сообщило нам, что аккаунт игрока наконец разблокирован после всех необходимых проверок, которые могут занять до 60 дней. Игрок подтвердил, что после этого он смог получить доступ к своей учетной записи и запросить вывод средств. Через 2 дня мы получили подтверждение, что деньги успешно выведены, поэтому жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Украины сделал многочисленные депозиты в казино с помощью USDT BEP-20. Однако он по ошибке отправил свой депозит на предыдущий адрес депозита вместо вновь созданного, в результате чего его депозит не был зачислен на его счет. Несмотря на обращение в службу поддержки и предоставление всей необходимой информации, его проблема остается нерешенной в течение шести дней. Позже игрок и казино сообщили нам, что депозит зачислен на счет и данная жалоба закрыта как решенная.

Игрок из Польши столкнулся с задержкой в одном из четырех запросов на вывод средств из онлайн-казино. Несмотря на заверения службы поддержки, платеж не был обработан в течение заявленных 72 часов, что привело к жалобе игрока. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем обострять проблему. Казино подтвердило, что на счет игрока была зачислена просроченная выплата в размере 4000 злотых. Игрок подтвердил получение своих средств, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Украины столкнулся с полным запросом KYC после внесения второго депозита и использования VPN, несмотря на потерю своего первого депозита. Его смутило то, что его попросили предоставить фотографию утерянной банковской карты и использовать Skype для проверки, поскольку для внесения депозита он использовал сторонний сервис. Игрок выразил обеспокоенность по поводу российской собственности казино и подозрений в сборе данных в злонамеренных целях. Однако он решил не продолжать процесс проверки из соображений безопасности. Жалоба была закрыта по просьбе игрока.

Игрок из Мексики запросил вывод 8000 мексиканских песо. Несмотря на то, что сумма была списана и игрок непрерывно общался со службой поддержки в течение трех дней, средства не были получены с момента начала транзакции 15 сентября 2023 года. Мы сообщили ему, что обработка вывода средств может занять до 14 дней. по разным причинам, таким как проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Однако позже игрок подтвердил, что получил средства. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Мексики запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок выразил разочарование по поводу задержки и отсутствия прозрачности со стороны казино. По данным казино, запросы на вывод средств были отклонены из-за проблем с платежной системой. Несмотря на попытку вывода средств через другой аккаунт, запрос игрока все равно был отклонен. Казино предложило игроку обратиться в свой банк для решения проблемы. Однако игрок заявил, что банк не налагал никаких ограничений на его операции. Мы попросили игрока предоставить доказательства этого утверждения, но он не ответил. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Португалии не может заблокировать свой аккаунт на сайте казино из-за подозрений в недобросовестной игровой практике. Он сообщает о трудностях при обращении в казино за помощью, в том числе об отсутствии ответа на электронные письма и отсутствии службы поддержки. Позже игрок сообщил нам, что его учетная запись была успешно заблокирована, и мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Мексики возникли проблемы с выводом средств после выигрыша в игровых автоматах. Его аккаунт был заблокирован без объяснения причин после обращения в техподдержку. Несмотря на то, что он прошел процесс проверки через SKYPE и предоставил всю необходимую информацию и документацию, его учетная запись остается заблокированной через 60 дней без какого-либо четкого сообщения от казино. Мы связались с казино, и оно сообщило нам о проверке аккаунта игрока из соображений безопасности в соответствии с его условиями и сообщило, что процедура может занять более 60 дней. Позже в казино сообщили, что аккаунт наконец-то верифицирован. Игрок подтвердил это, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из России не может получить доступ к своим деньгам после внесения депозита через 3ds 21 июля. Несмотря на предоставление казино необходимых документов, его запрос был закрыт, и он не получил ответа от финансового отдела. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

У игрока из Португалии возникли проблемы с представителем казино в Instagram. В казино пояснили, что игрок, вероятно, стал жертвой мошенников. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши вопросы и сообщения.

Учетная запись игрока из Польши была закрыта казино после прохождения многочисленных проверок, включая звонок по Skype. Казино назвало причиной закрытия «определенные нарушения», хотя игрок утверждает, что не нарушал никаких правил и никогда не получал конкретных подробностей о предполагаемых нарушениях. Его депозит и выигрыш остаются на закрытом счете. Поскольку проблема возникла более двух лет назад, нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Индии испытывал трудности с выводом якобы неиспользованного депозита из-за блокировки аккаунта после неудачной верификации. Процесс рассмотрения жалобы занял больше времени, поскольку мы получили лишь неполные доказательства от обеих участвующих сторон, поэтому у нас в основном были только претензии пользователя против претензий казино. Позже казино пересмотрело свое первоначальное решение и приняло решение временно разблокировать спорный счет и выплатить спорные средства. Он подтвердил, что его баланс был успешно выплачен примерно через 2 месяца. Жалоба решена.

Игрок из Португалии выиграл за счет кэшбэк-бонуса, но от него требуется совершить дополнительные отыгрыши. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу, поскольку игрок не выполнил все требования по бонусам, а казино действовало в соответствии со своими условиями.

Аккаунт игрока из Украины заблокировали после проверочного звонка. Мы связались с казино и выяснили, что для выполнения дополнительных проверок требуется до 60 дней, но через несколько дней казино сообщило нам, что проверка завершена и после этого игрок смог вывести средства. Игрок подтвердил, что ее выигрыш был зачислен ей, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Португалии хотел бы вывести свой выигрыш, но вывод по-прежнему отклонен. Игроку было предложено пройти проверку. Однако жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Вьетнама запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Боснии и Герцеговины испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Поскольку казино не предоставило альтернативного решения для проверки игрока, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную». После повторного открытия жалобы по запросу казино игрок наконец-то был верифицирован, и он подтвердил успешный вывод средств.

Игрок из Канады пытался закрыть аккаунт из-за проблем с азартными играми. К сожалению, все запросы были проигнорированы. Аккаунт был закрыт через 9 дней с момента его первого запроса, поэтому команда гуру посчитала, что это сильно затянулось и игрок заслуживает частичного возмещения средств. Казино не согласилось с мнением Casino.guru, и дело было закрыто в пользу игрока. Позже дело было возобновлено, и игрок получил соответствующий возврат средств. К сожалению, после получения возврата у игрока возникла еще одна проблема. Однако мы не сочли этот вопрос актуальным для возврата денег, поэтому отклонили дело.

Игрок из Чехии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Индии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Мы связались с казино и выяснили, что по каким-то причинам заявки на вывод были отклонены, а деньги возвращены игроку. Игрок продолжал играть на свои средства, пока его баланс не стал равен нулю. К сожалению, мы были вынуждены отклонить жалобу, так как указанные деньги были проиграны игроком, не дожидаясь решения нашего центра по рассмотрению жалоб.

Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги, так как его запрос продолжает отклоняться. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Индии подал жалобу на казино Mostbet, заявив, что его депозит в размере 20 000 индийских рупий не был зачислен на его счет в казино. Несмотря на то, что казино предоставило подтверждение транзакции от своего банка, проблема осталась нерешенной. Казино заявило, что депозит не был осуществлен и средства должны были вернуться на банковский счет игрока. Однако игрок настоял на том, чтобы средства не вернулись на его счет. И игрок, и казино предоставили соответствующие доказательства, но вопрос так и остался нерешенным. Игроку посоветовали обратиться в лицензирующие органы казино. Жалоба была закрыта как неразрешенная из-за политики казино без реакции.

Игрок из Чехии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. В итоге мы пометили жалобу как решенную, потому что игрок сообщил нам, что все выигрыши получены.

Игрок из Португалии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Бразилии заблокирован для прохождения верификации. Игрок предоставил свои данные для входа другому лицу, и его учетная запись была взломана. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Индии заблокирован без дальнейших объяснений. Ответа от казино не последовало, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная». Спустя длительный период времени с нами связалось казино и попросило возобновить рассмотрение жалобы, заявив, что игрок не прошел верификацию из-за использования сторонних документов. Игрока попросили ответить на это, но ответа не последовало, поэтому жалоба была отклонена.

Учетная запись игрока из Бангладеш была заблокирована без дополнительных объяснений. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило, и даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока, не было никакого прогресса. Восемь месяцев спустя мы повторно открыли жалобу в соответствии с запросом казино. Нам сообщили, что решение казино было основано на сильной связи между учетной записью игрока и другой игровой учетной записью, что дает основания для подозрения в нарушении Условий. Игрок никак не отреагировал на обвинения, однако не ответил на заданные вопросы. Мы закрыли жалобу как «Отклонено», потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Аккаунт игрока был закрыт, а выигрыши удержаны в связи с подозрением в мошеннических действиях и неестественной привязкой игрового аккаунта игрока к другому аккаунту, зарегистрированному в казино. Первоначально мы закрыли жалобу как «Неразрешенную», поскольку казино не ответило в указанный срок. Через год мы повторно открыли жалобу по запросу казино. Детально изучив дело игрока и ознакомившись с доказательствами, предоставленными командой казино, мы пришли к выводу, что на самом деле были достаточные основания для решения казино по делу этого игрока. Жалоба игрока была отклонена как «необоснованная».

Игрок из Бразилии внес деньги на свой счет, но они, похоже, потеряны. Казино не ответило на эту жалобу, и мы были вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Спустя несколько месяцев казино обратилось к нам с просьбой повторно открыть эту жалобу и дать ей возможность быть разрешенной. Представители казино сообщили нам о том, что средства игрока будут переведены на счет казино, однако игрок перестал с нами общаться, и жалоба была отклонена.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Хотя команда казино подтвердила, что проблема давно решена, дело было отклонено, так как игрок не смог его подтвердить из-за бана аккаунта за грубое поведение.

Игрок из Чехии пытался вывести свой выигрыш, но транзакции отменяются. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку казино нам не ответило. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.