Обзор Kazoom Casino

Игрок из Финляндии ввел запрет на азартные игры в казино и родственных казино в 2020 году, но по-прежнему мог играть в казино Kazoom и Dunder. Несмотря на несколько попыток ввести запрет, игрок утверждает, что казино не берут на себя ответственность и задерживают ответы. У игрока также есть доказательства общения по поводу бана.

У игрока из Северной Македонии произошла задержка вывода средств, несмотря на то, что он дважды подтвердил свою учетную запись и неоднократно отправлял запрошенные документы. Ответа по электронной почте не последовало. Идентификатор игрока был подтвержден, но возникли проблемы с подтверждением адреса. Он подал несколько документов, но казино их не утвердило. Через две недели игрок получил вывод средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок изо всех сил пытался подтвердить свою учетную запись, поскольку казино продолжало запрашивать новые документы. После обращения в казино игрока попросили предоставить еще один документ, необходимый для завершения проверки. После этого учетная запись была подтверждена, после чего игрок снял деньги и получил свой платеж без дальнейших проблем.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Мы посоветовали ей набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств. Мы также продлили таймер на 7 дней, чтобы можно было получать дальнейшие обновления. В конце концов, игрок подтвердил, что получил отказ, и мы пометили жалобу как решенную.

Учетная запись игрока из Японии была заблокирована на «регулярную проверку» с 11 октября 2023 г., что превысило указанный срок в 5 рабочих дней. Между тем, он подал необходимые документы для вывода, но не получил убедительных ответов, за исключением заявлений о том, что проверка продолжается. Эта проблема возникает при попытке вывести выигрыш в размере 20 000 долларов США.