Обзор Casinorex

Учетную запись игрока из Австрии в CasinoRex заблокировали на год, в течение которого ему было разрешено вносить средства (около 200 евро), но не играть ни в какие игры. В настоящее время средства остаются на счету.

У игрока из Германии возникли трудности с выводом выигрыша из Casinorex из-за проблем с проверкой двух разных банковских счетов, используемых для пополнения и вывода средств. Несмотря на то, что она предоставила законные доказательства для обоих счетов, ее выигрыш был возвращен на ее игровой счет. Позже ее проблема была успешно решена, и выигрыш был переведен на ее счет.

Игрок из Германии попросил самоисключение после потери 600 евро, но казино не закрыло счет сразу, как того требовали, что привело к дальнейшим депозитам. Игрок утверждал, что у него пристрастие к азартным играм, и хотел вернуть 1500 евро, которые он внес на депозит после запроса на самоисключение. Однако казино утверждало, что игрок не упомянул о своей игровой зависимости в своем первоначальном запросе. Мы связались с казино и пришли к выводу, что игрок не имеет права на возмещение средств, поскольку он не указал четко свою проблему с азартными играми в своем первоначальном запросе на закрытие счета. Мы предложили игроку подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино, если он все еще желает продолжать дело.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.