Обзор Онлайн-Казино StarGames

Учетная запись игрока из Германии, который в прошлом неоднократно успешно вносил и выводил средства, заблокировали в Stargames после того, как он запросил несколько выплат. Он выполнил все запросы на проверку, но его аккаунт остался недоступным. Игрок утверждал, что он не получил всю запрошенную сумму вывода, однако казино предоставило доказательства того, что все успешные запросы на вывод средств были выплачены, а оставшиеся суммы были получены по запросам, которые игрок сам отменил. Несмотря на объяснения казино, игрок настаивал на том, что ему по-прежнему причитаются деньги. Мы продлили таймер ответа игрока, но он не предоставил никакой дополнительной информации или доказательств в поддержку своего утверждения. Таким образом, жалоба была отклонена из-за отсутствия доказательств со стороны игрока.

Игрок из Германии столкнулся с технической проблемой во время игры в Book of Ra Magic, что привело к прерыванию игрового процесса и потере около 60 евро. Мы попросили игрока предоставить подтверждающие доказательства, такие как история игры или соответствующие скриншоты, для дальнейшего расследования проблемы. Однако, несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок так и не ответил. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия достаточной информации для продолжения рассмотрения дела.

Игрок потребовал снятия своих выигрышей, но после того, как процесс проверки казино заблокировал его аккаунт по причине нарушения T & C. Казино ответило на эту жалобу, но они не дали объективного объяснения.