Обзор Онлайн-Казино Playojo

У игрока из Тюрингии возникли трудности с выводом средств из онлайн-казино. После обсуждения его проблемы с командой по рассмотрению жалоб выяснилось, что в прошлом игрок не производил никаких успешных выводов средств, и не было подтверждено, прошел ли он проверку KYC или накопил ли он свой выигрыш с активным бонусом. Однако позже игрок сообщил, что его деньги были выплачены. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Выигрыш игрока из Индии был удален со счета Playojo, а его второй вывод средств на сумму 101 500 индийских рупий с депозита в размере 50 826 индийских рупий был отклонен по неясным причинам. Игрок заявил, что не использовал никаких бонусов, и запросил уважительную причину конфискации своего выигрыша. Мы связались с Playojo за разъяснениями, и они указали причину в мошенничестве со ставками/противоположными ставками, что является нарушением их условий. Несмотря на то, что игрок настаивал на том, что он не занимался подобной деятельностью, в конечном итоге он попросил закрыть жалобу из-за усталости. Жалоба была отклонена по просьбе игрока.

Игрок из Ирландии один раз подтвердила свою учетную запись, и ей было предложено пройти процедуру еще раз, что привело к задержке ее вывода. Команда по рассмотрению жалоб объяснила важность процесса KYC и стандартной процедуры ежегодной повторной проверки личности. Позже игрок сообщила, что ее аккаунт полностью подтвержден. Однако без прямого подтверждения от игрока о решении вопроса мы были вынуждены отклонить жалобу. После повторного открытия жалобы по запросу игрока игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Британской Колумбии внес 100 долларов, чтобы получить 100 бесплатных вращений по акции. Однако изначально вращения не были присуждены. Обратившись в казино, он получил спины, но не для той игры. После сообщения об этой проблеме казино удалило эти вращения и не отвечает. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

У игрока из Великобритании возникли трудности с выводом выигрыша в размере 200 фунтов стерлингов из-за проблем с подтверждением адреса, несмотря на предоставление нескольких документов. Просьбы о помощи на электронную почту поддержки также остались без ответа. Мы связались с представителем казино, и они сообщили нам о завершении проверки аккаунта игрока, чтобы можно было запросить вывод средств. Мы попросили игрока подтвердить эту информацию, однако на наши сообщения они перестали отвечать. Из-за отсутствия связи мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Онтарио запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Дании отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Швеции внес деньги в казино, но средства, похоже, потеряны, так как учетная запись так и не была создана. Казино сообщило нам, что недостающий депозит должен быть возвращен на платежный метод игрока 21 декабря 2022 года. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок «JBB2020» из Канады вносил депозит в казино 4 раза. Игрок выиграл 3000 канадских долларов и хотел вывести свой выигрыш, однако казино отклонило его запрос на снятие средств, заявив, что последний депозит игрока все еще находится на рассмотрении. Казино заявило, что ожидающая ситуация возникла из-за способа оплаты. С тех пор никакой информации.

Игрок «ЛОНДОНКОН» из Великобритании внес в казино 23 000 фунтов стерлингов, и после того, как он сыграл, его баланс стал составлять 230 352 фунта стерлингов. Игрок хотел вывести 50 000 фунтов стерлингов и предоставил все необходимые документы. Однако казино отменило запрос на вывод средств и конфисковало выигрыш игроков из-за запрещенной игры. Игрок утверждал, что казино изменило условия после того, как он захотел вывести деньги. Информация была оттуда.

Игрок из Канады запросил снятие средств. К сожалению, это ожидалось из-за продолжающейся проверки. После успешной проверки игрок получил свой выигрыш, но банк взял комиссию за вывод средств. Поскольку расследовать нечего, мы считаем это дело раскрытым.

Игрок запросил самоисключение с сайта-партнера казино, Drueckglueck. Позже он получил электронное письмо, в котором было подтверждено самоисключение, и ему объяснили, что он также будет забанен на дочерних сайтах казино. Несколько месяцев спустя он сделал депозит в 700 фунтов стерлингов в Playojo, и он понял, что казино связаны между собой. Он не мог поверить, что ему разрешили играть там, и подал жалобу. Посредник хотел помочь ему, но не смог, поэтому они рекомендовали игроку подать свою жалобу непосредственно в UKGC. Жалоба остается нерешенной.

Игрок из Канады, который самоисключился, столкнулся с трудностями при выводе существующего баланса из Slots Magic Casino из-за запроса казино информации о бенефициаре. Игрок изначально не хотел предоставлять эту информацию. Однако с тех пор проблема была решена, что подтвердил игрок. Жалоба была помечена в нашей системе как «решенная».

Игрок из Канады выиграл 730 CAD, но не смог вывести выигрыш из-за ошибки верификации, несмотря на то, что система указала на полную верификацию. Игрок столкнулся с трудностями при обращении в службу поддержки казино. Предоставив нашей команде дополнительную информацию и скриншоты, игрок смог повторно подтвердить свои документы в казино. После этого игрок подтвердил, что проверка и оплата были завершены, тем самым проблема была решена. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

У игрока из Онтарио, который находился на пятилетнем самоисключении из-за игровой зависимости, возникли проблемы с выводом существующего баланса в размере 1225,35 долларов США, поскольку она не могла войти в свою учетную запись. Несмотря на то, что она связалась с казино, ее сообщения были заблокированы. Ей было предложено подтвердить свою учетную запись через службу поддержки по электронной почте. В конечном итоге проблема была решена, и она смогла вывести свои средства.

Игрок из Финляндии сделал депозит, но не смог играть из-за самоблокировки на другом аккаунте, поэтому запросил возврат депозита. Игрок подтвердил, что его проблема была решена еще до того, как казино прокомментировало жалобу. Жалоба решена.

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Германии возникла проблема с LunaSlots, из-за которой его выигрыши по предложению бесплатных вращений не были отражены на его счете. Служба поддержки казино не смогла дать четкого объяснения, предположив, что проблема могла быть связана с «аварийным техническим обслуживанием». Однако вскоре после того, как игрок связался с нами, выигрыш был зачислен на его счет. Игрок подтвердил решение проблемы, и впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Финляндии отправил документы, удостоверяющие личность, запрошенные казино. Хотя казино заявляет, что процедура проверки занимает до 12 часов, игрок ждал проверки своей документации более 36 часов. Наконец-то проверка была завершена, но игрок остался недоволен своим опытом, поэтому решил больше не играть в казино.

Игрок из Германии остался недоволен процессом верификации в казино. Они не получали никакого ответа на электронные письма, отправленные в казино. Позже игроку посоветовали отправить электронное письмо с запрошенной информацией на другой адрес электронной почты. Игрок успешно прошел верификацию и позже получил свой выигрыш. Жалоба была закрыта с пометкой «Решено».

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при внесении денег на свой счет PlayUZU Casino ES из-за незавершенного процесса проверки. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, вопрос так и остался нерешенным. Однако проблема была идентифицирована как технический сбой на стороне казино, из-за которого не был виден один из документов. С тех пор проблема была устранена, и учетная запись игрока стала полностью функциональной. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Мексики испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Мы связались с представителем казино и выяснили, что аккаунт игрока верифицирован и запрос на вывод средств успешно обработан. Позже игрок подтвердил получение денег, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии внес в казино 38 евро и получил 100% бонус. Однако он не может играть, так как слоты не открываются. Он ждал обслуживания клиентов пять часов, но они так и не пришли. Несмотря на отправку нескольких электронных писем, он не получил ответа.

Игрок из Бразилии выиграл фриспины, но не смог ими воспользоваться, так как игра была закрыта. В настоящее время она также испытывает трудности со входом в свою учетную запись. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Португалии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок сообщил нам, что вывод был успешно обработан, поэтому мы отметили жалобу как решенную.