Обзор NordicAutomaten Casino

Игрок из Финляндии присоединился к двум казино — Betsson и Nordicautomaten — и воспользовался приветственным бонусом в обоих. Она выиграла 1555,90 евро на Nordicautomaten и запросила вывод средств, но он был отменен из-за предположительного нарушения их условий. Позже она поняла, что оба казино принадлежали одной и той же группе, и подумала, что это недоразумение из-за ее регистрации в обоих казино. Мы запросили у нее дополнительную информацию и продлили срок подачи жалобы, но она не ответила. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Норвегии пожаловался на то, что казино Nordicautomaten конфисковало его выигрыш в размере 3090 евро, утверждая, что игрок не соблюдал условия. Однако игрок настаивал на том, что они соблюдали правила. Игрок подтвердил, что никто из его семьи или с того же IP-адреса не играл с бонусом. Он также заявил, что не смог завершить процесс KYC, поскольку его аккаунт был закрыт. Казино утверждало, что с одного IP/устройства использовалось несколько учетных записей, чтобы воспользоваться бонусными предложениями, что противоречило их условиям. Мы связались с казино для получения дополнительных доказательств, но они отказались их предоставить. Учитывая отсутствие сотрудничества со стороны казино, нам пришлось закрыть жалобу как «неразрешенную». Мы предложили игроку обратиться за дополнительной помощью в eCOGRA или Управление по азартным играм Мальты.

Игрок из Аргентины сообщил, что его аккаунт в казино Betsson был внезапно заблокирован, когда он играл в игровой автомат, и он не смог связаться с казино. После того, как с ним связалась команда по рассмотрению жалоб и продлила сроки рассмотрения жалоб, игроку удалось решить проблему самостоятельно. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Бразилии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, так как казино обвинило его в наличии нескольких учетных записей. Жалоба была закрыта после того, как игрок связался с нами и сообщил, что проблема с казино решена.