Обзор Онлайн-Казино Casino X

Онлайн-казино конфисковало у игрока из Японии выигрыш из-за обвинений в противоположных ставках в живой баккара. Он потребовал полного возврата своего выигрыша. Мы поговорили с игроком и казино, чтобы лучше понять проблему. После тщательного рассмотрения дела и переговоров с казино было установлено, что бонусные средства игрока были конфискованы по ошибке. Казино восстановило бонусные средства на счете игрока. Однако игрок выразил обеспокоенность по поводу дальнейших осложнений с казино и обратился к нам за помощью до тех пор, пока бонус не будет отыгран и средства не будут переведены на его кошелек. Мы оставили жалобу открытой и продолжили выступать посредниками между игроком и казино. Через некоторое время игрок подтвердил, что получил средства. Затем мы отметили жалобу как «решенную».

У игрока из Японии был конфискован выигрыш по причине нарушения правил казино. Игрок оспорил это и обратился за помощью после решения службы безопасности арестовать его баланс. Игрок заявил, что казино не указала максимальную сумму ставки в условиях бонуса, и он подтвердил это в чате. Однако казино предоставило доказательства высоких ставок игрока во время бонусной игры, что было расценено как нарушение условий. Игрок также не смог правильно ответить на простые вопросы во время проверочного видеозвонка, что вызвало подозрения относительно его личности. После рассмотрения доказательств и проведения внутренних обсуждений, хотя мы и не согласились с применением использованного правила, объясняющего недопустимую игровую схему, мы пришли к выводу, что действия казино были оправданы в связи с неудачным проверочным видеозвонком игрока.

У игрока из Японии Casino-X конфисковало $32 000 после того, как он выполнил бонусные условия. Игроку пришлось пройти сложную процедуру KYC, которая включала в себя платежные ведомости за три месяца и видеозвонок. Несмотря на его согласие, счет игрока был заморожен, средства конфискованы, а четкой причины такого действия казино не представило. После того, как наша команда связалась с казино, выяснилось, что штраф был применен по ошибке. Казино возместило баланс игрока конфискованной суммой и принесло извинения. Игрок подтвердил получение средств и посчитал вопрос решенным.

Игрок из Армении выиграл 1000 евро в виде кэшбэк-бонуса, но столкнулся с проблемами при выводе средств. Казино аннулировало и конфисковало ее выигрыш в размере 850 долларов после звонка с просьбой проверить ее игру. Впоследствии ее аккаунт был заблокирован, несмотря на попытки подтвердить ее личность. Игрок заявила, что она единственная, кто пользуется ее учетной записью, и предложила позвонить на ее родном языке, чтобы развеять любые сомнения. Тем не менее, казино предоставило доказательства нескольких подключений к учетным записям, которые были отмечены и закрыты их командой по борьбе с мошенничеством несколько лет назад. Кроме того, во время проверочного звонка на заднем плане был слышен голос взрослого мужчины, дающий инструкции, что противоречит утверждению игрока о том, что ее 11-летний сын помогал ей. В результате группа по рассмотрению жалоб согласилась с действиями казино и отклонила жалобу. Они посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао/Антильфон для получения дополнительной помощи.

Игрок из Японии пожаловался на несанкционированную транзакцию. Депозит был добавлен на их игровой счет и списан якобы без ведома игрока. Вопрос был тщательно изучен, но в итоге мы были вынуждены отклонить жалобу игрока, так как она перестала отвечать.

Игрок niknik3223 занимался спортом и живой баккарой в казино. В июне игрок попытался войти в систему, однако получил сообщение о том, что его учетная запись заблокирована. Игрок связался со службой поддержки в прямом эфире, и от них сообщили о проверке его учетной записи. После этого игрок получил электронное письмо о том, что весь его баланс конфискован, а учетная запись заблокирована. С тех пор никакой информации.

Игрок утверждает, что он купил бонус и сумел выиграть некоторую сумму денег, но она не была добавлена на его баланс. Игрок отправил скриншот, показывающий выигрыш, в чат, но они не помогли в этой ситуации, хотя, по словам игрока, это мог быть какой-то технический сбой, поскольку в его истории ставок указаны все ставки и бонусы. покупки. Казино не отреагировало на жалобу.

Игрок зарегистрировался в Casino-X и внес 200 евро, чтобы получить бонус в размере 300 евро. Сделав несколько ставок, они получили прибыль в размере 130 евро. Однако им сообщили о нарушении условий казино, и оказалось, что у игрока уже был счет 3-4 года назад (о котором игрок забыл). Казино конфисковало все средства, однако игрок попросил их вернуть хотя бы свой депозит и выигрыш с него. Казино отказалось обсуждать этот вопрос публично через платформу посредника.

Игрок внесла на свой счет в казино 4 депозита на сумму 5 500 рублей. После последнего депозита (1500 руб.) Ей посчастливилось выиграть деньги, и она захотела вывести свободные средства в размере 10 024 руб. Казино требовало процедур проверки, в том числе звонка в Skype, но позже игрок получил электронное письмо, в котором казино поделилось своим решением закрыть свою учетную запись и конфисковать все средства, кроме последнего депозита, который был возвращен игроку. Игрок запросил возврат всех депозитов, но казино не отреагировало на жалобу.